面對(duì)東吳暗懷降曹之心、拘于一孔之見的儒士大臣們的唇舌挑釁，諸葛亮談笑風(fēng)生，其言辭犀利，妙語如珠，如說張昭、步騭；或冷嘲熱諷，如對(duì)薛綜、陸績；或慷慨激昂，如對(duì)虞翻、嚴(yán)峻；或條分縷析，鞭辟入里，如對(duì)程德樞等；還巧言相激孫權(quán)、周瑜，從而為火燒赤壁、大敗曹兵奠定了基礎(chǔ)。

有的人之所以說話水平很高，根本原因就是有豐厚的知識(shí)積累。胸有成竹，欲發(fā)則出；積之愈深，言之愈佳。

語調(diào)，是指整句話和整句話中某個(gè)語言片斷在語音上的抑揚(yáng)頓挫，包括聲音的高低變化、說話長短和停頓以及音量的輕重等。在日常談話中，語調(diào)往往能傳遞很多的信息，傳達(dá)說話人的感情，能對(duì)聽眾的心理產(chǎn)生極其微妙的特殊作用。恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用語調(diào)，能使談話更加吸引人。

傾聽是一種美德；傾聽是一種智慧；傾聽是一種藝術(shù)。學(xué)會(huì)放低姿態(tài)，做一個(gè)謙遜的傾聽者，并且在聽到別人對(duì)自己的指責(zé)和批評(píng)時(shí)，仍然能坦然地接受，這是談話高手的必備素質(zhì)。

這是實(shí)現(xiàn)講話目的的最優(yōu)化控制手段。

和陌生人交往時(shí)，說的第一句話要給人親熱、友善、貼心的感覺，快速消除彼此間的陌生感，拉近彼此的距離。最常用的方式就是攀認(rèn)式，可以攀親友、攀老鄉(xiāng)等等。生活在社會(huì)中，每個(gè)人都會(huì)有自己的關(guān)系網(wǎng)，只要彼此留意，就能夠發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣或者那樣的交叉點(diǎn)，找到了交叉點(diǎn)，就能迅速消除陌生感。

微笑是無聲的語言，它不僅是形象的外在表現(xiàn)，也是人的內(nèi)在精神的反映。恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用微笑，可以增強(qiáng)溝通效果。面對(duì)賓客時(shí)，邊微笑邊招手，會(huì)使對(duì)方感覺你很熱情，有禮貌。遇到不易接受的事情，邊微笑邊搖頭，委婉謝絕，可以減少尷尬和難堪。

交談過程中，由于話不投機(jī)或不善表達(dá)，常常會(huì)導(dǎo)致冷場，這是非常令人窘迫的情況。打破冷場的最佳辦法，就是尋找一個(gè)新的話題，轉(zhuǎn)移大家的注意力。

還幫助學(xué)員掌握在各種工作場合所需要的當(dāng)眾講話的能力，幫助學(xué)員積極樂觀的面對(duì)工作。

其次，要掌握一定的世事知識(shí)。

技巧：運(yùn)用微笑和目光

如果人家說東，你就說東，人家說西，你也跟著說西。這樣會(huì)失去別人對(duì)你的信任，同時(shí)，也體現(xiàn)了你自己沒有主見。

生動(dòng)活潑的語言更吸引人

本課程是提升學(xué)員綜合素質(zhì)最專業(yè)系統(tǒng)的課程，也是幫助學(xué)員突破自我的成長類課程。

反復(fù)的正確練習(xí)。

怎樣才能做到巧妙地承接，讓談話高潮迭起呢？

一名成功的推銷員很可能在歷經(jīng)多次失敗之后才建立起說話的勇氣，著名的演說家也是從無數(shù)次演說經(jīng)驗(yàn)中才掌握演講的技巧，贏得滿堂喝彩。