有這樣一句話：“當(dāng)兩個(gè)人總是意見(jiàn)相同的時(shí)候，其中一個(gè)人就不需要了?！贝_實(shí)如此，由于人們的成長(zhǎng)環(huán)境不同、閱歷不同、學(xué)識(shí)不同，在對(duì)待同一個(gè)問(wèn)題時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)相左、觀點(diǎn)不一的情況。當(dāng)意見(jiàn)不一致時(shí)，有些人往往喜歡固執(zhí)己見(jiàn)、堅(jiān)持自我；有些人喜歡爭(zhēng)論到底，非要辨出誰(shuí)是誰(shuí)非。這樣只能產(chǎn)生不必要的爭(zhēng)論，導(dǎo)致矛盾擴(kuò)大化。

兩個(gè)陌生的人在交談，甲對(duì)乙說(shuō)：“你家鄉(xiāng)是哪里？”乙頗為不快地說(shuō)：“剛才我已經(jīng)說(shuō)過(guò)一遍了，我是青島人。”可想而知，甲會(huì)感到尷尬，兩人的談話也不會(huì)愉快地進(jìn)行了。

口才并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓(xùn)練得來(lái)的。古今中外歷史上一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家。他們無(wú)一不是靠刻苦訓(xùn)練而獲得成功的。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；開(kāi)戰(zhàn)前在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)分析上的分析是不可少的！知己知彼，百戰(zhàn)不殆都知道！可又有誰(shuí)真正做到知彼呢？有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有反對(duì)意見(jiàn)，不能批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)提高自己的身份，和諧銷(xiāo)售不能有意見(jiàn)就能解除；處理反對(duì)意見(jiàn)的步驟，方法，產(chǎn)品說(shuō)明都有講究！

“這樣吧！那你覺(jué)得我為什么能成功？”吉姆反問(wèn)卡內(nèi)基。

以下情況我們常遇見(jiàn)：
遇事難免有緊張的心理——心理素質(zhì)不好，得狀態(tài)調(diào)整；
想提升自信心、改變壞習(xí)慣——心理素質(zhì)不足，得凡事以終為始；
既想自我調(diào)整能力強(qiáng)又能輔導(dǎo)他人建立積極的心態(tài)——心理素質(zhì)趨勢(shì)，這是信念追求結(jié)果；
沒(méi)達(dá)成目標(biāo)的方法，得學(xué)會(huì)神經(jīng)鏈的自我調(diào)整。

著名演說(shuō)家?？怂姑刻於几呗暲收b莎士比亞的著作，以使他的演講風(fēng)格更加完善；古希臘著名演說(shuō)家狄摩西尼斯親筆抄寫(xiě)修西迪斯的歷史著作達(dá)八次之多；英國(guó)桂冠詩(shī)人丹尼生每天研究圣經(jīng)；大文豪托爾斯泰把《新約福音》讀了一遍又一遍，最后可以長(zhǎng)篇背誦。

演講時(shí)語(yǔ)調(diào)的起伏不僅能使演講更生動(dòng)，而且還能傳達(dá)演講者豐富的感情信息。試想如果總是用一種平板的語(yǔ)調(diào)，不僅演講者本身顯得無(wú)精打采，聽(tīng)眾也會(huì)很快產(chǎn)生疲倦?yún)挓┑男睦怼?/p>

以終為始：把最后不論好壞的結(jié)果輕描淡寫(xiě)，重新輕裝上陣，攻占下一據(jù)點(diǎn)！讓你升華到不在乎結(jié)果如何，都以初學(xué)者（歸零）的心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)繼續(xù)前進(jìn)的境界，常年累計(jì)，你這干燥的海綿越來(lái)越飽和，到那時(shí)你想沒(méi)重量都難！

口才是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)技術(shù)。優(yōu)秀的說(shuō)話能力是可以鍛煉出來(lái)的，通過(guò)最基本的訓(xùn)練，可以做到吐字清楚、語(yǔ)速適中、邏輯清晰、飽含感情……想要妙筆生花，就要準(zhǔn)備好上乘的筆墨紙硯；同樣，想要口吐蓮花，就要掌握最優(yōu)秀的口才基本功。只有掌握好基本功，才能進(jìn)一步完善口才技巧，提高口才水平，讓口才從技術(shù)升華為藝術(shù)。

一次，有人請(qǐng)教愛(ài)因斯坦相對(duì)論是什么。愛(ài)因斯坦沒(méi)有直接給他講解相對(duì)論的概念，而是巧妙地用了一個(gè)比喻：“你同你最親愛(ài)的人坐在炙熱的火爐邊，一個(gè)鐘頭過(guò)去了，你覺(jué)得好像只過(guò)了五分鐘；反過(guò)來(lái)，你一個(gè)人孤孤單單地坐在熱氣逼人的火爐邊，只過(guò)了五分鐘，但你卻像坐了一個(gè)小時(shí)。這就是相對(duì)論?！?/p>

曾經(jīng)有一次，魯迅在家中宴客，兒子海嬰同席。在吃魚(yú)圓時(shí)，客人均說(shuō)新鮮可口，唯海嬰說(shuō)：“媽媽?zhuān)~(yú)圓是酸的！”以為孩子胡說(shuō)亂鬧的媽媽便責(zé)備了幾句，孩子老大不高興。魯迅聽(tīng)后，便把海嬰咬過(guò)的那只魚(yú)圓嘗了嘗，果然不怎么新鮮，便頗有感慨地說(shuō)：“孩子說(shuō)不新鮮，我們不加以查看，就抹殺是不對(duì)的，看來(lái)我們也得尊重孩子說(shuō)的話??！”

不過(guò)需要注意的是，在提問(wèn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)避免查戶口式的提問(wèn)方法，如果提問(wèn)次數(shù)頻繁，如同連珠炮一般，反而會(huì)讓對(duì)方感到受審問(wèn)一般，會(huì)引起對(duì)方的反感。

某公司的總經(jīng)理姓周，某次召開(kāi)全體員工大會(huì)，主持人上臺(tái)一緊張就說(shuō)：“下面歡迎周總理給我們講話。”

怎么辦，有沒(méi)有辦法克服恐懼？

膽量是一種重要的心理現(xiàn)象。

據(jù)說(shuō)有個(gè)人講話常常偏題，說(shuō)不到點(diǎn)子上。在他結(jié)婚的時(shí)候，他的發(fā)言更是讓人丈二和尚摸不著頭腦：“我衷心地感謝大家在百忙之中趕來(lái)參加我們的婚禮，這是對(duì)我們的極大鼓舞、極大鞭策、極大關(guān)懷。由于我們倆是初次結(jié)婚，缺乏經(jīng)驗(yàn)，還有待各位今后多多給我們以幫助、扶持和指導(dǎo)。今天有招待不周之處，歡迎大家多提寶貴意見(jiàn)，以便下次改進(jìn)。”

如果你已經(jīng)有了充分的準(zhǔn)備，看到眾人依舊緊張，那只來(lái)自于你對(duì)自己注意力的失控，我們要相信，每個(gè)人是可以把控自己的注意力的，但這必須通過(guò)自己有意識(shí)地去控制，如果你對(duì)此毫無(wú)意識(shí)，你的注意力就是失控狀態(tài)，它會(huì)不自覺(jué)地轉(zhuǎn)移到錯(cuò)誤的方向。

除了語(yǔ)速和音量，演講的節(jié)奏也是關(guān)系成敗的一個(gè)重要因素。別忘了演講中也有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，適當(dāng)?shù)耐ｎD不僅會(huì)顯得張弛結(jié)合，同時(shí)能給聽(tīng)眾提供一個(gè)理解回味的時(shí)候，集中他們的注意力。另外，掌握節(jié)奏的快慢有助于控制演講的時(shí)間，同時(shí)也是傳遞感情的一種方式。

當(dāng)眾講話時(shí)，最棘手的情況就是冷場(chǎng)。出現(xiàn)這種情況時(shí)，很多人往往不知所措，匆匆結(jié)束發(fā)言。