記住對方說過的話，然后在談話中提出來作為話題，是對對方表示關(guān)心的一種方式，也是重要的說話策略。尤其是對方提及的興趣愛好、夢想等，對對方而言是最高興談?wù)摰脑掝}，一旦你能對此做個有心人，對方一定會覺得非常愉快。

打破冷場，避免話不投機(jī)

劉向《說苑》中講過這樣一個關(guān)于“比喻”的故事：

◎◎中肯實(shí)在 講話簡潔還必須做到中肯實(shí)在，當(dāng)眾講話不在乎長短，關(guān)鍵要中肯實(shí)在，字字珠璣，說到聽眾的心坎里去。

道歉不僅僅是認(rèn)錯（1）

如果是聊天，則可以不斷轉(zhuǎn)換話題。

◎◎多變的視角 所謂視角，是指人們觀察事物的角度。

只有當(dāng)聽者感受到你的誠意時，他才會打開心門，接收你講的內(nèi)容，彼此之間才能實(shí)現(xiàn)溝通和共鳴。

敬慕式的談話方法給人一種貼心的感覺。對陌生人的才華、能力表示敬重、仰慕，這是熱情有禮的表現(xiàn)。不過要注意掌握分寸，敬慕要恰到好處，不能胡亂吹捧，否則會讓對方產(chǎn)生厭惡感。

打破冷場，避免話不投機(jī)

成功的語言表達(dá)，莫不以聲達(dá)意，以聲傳情。富有魅力的聲音不僅會為口才增色不少，還會美化說話者的形象。當(dāng)我們聽見有吸引力的聲音時，我們往往會認(rèn)為此人優(yōu)雅大方、氣質(zhì)高貴，甚至?xí)X得他更勝任某項(xiàng)工作，也更具有領(lǐng)導(dǎo)才干。一個聲音悅耳動聽的人，往往讓人感覺更加親近。一個聲音沉悶粗啞，或者生硬刺耳的人，不僅不吸引人，甚至令人生厭。

5．傳達(dá)謝意也是一種非常好的表達(dá)謝意的方式。告訴別人你對他的謝意，在別人面前對他大加贊賞。最后這話一定會傳到給予你幫助的人的耳朵里去。當(dāng)你的謝意通過別人的嘴傳到他的耳朵里時，定會增色不少。當(dāng)他聽到這話時，一定會感到很欣慰和高興。

批評贊賞：在我們的工作和生活中離不開批評和贊賞。批評也好，贊賞也罷，都要講究方式方法。批評口才因人而異。例如：批評自尊心和領(lǐng)悟能力強(qiáng)的人，只需采取委婉的批評口才即可。

不要說“錯”，而要說“不對”?<BR>一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上，造成物品有污漬沾染，且正在向客戶道歉。這時的你肯定知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔(dān)責(zé)任?！边@樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉些，實(shí)事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地萬，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任?！?

這是一個日積月累的過程，有一天你發(fā)覺自己的改變之時，你會發(fā)現(xiàn)，讓自己說話再也不那么為難了，你會覺得自己以前的害羞和拘束其實(shí)很幼稚、很可笑。

課程收獲：通過這次培訓(xùn)學(xué)員將會得到以下明顯的收益：提升自信心，自信當(dāng)眾發(fā)言，對自己及自己的能力更有信心； 增強(qiáng)積極主動性，勇于表達(dá)自己的想法，待人做事更主動積極；

這個幽默故事告訴我們，說話還是短一點(diǎn)、實(shí)在一點(diǎn)好，長篇大論、泛泛而談容易引起聽眾的反感，效果反而不好。

只要抱定豁出去的心態(tài)，整個人也便放開了。尤其是在第一次當(dāng)眾講話時，一定要有良好的心態(tài)。美國羅斯?？偨y(tǒng)說過：“每一個新手，常常都有一種心慌病。心慌并不是膽小，而是一種過度的精神刺激?！比绻谝淮伟l(fā)言失敗，說話者很可能會留下心理陰影。任何人都不是天生的敢在公眾場合自如說話，都有一個艱難的“第一次”，即使是口才家也不例外。

如果要求證對方是否聽懂你的意思，最簡便的方式就是問一問：“你懂我的意思嗎？”然后聽聽對方口中說出來的是否是你的本意。

雖然這對姐妹一直在同一個小學(xué)、中學(xué)和大學(xué)接受教育，然而在遺傳、教育和環(huán)境如此相同的情況下，姐妹倆的性格卻很不相同：姐姐善于說話與交際，自信主動，果斷勇敢，而妹妹卻相反，缺乏獨(dú)立自主意識，說話辦事總是隨同姐姐。