還幫助學員掌握在各種工作場合所需要的當眾講話的能力，幫助學員積極樂觀的面對工作。

最會說話的人都有一雙善于發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點的慧眼，并且很樂意說出來。懂得如何贊美別人，能創(chuàng)造和諧的談話氛圍，消除人際交往之間的齟齬和怨恨，能和陌生人一見如故，能和朋友更加友好。

馬克·吐溫從不同的視角表達了自己對國會議員的鄙視。

4．積極尋找雙方的共同點

心理學上說，自卑或者羞怯感總是會不同程度地在我們身上存在著。

海倫沒有讓自己失望，經(jīng)過刻苦努力地學習，海倫突破了識字關(guān)、語言關(guān)、寫作關(guān)，先后學會了英、法、德、拉丁、希臘5種語言，出版了14部著作，受到社會各界的贊揚與褒獎。

如果你擁有的東西越來越多、越來越豐富，而你的世界卻變得越來越失去熱情、失去快樂、冰冷、了然無味……你常常覺得在各種人際關(guān)系中，情緒無法自然流動，要么壓抑著，要么隨時被憤怒的、焦慮的、麻木的、冷漠的情緒控制著無法掙脫……

我的印象中，我很羨慕那些可以上臺的孩子，特別是升國旗時的旗手。

因此，在人多的場合之下，如果沒有特殊原因，一般應小心避免讓對方當眾出丑。

一位志愿者在向眾人進行募捐演講時，面對聽眾的漠然態(tài)度，他提出了這樣的問題：“請每一位在場者想一想，如果你的父母、兄弟姐妹，不幸患了疾病，迫切需要他人的援助，那么你是否希望渴望更多的愛心人士伸出援助之手？”這樣一來，每一個聽眾都會有所思索，將注意力轉(zhuǎn)移過來。

思想反應是伴隨著生理反應一起出現(xiàn)的一種認知因素，這種因素迅速貫穿于你的頭腦中，并產(chǎn)生一種干擾性的想法。

乙：“看來你對我的胸針很有興趣，我知道你一定是想要一枚，今天這個就送你了?！?/p>

那么，“謝謝”應該怎么表達出來呢？表達謝意可以通過很多種方式。

總之，在當眾說話時，產(chǎn)生一定程度的恐懼感是正常的，但是你要做的就是，利用好這種適度的恐懼感，使自己的講話說得更好。

◎◎含蓄可以讓你從兩難中走出來 當你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導或長輩確實犯了錯誤，又不便直接指出時，借助含蓄的語言可以起到勸導作用。

建立信任這里需要先明晰一個思路：外向的人演講，是先讓別人喜歡自己講的話，再讓別人喜歡自己；內(nèi)向的人演講，是先讓別人信任我們，然后才是順帶著也喜歡我們講的話。

面對冷場的時候，一定要保持良好的心態(tài)，不可過度緊張、手足無措，那樣只能讓情況更糟糕。要以輕松的態(tài)度來對待尷尬的局面，努力挽救，采取積極的措施調(diào)節(jié)氣氛。

提升自信心、克服緊張怯場現(xiàn)象，幫助學員從不愿意說、不敢講變?yōu)槲蚁胫v、我要講，對自己的工作能力更有信心；幫助學員能清晰、有條理地表達清楚自己想表達的內(nèi)容；幫助學員提升工作的積極主動性，將工作變成快樂的一部分；學會面對工作中的壓力，并且勇于挑戰(zhàn)工作中的困難；幫助學員提升觀察能力和做事的能力。

語調(diào)的抑揚頓挫使語言呈現(xiàn)一種自然和諧的音樂美，從而更有吸引力。平坦無奇的道路給人一覽無余的枯燥感，而曲折蜿蜒的小徑更加充滿情趣。抑揚頓挫的語調(diào)變化能更細致地表達思想感情和語氣，語調(diào)越多樣化，語言越生動活潑。同樣一句話，由于語調(diào)不一，就可能給人不同的感覺。

在當眾講話前，應該做好充分的準備。首先要提高自己的說話能力，力求做到口齒清晰、聲音洪亮、感情飽滿。并且還要努力提高自己的學術(shù)水平、業(yè)務水平，使自己的講稿言之有物。其次，要對聽眾有充分的了解，才能“對癥下藥”。