當(dāng)你內(nèi)外兼?zhèn)?，集千萬能力于一身，你的人格魅力氣質(zhì)得以自然而然的散發(fā)，讓你的職業(yè)形象更為專業(yè)，彰顯高貴品質(zhì)，讓你真正懂儀，知儀，用儀。

“這里的環(huán)境不錯(cuò)，還可以聽聽古典音樂。”

別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼：要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸說話技巧：我馬上處理。??冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢！?

所謂誠，就是真心真意、不掩蓋、真情流露。

這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)馬上引起教育界的重視，他們請(qǐng)求那兩位心理學(xué)家公布當(dāng)年測驗(yàn)的試卷，弄清其中的奧秘所在。

把“您（你）好”作為向?qū)Ψ絾柡蛑乱獾某Ｓ谜Z，并且要根據(jù)對(duì)象、時(shí)間、場合的不同而使用不同的問候語。對(duì)德高望重的長者，要表示尊敬，應(yīng)說“您老人家好”；對(duì)年齡跟自己相仿者，稱“你好”，顯得親切。還可以根據(jù)對(duì)方的職業(yè)來稱呼，如“李醫(yī)生，您好”、“王老師，您好”。節(jié)日期間，說“中秋快樂”、“新年好”，給人以祝賀節(jié)日之感。

人際交往中免不了爭論，爭論就可能關(guān)系的破裂！解決爭論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過爭論危險(xiǎn)期；
無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。

再比如：李白的《望廬山瀑布》中“飛流直下三千尺”，也是通過手勢帶動(dòng)語言加快。把雙手變成瀑布，快速從上往下送，動(dòng)作快，語言自然也快了。

怎樣應(yīng)用感情投資，你要學(xué)會(huì)用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門！
贊美也是必不可少的，過度的贊美只會(huì)讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分，恰到好處；

他通常每天只花3個(gè)小時(shí)甚至更少的時(shí)間來研究、閱讀和寫作，但是他卻充分地利用了這3個(gè)小時(shí)。

如果才疏學(xué)淺、孤陋寡聞，在與人交談時(shí)，難免會(huì)出丑，鬧出笑話。

呆板、枯燥的言辭讓人感覺很乏味；生動(dòng)形象、靈活多變的語言才能充滿吸引力，激起聽者的興趣，不斷給他們以新鮮的刺激。所以，在發(fā)言的時(shí)候要注意使自己的語言充滿生命力、活潑靈動(dòng)。

1、打開心扉，調(diào)整態(tài)度，讓您更加積極快樂；
2、提升說服力，公眾演說具有感染力，展現(xiàn)領(lǐng)袖魅力；
3、提高個(gè)人精神面貌，提升與客戶溝通的自信和表達(dá)能力；

領(lǐng)導(dǎo)者向別人提意見或批評(píng)他人時(shí)，講究修辭，以委婉而含蓄的話表情達(dá)意往往會(huì)收到更好的交際效果。

通過好的口才，陌生人可以變成知己，長期形成的隔閡可以自動(dòng)消失，借助于好的口才，甚至可以叱咤風(fēng)云，一句話抵得上千軍萬馬，可以翻江倒海，完成一些看似不可能完成的任務(wù)。

人是感情動(dòng)物，語言所負(fù)載的內(nèi)容，除了基本的文字信息之外，還有感情信息。這種感情信息，內(nèi)涵十分豐富，在談話中有非常重要的作用。正如白居易所說：“感人心者，莫先乎情?！薄肮Τ衫矶ê紊袼伲僭谕菩闹萌烁?。”真摯的情感最能打動(dòng)人心，讓人心服口服。