更新時(shí)間:2024-04-29 17:47:10 瀏覽次數(shù):115 返回列表
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時(shí)間
E:揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A:改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè),得出答案
D:把握問題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
不管你多有思想,工作做得有多漂亮,如果存在當(dāng)眾表達(dá)的問題,又不去改進(jìn),未來的晉升或者管理之路都會(huì)非常艱難。
所以,在與陌生的異性交談時(shí),不妨多談昔日的坎坷、拼搏的歷程,這樣就容易喚起對(duì)方的好感和欽佩。
這種方法的好處,不僅給人積極上進(jìn)的感覺,而且利用同事當(dāng)聽眾,多鍛煉了自己的能力。如果在某方面做得比較優(yōu)秀,還可以申請(qǐng)給新員工做一些相關(guān)的培訓(xùn)。即使講得不好,還可以說是初學(xué)者可以原諒,起碼有熱情有態(tài)度。
如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧,一流的共鳴技巧,我教你一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法,就是:躺下來大聲讀書!當(dāng)我們躺下來時(shí),必然就是腹式呼吸,而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺之前,躺在床上大聲地朗讀十分鐘,每天醒來之前,先躺在床上唱一段歌,再起來。堅(jiān)持一至兩個(gè)月,你會(huì)覺得自己呼吸流暢了,聲音洪亮了,音質(zhì)動(dòng)聽了,更有穿透力了,更有磁性了!
口才的份量: “一個(gè)人事業(yè)上的成功,只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù),另外的百分之八十五要靠人際關(guān)系、處世技巧。”
所以口才訓(xùn)練,不僅僅是一門培訓(xùn)演講與口才的課程,更是全面塑造人格、提高素質(zhì)的課程。
別人當(dāng)眾提出不便直接回答的問題時(shí),巧妙應(yīng)對(duì):
吉姆的回答簡(jiǎn)單有力:“苦干!”
如果人家說東,你就說東,人家說西,你也跟著說西。這樣會(huì)失去別人對(duì)你的信任,同時(shí),也體現(xiàn)了你自己沒有主見。
美國(guó)總統(tǒng)林肯是世界著名的演說家,他的優(yōu)秀口才也是得益于閱讀,他能把布朗特、拜倫恩的詩(shī)集整本背誦下來。他在白宮時(shí)還經(jīng)常翻看莎士比亞的名著。他征服千百萬聽眾的重要武器,就是演說中的旁征博引顯示出來的卓越學(xué)識(shí)。他以尼亞加拉大瀑布為題材進(jìn)行的一次演說,精彩絕倫,令人拍手稱贊:“……遠(yuǎn)在很古以前,當(dāng)哥倫布最初發(fā)現(xiàn)這一塊大陸,當(dāng)耶穌基督被釘在十字架上,當(dāng)摩西率領(lǐng)了以色列人渡過紅海,啊,甚至亞當(dāng)從救世主的手里出來,一直到現(xiàn)在,瀑布都一直在這里怒吼。古代人和我們現(xiàn)代人一樣,他們?cè)娺^尼亞加拉瀑布,比人類第一個(gè)始祖還老的尼亞加拉瀑布和現(xiàn)在同樣新鮮有力。前世紀(jì)龐大的巨象和爬蟲也曾見過尼亞加拉瀑布……”
5.不要急于告辭

其次,要掌握一定的世事知識(shí)。
對(duì)不熟悉它們的人來說,運(yùn)用這些詞匯的時(shí)候,他們可能并不知道你說的究竟是什么意思。
平時(shí)如此,讓自己的思路清晰,思維敏捷,擁有沉穩(wěn)的心理素質(zhì),才能在不同的場(chǎng)合,臨時(shí)超常發(fā)揮,取得滿意效果。
現(xiàn)在知道技巧了,可能會(huì)在那個(gè)停頓和掌聲之后,跟大家打哈說:謝謝大家的鼓掌,我們又回來了。
就在他們吵得不可開交時(shí),一位日本老人走到那群年輕人面前,用很嚴(yán)厲的語氣訓(xùn)斥了幾句。沒想到那幾句簡(jiǎn)單的訓(xùn)斥相當(dāng)有效,那些年輕人立刻就安靜了。
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