微笑是無聲的語言，它不僅是形象的外在表現(xiàn)，也是人的內(nèi)在精神的反映。恰當?shù)倪\用微笑，可以增強溝通效果。面對賓客時，邊微笑邊招手，會使對方感覺你很熱情，有禮貌。遇到不易接受的事情，邊微笑邊搖頭，委婉謝絕，可以減少尷尬和難堪。

Cliff Atkinson還指出：做呈述的時候，用輔助設備并沒有什么問題。不管你用不用PPT或其他一些輔助設備，你唯一需要的就是有一個引人入勝的故事去講。好的演講家都是講故事的高手。

學習口才最“吊詭”的地方在于：很多人知道、明白、了解、懂得，但是仍然開不了口，無法去表達！?? ——因為，“知識”不等于能力！能力，一定是訓練出來的！

場景再現(xiàn),身臨其境:通過五覺訓練、場景刻畫，從中練習體驗感覺重現(xiàn)，增強表現(xiàn)力，使自己說話的感染力和表現(xiàn)力，引人入勝,使你體驗感覺重現(xiàn)，表達活力生動，回味自身感受，善于場景再現(xiàn)，樂于當眾講話的表演中，陶醉于你暢講間。

2．當別人的親人去世時——“聽到這個消息，我也感到非常難過，能為你做些什么嗎？”

面對冷場的時候，一定要保持良好的心態(tài)，不可過度緊張、手足無措，那樣只能讓情況更糟糕。要以輕松的態(tài)度來對待尷尬的局面，努力挽救，采取積極的措施調節(jié)氣氛。

“我的演講安排得十分緊湊，因為我要參加各種聚會，其中包括廠商協(xié)會、商務部、扶輪社基金籌募會、校友會以及其他團體舉辦的聚會。

爭論只會使關系更為糟糕，對解決問題沒有絲毫的益處，談話高手從來不是通過爭吵說服別人的。

背得很熟，講得最順暢的演講也不是最好的演講。

李鴻章說的這些話在中國無可厚非，可是卻不符合美國人的習俗，所以造成了誤會。

讓你的聲音充滿魅力（2）

心理學上說，自卑或者羞怯感總是會不同程度地在我們身上存在著。

在這樣的情形下，他們感覺自己好像不再是自己了，因為他們完全控制不了自己。

我之前認定，我這輩子也不會上臺發(fā)言了，太痛苦了，真是拿生命在說話。可果真如此嗎？當碰到內(nèi)心深處特別想分享的事情時，我又巴不得趕緊公開。

面對不同的意見時，要坦然接受，積極交流，而不是進行無謂的爭吵。美國著名成功學大師卡耐基指出：普天之下，只有一個辦法可以從爭論中獲得好處——那就是避開它。避開它！像避響尾蛇和地震一般。十之八九，爭論的結果總使爭執(zhí)的雙方更堅信自己是正確的。不必要的爭論，不僅會使你喪失朋友，還會浪費你大量的時間和精力。一個說話水平很高的人，他是絕不會用爭論的方式來解決問題的。

有好心人背后開導他說話要注意場合，多說主人愛聽的吉利話，別說人家忌諱的話，他才翻然醒悟。

課程采用“參與式”、“教練式”的教學方法，讓每位學員在課堂上通過老師的講解和互動演練進行學習。
課程將復雜的人際關系技巧總結成簡單高效的訓練方法，使學員課程易掌握，課后就可以身心合一地去運用。
使學員掌握自我提升的技巧，懂得心理障礙的清除法，提升內(nèi)外能力，在生活和職場中能靈活運用。
課程中高深的心理學和中國文化的智慧深入淺出地滲透在簡單的技巧中，使學員在輕松愉悅智慧的氛圍中學習。