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為什么有人際溝通的煩惱?
語(yǔ)言簡(jiǎn)潔首先要做到長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)。老舍說(shuō):“簡(jiǎn)練就是話(huà)說(shuō)得少,而意思包含得多。”
初次交談中展現(xiàn)人格魅力
◎◎含而不露,維護(hù)尊嚴(yán) 對(duì)有些棘手的問(wèn)題不便明言,但大家都能明白時(shí),為照顧對(duì)方面子,維護(hù)自己的尊嚴(yán),當(dāng)眾講話(huà)可含而不露,讓聽(tīng)眾自己去體會(huì)。
當(dāng)眾講話(huà)要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明快,就需要注意以下幾點(diǎn)。
再比如:李白的《望廬山瀑布》中“飛流直下三千尺”,也是通過(guò)手勢(shì)帶動(dòng)語(yǔ)言加快。把雙手變成瀑布,快速?gòu)纳贤滤停瑒?dòng)作快,語(yǔ)言自然也快了。
香港九龍有一家美容院,生意興隆為當(dāng)?shù)刂凇T谥v述經(jīng)營(yíng)之道時(shí),店主坦承,是由于美容師在工作時(shí)善于和顧客攀談之故。怎樣才能使員工善于說(shuō)話(huà)呢?原來(lái)店主規(guī)定,每位職員每天早上開(kāi)始工作之前,一定要閱讀報(bào)紙雜志,這成為了一項(xiàng)日常功課。
有一天,她跟我說(shuō),媽媽?zhuān)也幌雽W(xué)主持了。我問(wèn)為什么?她說(shuō)我上臺(tái)很緊張,我承受不了這個(gè)壓力了。我說(shuō)不能啊,我看你挺自如的,看不出緊張啊。女兒說(shuō),媽媽?zhuān)看紊吓_(tái)前我都特別緊張,下了臺(tái)手都是冰涼的。解決問(wèn)題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向,如任何人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因都是追求快樂(lè)、避免痛苦;所以你要突出賣(mài)點(diǎn)(USP)再提出高質(zhì)量的問(wèn)題;并引導(dǎo)挖掘其興趣,消除顧慮,解決問(wèn)題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望!
學(xué)會(huì)道歉是一個(gè)重要的社會(huì)技能,真誠(chéng)的道歉將會(huì)使人們感受到人與人之間最美好的情感。犯錯(cuò)之后一定要及時(shí)道歉,同時(shí),態(tài)度要誠(chéng)懇、認(rèn)真,不能帶有怨氣,或者是敷衍了事,這樣不僅不會(huì)得到對(duì)方的原諒,還會(huì)進(jìn)一步激化矛盾。
2.友好邀約式
③結(jié)果導(dǎo)向化,目標(biāo)明確化
思維導(dǎo)圖具有清晰的目標(biāo)導(dǎo)向功能,它改變了傳統(tǒng)思維中人們被動(dòng)接受信息的局面,充分發(fā)揮了學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主動(dòng)性,學(xué)員在課堂中不僅學(xué)習(xí)到了知識(shí),更重要的是鍛煉與培養(yǎng)了自己“學(xué)以致用”的職業(yè)綜合技能,這正是職業(yè)教育及素質(zhì)教育的目的所在。
當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,人才濟(jì)濟(jì),要想在社會(huì)上取得一席之地,或者在工作上嶄露頭角,首先就要通過(guò)當(dāng)眾講話(huà)展示自己的才華和優(yōu)勢(shì)。無(wú)數(shù)成功者的事實(shí)證明:敢于當(dāng)眾講話(huà),善于當(dāng)眾講話(huà),會(huì)讓人生更加成功。
如果讓你在異性面前只要講完話(huà),他就瘋狂的愛(ài)上你了,好還不好?讓你在任何人面前講完話(huà),他們覺(jué)得聽(tīng)你講話(huà),實(shí)在太精彩,你覺(jué)得好還不好?如果你演講完,讓聽(tīng)眾晚上睡覺(jué)都想起你,晚上睡不著,發(fā)信息,打電話(huà)給你,告訴你聽(tīng)完你的演講他一晚上都很激動(dòng)。你覺(jué)得好還不好?其實(shí)這也是我一個(gè)小小的塑造。
關(guān)心、體諒、坦率、熱情,是打破冷場(chǎng)的最有力“武器”。只要以這樣的態(tài)度去努力,“堅(jiān)冰”可以融化,僵局不難打破。
有時(shí)候,錯(cuò)誤的造成并不是自己一個(gè)人的責(zé)任,是由客觀(guān)原因,或者是別人的間接原因,或者是其他的一些意外造成的。這時(shí),很多人會(huì)感到不服氣,不情愿道歉認(rèn)錯(cuò)。但是,這時(shí)候,更要積極認(rèn)錯(cuò)、道歉。本杰明·狄斯拉里說(shuō):“世上最難做的一件事,便是承認(rèn)自己錯(cuò)了。要解決這種情況,除了坦白承認(rèn)錯(cuò)誤,沒(méi)有更好的辦法?!?/p>
于是,梁王對(duì)惠子說(shuō):“希望你今后說(shuō)話(huà)時(shí)不要打比喻了?!?/p>