談話時，一方面，要注意準(zhǔn)確、貼切地用自己的面部語言藝術(shù)；另一方面，也要善于察言觀色，積極把握對方的情緒和心理。

當(dāng)別人指出你的錯誤和不足的時候，你要虛心接受，積極改正錯誤；當(dāng)別人的意見和你不一致時，也要耐心傾聽。不同意別人的觀點時，不妨一笑而過。

心態(tài)重塑 A、 欣喜再現(xiàn)，掌握敘述成功事的結(jié)構(gòu)，認識自身蘊藏的潛力，增強表達的風(fēng)采 B、 情感重現(xiàn)，挖掘內(nèi)心深處的感動，培養(yǎng)感恩的心態(tài)，增強表達中的親和力、感染力。

只要想想由此結(jié)交的朋友在社交方面對你的重要性，想想自己為大眾、為社會服務(wù)的能力將大大增強，想想它對你的人生和事業(yè)將產(chǎn)生的深遠的影響……總而言之，想想它將為你在將來實現(xiàn)自己的價值鋪平道路，你就能實現(xiàn)你的目標(biāo)。

第三，多談對方關(guān)心的事情。

解決問題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購買產(chǎn)品的原因都是追求快樂、避免痛苦；所以你要突出賣點（USP）再提出高質(zhì)量的問題；并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問題使其產(chǎn)生強烈需求欲望！

膽量是一種重要的心理現(xiàn)象。

◎◎聚會：不要一個人待在角落 在陌生人聚會的場合也可以訓(xùn)練說話的膽量。

2．轉(zhuǎn)折法?！叭欢?，正確的說法是……”“剛才說的并不全面、準(zhǔn)確，應(yīng)作如下補充……”

只能從自己做起，做一個行走中的榜樣。

共同之處包括彼此共同的專業(yè)、工作、家鄉(xiāng)、熟人、興趣愛好等。因此，在與對方搭訕時，一定要留意共同點，并不斷把共同點擴大，對方談起來才會興致勃勃，談話才會深入持久。

自我介紹、特色塑造：這是基本功的第四課，我們將分享特色的自我介紹，介紹完自己的名字，讓別人一聽就能記住自己的九種介紹名字的方式，同時我們將分享一個高級技巧——塑造型的自我介紹。

把自己的觀點當(dāng)作至高無上的真理，把自己的話當(dāng)作金科玉律，這樣的人總免不了和別人爭吵。因此，先冷靜地聽完對方所有的觀點，客觀地分析和思考，說不定就能從中獲得極大的益處，客觀冷靜是最好的說話態(tài)度。

4．激勵或鼓動

事后他才知道，居委會主任向保管員說：“新來的青年人對你的服務(wù)特別滿意，還要感謝你。”秘密就是這樣。

對于內(nèi)向的人來說，數(shù)據(jù)和事實的干貨就是他們手里的菜刀，所以，呈現(xiàn)這些干貨的手段越簡樸越能顯示出它們的價值。

4．積極尋找雙方的共同點

4．祝愿式收尾