人際交往中免不了爭論，爭論就可能關系的破裂！解決爭論很關鍵，“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；
無論在關系建立階段還是在關系維護階段，人際溝通中的說的藝術和聽的魅力總顯得特別重要。

有人對梁王說：“惠子這個人說話善于打比喻。如果大王不讓他打比喻，那么，惠子就沒法說話了。”

你沒有必要因此而責備對方，這種事情太常見了，幾乎每個人都會有這樣的毛病。

在人生奮斗之路上，當眾講話是一項不可或缺的能力，用好它可以出人頭地、左右逢源。當眾說話的水平關系到個人價值的實現(xiàn)、事業(yè)的成功?！爱敱娭v話”甚至被列為一個人走向社會的必修之課。

第三個原則是控制說話的輕重快慢。

“去年我到xx旅游，見到一種一半紅一半綠的蘋果，你知道它們是怎么長出來的嗎？”

“您的項鏈非常漂亮，為您錦上添花，您的眼光這不錯??！能向您‘取經(jīng)’嗎？”

把自己的觀點當作至高無上的真理，把自己的話當作金科玉律，這樣的人總免不了和別人爭吵。因此，先冷靜地聽完對方所有的觀點，客觀地分析和思考，說不定就能從中獲得極大的益處，客觀冷靜是最好的說話態(tài)度。

講的好不好，講的是否專業(yè)，當你在臺上一站，就知道是否經(jīng)過專業(yè)的訓練。經(jīng)過這節(jié)課程的學習和演練，只要你一走上舞臺，不用講話，就要看起來就像個專業(yè)演講高手。

1．移植法。“這是某人的觀點，我認為正確的說法應該是……”

培養(yǎng)自信，展現(xiàn)自我的內在力量 任何說話技巧在實施之前，必須樹立充分的自信心。

有人作了分析，認為在以下幾種情況下，最容易因“話不投機”而出現(xiàn)冷場。

好的懸念能夠使講話者成為聽眾注目的中心，而且能夠活躍現(xiàn)場氣氛，激發(fā)聽眾聆聽與參與的興趣。

課程目的：著重于提高學員演講表達能力、談判能力、自信心、工作的積極主動性和積極正向思維能力等綜合素質。

一定要記住對方的名字