不要說(shuō)“本來(lái)??”?<BR>當(dāng)你和你的談話對(duì)象對(duì)某件事情各自持不同看法時(shí)，也許你以前的表達(dá)是：“我本來(lái)是持不同看法的。”一個(gè)看似不起眼的小詞，不但沒(méi)有突出你的立場(chǎng)，反而讓你沒(méi)有了立場(chǎng)。類似的表達(dá)方式“如確”和“嚴(yán)格來(lái)講”等等，干脆直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“對(duì)此我有不同看法。”?
在崎嶇的非洲大陸上，他用了5天才艱難地跋涉了25英里（約40千米）。他的食物已經(jīng)吃完，水也已經(jīng)喝完，而且，他身無(wú)分文。他還需要繼續(xù)前進(jìn)幾千英里。回頭嗎，還是拿自己的生命賭一把？喬治知道，回頭就是放棄，就是回到貧窮和無(wú)知。
分清場(chǎng)合，根據(jù)環(huán)境氛圍選擇語(yǔ)言 在什么場(chǎng)合說(shuō)什么話，這是人們?cè)陂L(zhǎng)期交往實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)眾講話要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明快，就需要注意以下幾點(diǎn)。
如果你擁有的東西越來(lái)越多、越來(lái)越豐富，而你的世界卻變得越來(lái)越失去熱情、失去快樂(lè)、冰冷、了然無(wú)味……你常常覺(jué)得在各種人際關(guān)系中，情緒無(wú)法自然流動(dòng)，要么壓抑著，要么隨時(shí)被憤怒的、焦慮的、麻木的、冷漠的情緒控制著無(wú)法掙脫……
很多大的主題，其實(shí)都可以落實(shí)到這些細(xì)節(jié)上來(lái)。
1、打開心扉，調(diào)整態(tài)度，讓您更加積極快樂(lè)；
2、提升說(shuō)服力，公眾演說(shuō)具有感染力，展現(xiàn)領(lǐng)袖魅力；
3、提高個(gè)人精神面貌，提升與客戶溝通的自信和表達(dá)能力；
4、針對(duì)不同的場(chǎng)合和目的，思路清晰，條理清楚，語(yǔ)言有力；
5、通過(guò)學(xué)習(xí)和演練，提升學(xué)員口才表達(dá)的熱情、自信和實(shí)戰(zhàn)能力；
6、達(dá)成有效溝通，提高工作效率，特別是工作匯報(bào)的流暢性；
7、克服緊張和怯場(chǎng)，增強(qiáng)當(dāng)匯總講話的自信，語(yǔ)言生動(dòng)，富于表現(xiàn)和感染力；
8、增加閱歷，結(jié)交高品質(zhì)朋友。
一般而言，冷場(chǎng)有兩種情況：?jiǎn)蜗蚪涣髦?，聽眾毫無(wú)興趣，沒(méi)有任何反應(yīng)；雙向交流中，聽者毫無(wú)反應(yīng)，或者僅以“嗯”、“噢”之類的簡(jiǎn)單語(yǔ)言敷衍了事。
不要說(shuō)“錯(cuò)”，而要說(shuō)“不對(duì)”?<BR>一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上，造成物品有污漬沾染，且正在向客戶道歉。這時(shí)的你肯定知道，他犯了錯(cuò)誤，惹惱了客戶，于是你對(duì)他說(shuō)：“這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來(lái)，只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉些，實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō)：“你這樣做的確是有不對(duì)的地萬(wàn)，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”?
3．興趣、愛(ài)好、性格、素質(zhì)差異大。
1．“嗯……大家好，我是李××，我今天要給大家講的是，吃哪些食物可以減少疾病和緩解緊張。”
描述法:小的時(shí)候我們都學(xué)過(guò)看圖說(shuō)話，描述法就類似于這種看圖說(shuō)話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說(shuō)話高一些。簡(jiǎn)單地說(shuō)，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。
顧客需求分析、解決：和尚沒(méi)有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
用neads模式!
N：把握好時(shí)間
E：揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A：改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè)，得出答案
D：把握問(wèn)題關(guān)鍵，追蹤最終決定者
S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶的需求無(wú)處藏身！
讓自己從觀眾的角度出發(fā)，聽聽剛才那場(chǎng)演講demo是否讓你自己覺(jué)得出色，有意思，而自己意識(shí)到的問(wèn)題也是最容易去馬上改善的。
很多人講初學(xué)者要寫逐字稿，這個(gè)我認(rèn)同，但是要背逐字稿我反對(duì)。因?yàn)榕R場(chǎng)緊張，背誦的逐字稿會(huì)突然忘掉一段兩段，整體的組織架構(gòu)就會(huì)缺少，影響效果。而且如果逐字稿內(nèi)容多，很難全部背下來(lái)。
初學(xué)者正確的準(zhǔn)備工作是：寫逐字稿，背誦關(guān)鍵點(diǎn)，然后不斷模擬演練。
2．提出一件事情，或者一個(gè)人，詢問(wèn)對(duì)方的看法和意見，活躍談話氣氛。
不要再說(shuō)“老實(shí)說(shuō)”?<BR>部門開會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論。于是你對(duì)一名同事說(shuō)：“老實(shí)說(shuō)，我覺(jué)得……”??在別人看來(lái)，你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠(chéng)意。你當(dāng)然是非常有誠(chéng)意的，可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢？所以你最好說(shuō)：“我覺(jué)得，我們應(yīng)該......”??
而由于很多原因，一般人是不會(huì)站起來(lái)說(shuō)明他沒(méi)有聽懂的。
