別使用“問(wèn)題”或“麻煩”這一類的字眼：要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，而“我們”聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸說(shuō)話技巧：我馬上處理。??冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺(jué)的認(rèn)為你是名有效率、聽(tīng)話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢！?

批評(píng)人的話語(yǔ)，一定要讓受批評(píng)者聽(tīng)懂，否則只是對(duì)牛彈琴。

1．展現(xiàn)豁達(dá)開(kāi)朗的個(gè)性

只要有膽量、有目標(biāo)，走到路的盡頭時(shí)，往往也就爬到了頂端。

而它的這種向下的推力，會(huì)按摩和刺激腹腔的上部器官，比如胃、肝、胰，等等。

哈佛大學(xué)的著名教授威廉·詹姆斯說(shuō)過(guò)：“我們只是半醒著。

現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家們都同意，這種由自我暗示而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)，即使是假裝出來(lái)的，也會(huì)成為人們快速學(xué)習(xí)的最有力的動(dòng)力。

下面的話題，可供冷場(chǎng)時(shí)“救急”之用。

比如，你在對(duì)一位家庭主婦講解為什么冰箱需要除霜的時(shí)候，有可能會(huì)這么講：“冷凍的原理是這樣的，蒸發(fā)器從冰箱內(nèi)吸收熱量，然后散發(fā)到冰箱外面。

旅途使他變得瘦弱不堪。由于極度的疲憊和近乎絕望的灰心，幾次他都想放棄。但是每當(dāng)這時(shí)，他就自己給自己鼓氣。終于，他戰(zhàn)勝了自己的怯懦，充滿信心地繼續(xù)前進(jìn)。

如果讓你站在眾多人面前講話，幾乎每個(gè)人都會(huì)緊張。下面列出當(dāng)眾講話時(shí)要注意避免出現(xiàn)的以下誤區(qū)：<BR>忌表情單一、沒(méi)有變化；<BR>忌不能控制笑；<BR> 忌停頓時(shí)沒(méi)有表情，或目光呆滯；<BR>忌拿稿時(shí)擋住面孔，使人看不到表情；<BR>忌缺乏應(yīng)變、抗干擾的能力；<BR>忌不敢幽默，不能控制氣氛。<BR>另外，你的目光在當(dāng)眾講話時(shí)占有特別重要的地位。<BR>目光總是向上看，給人傲慢自負(fù)、不可一世之感；<BR>目光向下，給人自卑、憂傷、羞愧的感覺(jué)；

在美國(guó)，一個(gè)頗有名望的富商在路邊散步時(shí)，遇到一個(gè)衣衫襤褸、瘦骨嶙峋的擺地?cái)傎u(mài)舊書(shū)的年輕人，這個(gè)可憐的年輕人在寒風(fēng)中啃著發(fā)霉的面包。有著同樣苦難經(jīng)歷的富商頓生一股憐憫之情，便不假思索地將8美元塞到年輕人的手中，然后頭也不回地走開(kāi)了。沒(méi)走多遠(yuǎn)，富商忽然覺(jué)得這樣做不妥，于是連忙返回來(lái)，從地?cái)偵蠐炝藘杀九f書(shū)，并抱歉地解釋說(shuō)自己忘了取書(shū)，希望年輕人不要介意。最后，富商鄭重其事地告訴年輕人：“其實(shí)，您和我一樣也是商人。”

其實(shí)，每個(gè)人都一樣，如果多注意回避他人忌諱的東西，就能省去許多不必要的麻煩，那么什么該說(shuō)，什么又不該說(shuō)呢？凡是弱點(diǎn)、缺點(diǎn)、污點(diǎn)，一切不如意之處都可能成為別人的忌諱之處。

清朝著名的文藝批評(píng)家葉燮曾提出，“才、膽、識(shí)、力”是人才成長(zhǎng)的重要因素。這里的“才”，其一就是“口才”；這里的“膽”，更是在強(qiáng)調(diào)人在社會(huì)交往中敢于說(shuō)話、在大庭廣眾前敢于演講的“膽”。

而他不想這樣。他相信自己能夠克服這些困難，達(dá)到自己的目的地。于是，他對(duì)自己說(shuō)：“繼續(xù)前進(jìn)，除非我死了?！彼^續(xù)孤獨(dú)地前行。他常常席地而睡，以野果和其他植物維持自己的生命。

所謂誠(chéng)，就是真心真意、不掩蓋、真情流露。