沃爾瑪公司一再強(qiáng)調(diào)傾聽基層員工意見的重要性，在公司內(nèi)，任何時(shí)間、地點(diǎn)，任何員工都有機(jī)會(huì)發(fā)言，都可以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進(jìn)行溝通，提出自己的建議和關(guān)心的事情，包括投訴受到不公平的待遇。對(duì)于可行的建議，公司會(huì)積極采納并用來管理公司。董事長沃爾頓先生總是耐心地接待員工們，并做到將他們要說的話聽完。

而它的這種向下的推力，會(huì)按摩和刺激腹腔的上部器官，比如胃、肝、胰，等等。

與陌生人初次交談能否順利，關(guān)鍵在于能否找到自己與陌生人之間的共同點(diǎn)。從共同點(diǎn)入手，往往使談話更加順利、愉快。

“您的作品我非常喜歡，每一本著作我都買來收藏，受益匪淺。今天能在這里見識(shí)您的風(fēng)采，真是感覺很榮幸！”

想象一下你在臺(tái)上引經(jīng)據(jù)典，口惹懸河的瀟灑英姿吧，想象一下聽眾如癡如醉，掌聲雷動(dòng)的熱烈場面吧！先把自然流暢“不緊張”的表達(dá)操練起來！

和陌生人交往時(shí)，說的第一句話要給人親熱、友善、貼心的感覺，快速消除彼此間的陌生感，拉近彼此的距離。最常用的方式就是攀認(rèn)式，可以攀親友、攀老鄉(xiāng)等等。生活在社會(huì)中，每個(gè)人都會(huì)有自己的關(guān)系網(wǎng)，只要彼此留意，就能夠發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣或者那樣的交叉點(diǎn)，找到了交叉點(diǎn)，就能迅速消除陌生感。

安慰別人的最佳方式：

當(dāng)你用得體的話語表達(dá)出真誠時(shí)，你就贏得了對(duì)方的信任，建立起人際之間的信賴關(guān)系，對(duì)方也就可能由信賴你這個(gè)人而喜歡你說的話，進(jìn)而喜歡你的產(chǎn)品了。

因?yàn)樗麄儾幻靼?，只要認(rèn)真發(fā)掘自己真正關(guān)注的事情，總能找到一些既讓聽眾覺得有意思，又跟演講主題相關(guān)的內(nèi)容。

◎◎家庭：和妻子兒女溝通交流 家庭是練習(xí)口才的第一個(gè)場所。

這樣，你的冰箱的冰凍效果就會(huì)越來越差。

聽別人講故事繪聲繪色，很吸引人，有些朋友聽起故事來甚至都可以忘了吃飯，睡覺，可是自己一講起來，仿佛就不是那么回事了，干干巴巴，毫無吸引力。

在一問一答中，不斷引出新的話題，談話進(jìn)行得非常順利。

什么樣的推銷才算好的推銷呢?首先，自己給自己一個(gè)客觀的定位。其次，選擇恰如其分而又與眾不同的口才表達(dá)。自我推銷最忌貨不對(duì)板、方式老套、詞不達(dá)意、表述模糊。一次與眾不同而又恰如其分的推銷能讓很多人長時(shí)間甚至一輩子記住你，這就是口才在自我推銷中的作用。

你的語言是否吸引人，你的情感是否打動(dòng)人，常常取決于你的語調(diào)。不同的語調(diào)，會(huì)讓聽者產(chǎn)生不同的感覺。真實(shí)、準(zhǔn)確、富有生命力的語調(diào)是你的口才成功的關(guān)鍵。

解決問題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購買產(chǎn)品的原因都是追求快樂、避免痛苦；所以你要突出賣點(diǎn)（USP）再提出高質(zhì)量的問題；并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望！