內(nèi)在修養(yǎng)的提煉；應(yīng)用“人際溝通大秘訣--3A原則”讓你知書而達禮提高內(nèi)在素養(yǎng)；心態(tài)也是儀表內(nèi)在修養(yǎng)的必修課，換位思考要學(xué)，真誠主動更要學(xué)；禮儀的塑造體現(xiàn)在生活工作中的每一個細(xì)節(jié)，你生活的點點滴滴決定你的氣質(zhì)。

1．委婉含蓄式

◎◎思想反應(yīng) 你不想在眾人面前暴露自己的缺點，你討厭別人對你評頭論足。

怎樣應(yīng)用感情投資，你要學(xué)會用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門！
贊美也是必不可少的，過度的贊美只會讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分，恰到好處；

有一次下班途中，一位青年遇到一群剛看完電視球賽的學(xué)生，就問：“這場比賽誰贏了？”

這是一個日積月累的過程，有一天你發(fā)覺自己的改變之時，你會發(fā)現(xiàn)，讓自己說話再也不那么為難了，你會覺得自己以前的害羞和拘束其實很幼稚、很可笑。

對口才產(chǎn)生興趣。興趣是最好的老師。當(dāng)你的焦點在口才訓(xùn)練上時，你必然就會關(guān)注平時生活工作中的口才技巧。

這種心理障礙完全來自于自己，恐懼是自設(shè)的陷阱。有的人在家人、朋友面前可以滔滔不絕，可一與陌生人說話，或者在眾人面前，他就難以啟齒、心慌意亂、語無倫次。這說明他并非缺乏說話的能力，而是有心理障礙。只要破除這種障礙，怯場也就會消失，這些人就可以在眾人面前落落大方、侃侃而談。

“一鍋豆腐磨不完，啰里啰唆招人煩?！比绻憧偸悄靡患虑榉瓉砀踩サ卣f，會使人感覺乏味。一個詞、一件事不管多么新鮮誘人，若出現(xiàn)過頻，就會大失光彩。

談話時緊扣目的，需要在講話過程中根據(jù)情況的變化進行不斷地調(diào)節(jié)。有時談話進行的過程中，常會出現(xiàn)因為對方及周圍情況發(fā)生變化，或者是興致所致，而偏題的情況。這時，談話者同樣需要自覺控制，及時調(diào)節(jié)說話內(nèi)容，以便回到原定話題上來。

能開口問，起碼排除了對方沉默、生悶氣的可能，如能坦然地提出異議，解決問題就有希望了。

比如一次在醫(yī)院的分享，肯定很緊張啊，比我上大小手術(shù)臺要害怕多了。

富商萬萬也沒有想到，兩年前一句普通的話竟能使一個自卑的人樹立了自尊心、一個窮困潦倒的人找回了自信心、一個自以為一無是處的人看到了自己的優(yōu)勢和價值，終于通過自強不息的努力獲得了成功。

人類的言語交際是一個相當(dāng)復(fù)雜的過程，當(dāng)表達的一方按照預(yù)期的目的發(fā)出話語信息，或因措辭不當(dāng)，或?qū)浑H對象缺乏了解，引起對方的誤解或反感，這時就得加以控制調(diào)節(jié)，換一種說法，使對方易于理解，樂于接受；有時交談的開始階段是按原定目的進行的，可是說到中途，或因?qū)Ψ郊爸車闆r的反應(yīng)變化，或因興之所致，談走了題，偏離了原定目的，同樣需要自覺控制，調(diào)節(jié)說話行為，以便回到原定話題上來。

降調(diào)的特點和升調(diào)相反，降調(diào)時聲音先高后低，聲調(diào)逐漸降低，句末音節(jié)短而低。降調(diào)是日常交際中運用最廣泛的一種語調(diào)變化，它多用于情緒平穩(wěn)的陳述句、感情強烈的感嘆句、表達愿望的祈使句等。

有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可；于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報；而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會答應(yīng)你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

每個人都會有理想的自我形象，希望別人以贊許的目光來看待自己。