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課程背景
人際溝通的四大要素要素強(qiáng)化訓(xùn)練、自我控制力掌握、演繹表現(xiàn)力還有系統(tǒng)控制力
人際溝通是有章法的,你的人際溝通需要你的思維來主導(dǎo),不然就沒有邏輯性,這樣你就沒說服力了;人際溝通是有套路的,你的人際溝通需要一定的框架來支持,不然很亂很雜,這樣你就沒有觀眾了;人際溝通更需要關(guān)鍵要素來支撐,失去要素等于失去了靈魂!
具體來說,句型多變主要表現(xiàn)在不僅有常見的主謂句,還有很多非主謂句,如名句、動句、形句;主謂倒裝,定狀異位,等等。
如果你不開口說話,即使學(xué)到了再多的關(guān)于口才或關(guān)于發(fā)音的知識,也不可能學(xué)會它。
人們之間進(jìn)行談話,就像在跳交際舞,必須要相互尊重。首先要尊重自己,懂得自尊、自愛的人才能贏得別人的尊重。同時(shí),要尊重別人,對別人缺乏尊重會阻礙自己成為有效的交談?wù)?。他人就像鏡子里的自己,如果你對著鏡子笑,鏡子里的人就會對著你笑;如果你哭,鏡子里的人就會對著你哭;如果你大喊大叫,鏡子里的人就會對著你大喊大叫。所以,只有尊重別人,才能換來對方對自己的尊重。當(dāng)和別人談話時(shí),無論對方的地位、等級、輩分如何,我們都要尊重他們??突f:“對別人的意見要表示尊重。千萬別說:你錯(cuò)了?!?/p>
處世就是指處理人情世故,參加社會活動,與人交往。任何一個(gè)社會人,都與社會有千絲萬縷的聯(lián)系,沒有基本為人處世之道,是無法在社會上立足的。要想使自己的言語達(dá)到彼此交流溝通的目的,就必須掌握交際應(yīng)酬的起碼知識。如果不懂得這些知識,在交際的過程中往往會造成不良后果。
如果讓你站在眾多人面前講話,幾乎每個(gè)人都會緊張。下面列出當(dāng)眾講話時(shí)要注意避免出現(xiàn)的以下誤區(qū):<BR>忌緊張、自卑或自負(fù);<BR>忌語速太快或節(jié)奏過慢;<BR>忌吐字不清、普通話不準(zhǔn)確、方言太重;<BR>忌跑題、主題不突出;<BR>忌肢體配合不自然,與內(nèi)容不相關(guān);<BR>忌使用攻擊性、不禮貌的手勢;
如果讓你站在眾多人面前講話,幾乎每個(gè)人都會緊張。下面列出當(dāng)眾講話時(shí)要注意避免出現(xiàn)的以下誤區(qū):<BR>目光平視為正常交流;<BR>眨眼太頻,讓人費(fèi)解;<BR>斜眼看人,被人誤解;<BR>怒目圓睜,讓人虛驚;<BR>瞇眼嬉笑,讓人想入非非。?? 這些不當(dāng)?shù)难凵穸紩怪v話的感染力大打折扣。
顯然是第二種開場白更具有吸引力,能激發(fā)聽眾的傾聽欲望。
畢竟人的記憶能力是有限的,不可能記住海量的名言警句。適當(dāng)?shù)赜浺恍﹥?yōu)美的句子是可以的,實(shí)在記不住也沒有關(guān)系,口才關(guān)鍵還得靠我們平時(shí)的思考和積累。
其實(shí),眾人面前出現(xiàn)一些令人尷尬的情況,并非都是壞事。心理學(xué)家就做過研究,給人們呈現(xiàn)了兩種成功者的形象,一是言行得體、無可挑剔的人物;二是雖然功成名就,但卻當(dāng)眾犯了一些小錯(cuò)誤。結(jié)果顯示,人們往往對后者喜愛有加。因?yàn)椋绻粋€(gè)人表現(xiàn)得完美無缺,十全十美,人們看不到他的任何缺點(diǎn),反而會覺得不夠真實(shí),不僅會降低他在別人心目中的信任度,還會讓人有一種距離感,認(rèn)為他難以接近。而如果優(yōu)秀人士當(dāng)眾打翻一杯咖啡,或者念錯(cuò)一個(gè)字詞,不僅不會影響人們對他的好感,相反,還會讓人們從心里感覺到他很真誠、很親切。
智者:“很幸運(yùn),你沒有犯這種錯(cuò)誤的機(jī)會?!?/p>
2.不斷變換話題,穿插趣聞軼事
而如果在冰箱里裝一個(gè)自動除霜器,就可以做到這一點(diǎn)了?!?如果你所說的話不能被其他人理解,或者超出了他們所能理解的范圍,那么無論對你還是聽眾來說都是一種折磨。
多講的方式:把握機(jī)會。在工作中把握一切機(jī)會當(dāng)眾表達(dá),比如頭腦風(fēng)暴會上,不要拘謹(jǐn),一定要積極發(fā)言,因?yàn)轭^腦風(fēng)暴會的規(guī)則就是發(fā)言沒有對錯(cuò),不允許批判。
所謂的不熟,都是因?yàn)閼?。積極心理學(xué)的Tal,如此成功,但他說他是個(gè)一上臺就緊張的人,他只是課前做了充分的準(zhǔn)備,讓自己對要講的內(nèi)容爛熟于心。
我曾經(jīng)帶過一個(gè)部門經(jīng)理,個(gè)人能力很強(qiáng),后來因?yàn)橐獛F(tuán)隊(duì),必須會講課。但他一直在回避,為了能讓他突破,我逼著他必須給新員工做一節(jié)崗前培訓(xùn)。在講的前幾天,他找了各種理由推脫,都被我嚴(yán)詞拒絕了。到講課那天,他硬著頭皮上臺講了幾分鐘,就沖出教室嘔吐不止,新學(xué)員都面面相覷,不知發(fā)生了什么。
19世紀(jì),維也納上層社會的婦女流行一種高筒、寬檐的帽子,并且在帽子上裝飾五顏六色的羽翎。當(dāng)女士們進(jìn)入劇院看戲時(shí),觀眾只能看到帽子,而看不到戲臺,劇場經(jīng)理一再請求女士們脫下帽子,可是沒人理睬。這時(shí),經(jīng)理抓住女士們愛美、愛年輕的心理,說:“年紀(jì)老一點(diǎn)的女士可以不用脫帽?!痹捯怀隹冢總兗娂娒撓旅弊?。因?yàn)檎l也不愿意當(dāng)老婦。
我們這等凡人就更不必說了。那大師級的,經(jīng)常講大課的,就不緊張了?得看聽眾的數(shù)量,層面,素質(zhì),大師對場地、聽眾、內(nèi)容的把控程度。
那些敢于接受這項(xiàng)挑戰(zhàn)的人,將發(fā)現(xiàn)自己正漸臻完美,逐漸戰(zhàn)勝當(dāng)眾講話的恐懼,使自己脫胎換骨,進(jìn)入更豐富、更美滿的人生。
態(tài)度好、服務(wù)意識好的人往往都是受歡迎的;氣質(zhì)不是天生的,很大程度上是由通過具體的言談舉止表現(xiàn)出來的,因此禮儀后天培養(yǎng)就顯得尤為必要。學(xué)習(xí)并訓(xùn)練禮儀,培養(yǎng)優(yōu)雅舉止,提升自我形象,展現(xiàn)個(gè)人魅力,表現(xiàn)健康自信,讓自己在人生旅途中有意想不到的收獲。