“不是我要見你,是你要見我。如果我也像他們一樣給你深深地彎腰行禮,你怎么能看得見我的容貌呢?”
起初,他在面對眾人時渾身都在發(fā)抖,也遇見過喝倒彩和別人的譏笑,但是,蕭伯納并沒有從此逃避在公開場合演講,而是化自卑為動力,化弱點為長處,鼓足勇氣,面對挑戰(zhàn)。
很多大的主題,其實都可以落實到這些細節(jié)上來。

說服心理學(xué);說服的過程就是一個雙方心理上互相影響的過程。首先,你要有好的心理狀態(tài)。心態(tài)好表現(xiàn)在:你形象如何,目標的準確性,專業(yè)知識鞏固,精神狀態(tài)等方面;形象:正襟危坐、談吐得體;知識:專業(yè)知識技巧成熟;目標:自身明確和目標客戶明 確;精神:精力旺盛、自信滿滿;
從起點來說,很多內(nèi)向的人之所以一輩子都解決不了說話這個問題,就是因為他們對自己的內(nèi)向性格如臨大敵、太過緊張。
即使你的聽眾持不同觀點,你也應(yīng)將它們納入你的話題,不要擔(dān)心因此會激怒聽眾;在任何一部成功的戲劇中,矛盾都是中心,談話中也亦如此。
安慰別人的最佳方式:
不要說“錯”,而要說“不對”?<BR>一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上,造成物品有污漬沾染,且正在向客戶道歉。這時的你肯定知道,他犯了錯誤,惹惱了客戶,于是你對他說:“這件事情是你的錯,你必須承擔(dān)責(zé)任?!边@樣一來,只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾,避免發(fā)生爭端。所以,把你的否定態(tài)度表達得委婉些,實事求是地說明你的理由。比如說:“你這樣做的確是有不對的地萬,你最好能夠為此承擔(dān)責(zé)任?!?
開場白應(yīng)該新穎、獨特,切忌平實陳舊。精彩的開篇就如同大餐前的開胃甜點,讓人們胃口大開。而枯燥無聊的開篇只能讓人們食之無味、食欲大減。
這樣的講話是有失身份,有損于自己的形象和威信的。
其功能不僅要訴諸人的理智,更要打動人的情感。
P(Place)指地點、場合、位置,服飾打扮應(yīng)與所處的場合相協(xié)調(diào)。在婚禮、慶功宴、同學(xué)聚會等歡慶的場合,可以穿顏色亮麗的,比較喜慶的衣服。而在嚴肅、悲傷的場合,就要選擇深色的、莊重的衣服。
這樣的情況可以改變嗎?答案是肯定的! 這些都是可以在一次又一次的失敗中總結(jié)經(jīng)驗、逐步改變的。
“能和您交談,我很榮幸?!?/p>
酒至半酣,一個客戶將手搭在老總的肩上,略帶醉意地說:“五花馬,千金裘,呼兒將出換美酒!酒真是個好東西,也難怪詩仙杜甫連好馬也不要了?!甭犃丝蛻舻脑挘械恼f客戶說得有道理,也有的說客戶這是高雅之人……突然,新來的業(yè)務(wù)主管大聲說:“老兄,不對吧,什么時候詩仙變杜甫了?!北娙送nD了一秒,客戶的臉變成了絳紫色,老總見勢頭不對,趕緊將酒杯端起來說:“管他什么詩仙不詩仙的,我們干了這杯,大家都是酒仙?!庇谑谴蠹叶碱l頻舉杯,將事情一帶而過,新來的部門主管還在那里跟身邊的人說誰是詩仙,誰是詩圣的,老總的臉色越來越難看。
想要避免冷場,就要保證談話的話題有趣、有益?!扒吆凸选保瑫?dǎo)致冷場;“淡而無味”,同樣會引起冷場。不希望出現(xiàn)冷場的交談?wù)?,?yīng)當事先作些準備,使自己有一點“庫存話題”。
把話題對準大家的興奮中心,談?wù)撨@類話題時,人人有話,自然就能說個不停了,以至引起許多人的議論和發(fā)言,導(dǎo)致“語花”飛濺。這類話題包括時事新聞,以及大家比較關(guān)注的人物、事件等。
他們很可能會微笑,然后帶著困惑離開。
你所需要做的,是從這些小處著手,把話題引向常見的那些大主題。

