沃爾瑪公司一再強調傾聽基層員工意見的重要性,在公司內,任何時間、地點,任何員工都有機會發(fā)言,都可以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進行溝通,提出自己的建議和關心的事情,包括投訴受到不公平的待遇。對于可行的建議,公司會積極采納并用來管理公司。董事長沃爾頓先生總是耐心地接待員工們,并做到將他們要說的話聽完。
一般而言,冷場有兩種情況:單向交流中,聽眾毫無興趣,沒有任何反應;雙向交流中,聽者毫無反應,或者僅以“嗯”、“噢”之類的簡單語言敷衍了事。
萬事開頭難,想要在開場的30秒就“俘獲”觀眾并不是簡單的事情。不過,只要平時努力練習,就一定有一天一鳴驚人、妙語連珠。
“真正懂得批評的人著重的是‘正’,而不是‘誤’?!边@是英國18世紀著名評論家約瑟·亞迪森的名言。
莎士比亞的著名悲劇《奧賽羅》中,奧賽羅之所以能獲得苔絲狄蒙娜的愛,就是因為他動情地講述了自己的人生經歷。奧賽羅是一個黑人,他英勇善戰(zhàn),屢建奇功,深得元老院元老勃拉班修的器重。勃拉班修常常請奧賽羅到他的家里去,要他講述自己傳奇般的人生經歷。奧賽羅把自己的一生從童年開始原原本本地說了出來,講述了最可怕的災禍,海上陸上驚人的奇遇,間不容發(fā)的脫險,被俘為奴和遇贖脫身的經過,以及旅途中的種種見聞。在奧賽羅動情地講述自己的經歷時,勃拉班修的獨生女兒苔絲狄蒙娜在一旁聽得很仔細,她受到極大的感染,從而愛上了奧賽羅。她暗示奧賽羅說,要是她有一個朋友愛上了她,他只要教她怎樣講述他的故事,就可以得到她的愛情。于是,奧賽羅向她求婚了,兩人終成眷屬。
再次,注意控制說話的音量。與音調一樣,我們每個人說話的聲音大小也有其范圍,聲音過大,會讓人感覺你是一個無禮的人、魯莽的人。聲音過小,往往會影響交流。應該找到一種大小最為合適的聲音來和別人交談。
特別害怕當眾講話或者上臺,可又不得不當眾說話,怎么辦? 上學的時候,我很少上臺。
道歉不僅僅是認錯(2)
這里有一個常見的誤區(qū),那就是很多人覺得,既然我內向、我不太會說話,那我得把自己藏起來,講的東西越大越好,越體現不出個人特點越好。
總之,打破冷場的話題,“聚焦點”要準,“參與值”要高,即話題應是共同關心、能引起注意、人人可參與意見的話題。
枯燥乏味的語言讓人生厭,讓談話氣氛枯燥、呆板;生動活潑的語言常常會讓氣氛活躍起來,給聽眾帶來無窮的新鮮感。
比如,當前面路口遇到紅燈而汽車司機仍未減速時,旁邊的人只需提醒:“紅燈!”司機便會立即作出減速、剎車的反應。
演講是有章法的,你的演講需要你的思維來主導;不然很沒邏輯性,自然就沒說服力了;演講時是有套路的,你的演講需要一定的框架支持;不然很亂很雜,這樣你就沒有觀眾了;演講更需要關鍵要素來支撐;失去要素等于失去了演講的靈魂!
明智地使用引語能給你的演講增色不少,擴大權威性,增強說明力。在引用名家的話語或文章時,要注意遵循四條原則:
1、引用材料盡量簡短、選擇與演講主題相關的部分;
2、使引用的材料有機地成為演講的一部分;
3、不要重復引用,除非特別強調;
4、引用準確,不要斷章取義。

當我們發(fā)現對方出現這類情況時,只要是無關大局,就不必對此大加張揚,故意搞得人人皆知,使本來已被忽視了的小過失,一下變得顯眼起來。
這時,講話者可以贊美聽眾,以此贏得他們的共鳴。每個人都希望被贊美,發(fā)自內心地贊美聽眾能撥動聽眾的心弦,激起他們的共鳴,從而打破冷場的尷尬局面。
他越挫越勇,拿出超人的毅力,參加了許多社團辯論,并且在社團辯論中總是參與發(fā)言,據理力爭,有意識地擺出一副自信的樣子,不斷延長自己的講話時間,漸漸地他可以在很多人面前從容淡定地講話了。
同學們哄然大笑,一點情面都不給你留,讓你想找個地洞鉆進去。
1.移植法?!斑@是某人的觀點,我認為正確的說法應該是……”

