不要說“錯”，而要說“不對”?<BR>一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上，造成物品有污漬沾染，且正在向客戶道歉。這時(shí)的你肯定知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔(dān)責(zé)任?！边@樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉些，實(shí)事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地萬，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任?！?

3．興趣、愛好、性格、素質(zhì)差異大。

自我介紹、特色塑造：這是基本功的第四課，我們將分享特色的自我介紹，介紹完自己的名字，讓別人一聽就能記住自己的九種介紹名字的方式，同時(shí)我們將分享一個高級技巧——塑造型的自我介紹。

李鴻章說的這些話在中國無可厚非，可是卻不符合美國人的習(xí)俗，所以造成了誤會。

在公眾講話的時(shí)候，你的注意力可能就不自覺地去擔(dān)心自己的外形裝扮如何，女生會考慮自己漂不漂亮，去擔(dān)心自己能不能說好、去擔(dān)心自己會出的差錯或已出的差錯，甚至?xí)?dān)心觀眾們看著自己時(shí)在想什么。

這時(shí)候，被吸出來的熱量伴隨著濕氣，這些濕氣會附著在蒸發(fā)器上，形成很厚的一層霜，導(dǎo)致蒸發(fā)器絕熱，而且使馬達(dá)頻繁地工作來進(jìn)行補(bǔ)償?！?對那些家庭主婦來說，這段話可能相當(dāng)于什么都沒說。

古羅馬西塞羅在長老院的演說常常決定古羅馬的國策，馬丁·路德的布道動搖了人們對天主教廷的愚忠，而美國總統(tǒng)大選又讓世人見識了唇槍舌劍的厲害……因此有句話說："一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師。"

脈絡(luò)清晰，邏輯性強(qiáng)

情緒調(diào)整：重要場合發(fā)言前一定不要讓自己因?yàn)楣ぷ魃畹氖虑樾那橛魫灒那榉浅Ｓ绊憼顟B(tài)。如果不可避免的發(fā)生了，臨上場前要跑一跑或喊一喊，讓自己處于情緒飽滿狀態(tài)。

⑦克服緊張和怯場，增強(qiáng)當(dāng)眾講話的自信，語言生動，富于表現(xiàn)和感染力；
⑧增加閱歷，結(jié)交高品質(zhì)朋友！

好口才是練出來的——最實(shí)用…

一個善于說話的人，首先一定是個好聽眾。假如你只知道喋喋不休，而全然不顧他人的感受，對方可能會有一種被輕視的感覺，甚至?xí)J(rèn)為你是個狂妄自大的人，而決定以后不再與你交往。如果你能認(rèn)真地傾聽別人的談話，至少他會感到你是重視他的，這對他將是一個鼓舞和激勵，他當(dāng)然會以熱情和感激來回報(bào)你的傾聽。

起初，他在面對眾人時(shí)渾身都在發(fā)抖，也遇見過喝倒彩和別人的譏笑，但是，蕭伯納并沒有從此逃避在公開場合演講，而是化自卑為動力，化弱點(diǎn)為長處，鼓足勇氣，面對挑戰(zhàn)。

表演訓(xùn)練,驚險(xiǎn)再現(xiàn):通過場景模擬訓(xùn)練會讓你的肢體語言更加豐富多彩，通過加強(qiáng)視覺的輔助，讓你的語言散發(fā)耀眼光彩；綜合表達(dá)手段的添加，讓你如虎添翼，從而增強(qiáng)個人表現(xiàn)力！掌握細(xì)節(jié)描述，再現(xiàn)驚險(xiǎn)感受，拉近你的傾聽者，把握你的講話的局面。欣喜再現(xiàn),情感再現(xiàn):欣喜畫面再度出現(xiàn)時(shí)，能激起你強(qiáng)烈的表達(dá)欲望，你能通過你的感覺再現(xiàn)，使你能在以往的成功中找回感覺，最后使你的表達(dá)充滿了生動活力流暢自然！這就是“驗(yàn)成功感覺，提升自我認(rèn)識”再通過演練、感悟自身的不足之處，進(jìn)行改進(jìn)，表達(dá)盡情投入，增加感情力量；最后再次實(shí)操終于出手不凡！

智退性騷擾說話技巧：這種話好像不大適合在辦公室講喔！??如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時(shí)候確實(shí)喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構(gòu)成了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。??

在公眾講話的時(shí)候，你的注意力可能就不自覺地去擔(dān)心自己的外形裝扮如何，女生會考慮自己漂不漂亮，去擔(dān)心自己能不能說好、去擔(dān)心自己會出的差錯或已出的差錯，甚至?xí)?dān)心觀眾們看著自己時(shí)在想什么。

至于較特殊的人，則有時(shí)會氣餒，沒有堅(jiān)持下來，結(jié)果反倒庸庸碌碌。

當(dāng)他津津有味地講述折褲腿的細(xì)節(jié)時(shí)，伊然就是一位老練的演說家。