成功的秘訣其實很簡單，那就是無論何時，我們都不能允許自己有一點點的灰心。

和諧關(guān)系建立；如何將和諧落實到每一個細節(jié)呢？可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感；有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發(fā)言，多了解；透過模仿法，模仿你的客戶部分愛好傾向，在細節(jié)中拉近你們距離。

很多大的主題，其實都可以落實到這些細節(jié)上來。

運用借代這種修辭方式時，用以借代的事物必須具有明顯的代表性，是人們熟知的事物。

當眾講話時，要敢于出丑、熱愛出丑，因為這是在鍛煉你的勇氣和信心，這是走向成功的必經(jīng)之路。優(yōu)秀的口才家?guī)缀醵荚挟敱姵龀蟮慕?jīng)歷。

人們在交談時總會有意見相左的時候，這時，如果你采用質(zhì)問的語氣，勢必會導(dǎo)致談話氣氛變得緊張。

一次會議上，經(jīng)理在講述前任董事長的過錯時，收到一張紙條：“當時你在哪里？”

我們之所以會有這樣的表現(xiàn)，是因為我們內(nèi)心缺乏勇氣和自信。

2．沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，不要人云亦云

一句激勵的話看似微不足道，卻可以激發(fā)一個人的斗志，增長一個人的勇氣，就如一滴微小的雨露可以滋潤一株干枯的小草一樣。

酒至半酣，一個客戶將手搭在老總的肩上，略帶醉意地說：“五花馬，千金裘，呼兒將出換美酒！酒真是個好東西，也難怪詩仙杜甫連好馬也不要了?！甭犃丝蛻舻脑?，有的說客戶說得有道理，也有的說客戶這是高雅之人……突然，新來的業(yè)務(wù)主管大聲說：“老兄，不對吧，什么時候詩仙變杜甫了?！北娙送ｎD了一秒，客戶的臉變成了絳紫色，老總見勢頭不對，趕緊將酒杯端起來說：“管他什么詩仙不詩仙的，我們干了這杯，大家都是酒仙?！庇谑谴蠹叶碱l頻舉杯，將事情一帶而過，新來的部門主管還在那里跟身邊的人說誰是詩仙，誰是詩圣的，老總的臉色越來越難看。

4．積極尋找雙方的共同點

熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟。飽讀詩書可以積累豐富的詩詞歌賦，談話時可以旁征博引，增加言辭的魅力。

如果才疏學淺、孤陋寡聞，在與人交談時，難免會出丑，鬧出笑話。

你千萬不要以為日常的說話不需要什么口才，練習口才的人應(yīng)該把每一句話都說好。

隨時模仿。我們每天都聽廣播，看電視、電影，那么你就可以隨時跟著播音員、演員進行模仿，注意他的聲音、語調(diào)，他的神態(tài)、動作，邊聽邊模仿，邊看邊模仿，天長日久，你的口語能力就得到了提高。而且會增加你的詞匯，增長你的文學知識。

大多數(shù)人都有這樣的癥狀，是很常見的，只要你肯多花時間，努力改變，不斷訓練自己，就會發(fā)現(xiàn)這種恐懼感很快就會降低到適當?shù)某潭龋@時它就會成為一種動力，而不是阻力了。

此時若旁邊的人說出這樣一句結(jié)構(gòu)完整的話：“前面是紅燈，這是不準前行的信號，你應(yīng)當減速停車，遵守交通規(guī)則，保障安全。”別人一定會認為這個人頭腦有問題。

1．發(fā)言簡短

滔滔不絕，出口成章，是一種“水平”，而善于概括，詞約旨豐，一語中的，同樣是一種“水平”，而且更為難得。