1．展現(xiàn)豁達(dá)開朗的個(gè)性

1986年菲律賓大選，競(jìng)選者科·阿基諾夫人曾被人稱為“啥也不懂的家庭主婦”。在她上臺(tái)發(fā)表競(jìng)選演說(shuō)時(shí)，反對(duì)派公開叫嚷說(shuō)她“只配圍著鍋臺(tái)轉(zhuǎn)”，要她回去燒飯菜。面對(duì)惡意的攻擊，她并沒(méi)有退縮，一開口便說(shuō)：“我只是一個(gè)家庭主婦，對(duì)政治和經(jīng)濟(jì)都不甚了解，也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)?！边@一番真摯、坦誠(chéng)的話讓大家一下安靜了下來(lái)。接著，科·阿基諾夫人又說(shuō)：“對(duì)于政治，我雖然外行，但作為圍著鍋臺(tái)轉(zhuǎn)的家庭主婦，我精通日常經(jīng)濟(jì)！”聽眾為如此精彩的應(yīng)答報(bào)以熱烈的歡呼。

辛迪·克勞馥說(shuō)：“女人出門若忘了化妝，最好的補(bǔ)救方法就是亮出你的微笑。”微笑可以為你增添光彩，讓你更具魅力。

麥金利任美國(guó)總統(tǒng)期間，一天，幾個(gè)人沖進(jìn)他的辦公室，向他提一項(xiàng)抗議。為首的是一個(gè)脾氣很大的議員，他一開口就用難聽的話咒罵總統(tǒng)。而麥金利卻顯得異常平靜，他一言不發(fā)，默默地聽這些人叫嚷，因?yàn)樗?，現(xiàn)在作任何解釋，都會(huì)導(dǎo)致更激烈的爭(zhēng)吵，這對(duì)于堅(jiān)持自己的決定很不利。所以，麥金利默默無(wú)語(yǔ)地任這群人發(fā)泄他們的怒氣，直到這些人都說(shuō)得精疲力竭了，他才用溫和的口氣問(wèn)：“現(xiàn)在你們覺得好些嗎？”

這時(shí)候，被吸出來(lái)的熱量伴隨著濕氣，這些濕氣會(huì)附著在蒸發(fā)器上，形成很厚的一層霜，導(dǎo)致蒸發(fā)器絕熱，而且使馬達(dá)頻繁地工作來(lái)進(jìn)行補(bǔ)償。” 對(duì)那些家庭主婦來(lái)說(shuō)，這段話可能相當(dāng)于什么都沒(méi)說(shuō)。

只要抱定豁出去的心態(tài)，整個(gè)人也便放開了。尤其是在第一次當(dāng)眾講話時(shí)，一定要有良好的心態(tài)。美國(guó)羅斯?？偨y(tǒng)說(shuō)過(guò)：“每一個(gè)新手，常常都有一種心慌病。心慌并不是膽小，而是一種過(guò)度的精神刺激。”如果第一次發(fā)言失敗，說(shuō)話者很可能會(huì)留下心理陰影。任何人都不是天生的敢在公眾場(chǎng)合自如說(shuō)話，都有一個(gè)艱難的“第一次”，即使是口才家也不例外。

這是實(shí)現(xiàn)講話目的的最優(yōu)化控制手段。

“沒(méi)想到蘭花的種類還是世界之最呢！”

負(fù)責(zé)通用汽車公司卡耐基培訓(xùn)的老師R·弗萊德·康奈德，也在這本雜志中寫道：“我們會(huì)興致勃勃地在通用汽車公司內(nèi)部開設(shè)演講課程，其最主要的原因是我們意識(shí)到，每一個(gè)管理者都一定要具備清晰、準(zhǔn)確、有效表達(dá)自己的素質(zhì)。

愛默生說(shuō)：“恐懼比世上任何事物都更能毀掉人類?！碑?dāng)眾講話的恐懼一直被列入人類所有的恐懼之首。在經(jīng)常援引的1993年由布拉斯金·戈德林調(diào)查公司所做的研究表明，在接受調(diào)查的人中，有45%的人說(shuō)他們害怕當(dāng)眾講話，而只有30%的人說(shuō)他們害怕死亡。亞特蘭大行為研究院的羅納德·塞弗特所做的類似研究表明：“4000萬(wàn)美國(guó)人不喜歡多說(shuō)話，他們寧愿做任何事情也不愿意當(dāng)眾講話。而且，多達(dá)4000萬(wàn)經(jīng)常當(dāng)眾講話的人感到焦慮，不想講話！”

林肯是美國(guó)第16任總統(tǒng)，正是真誠(chéng)為這位相貌不佳的人贏得了民心，并最終獲取總統(tǒng)職位。競(jìng)選時(shí)，林肯和美國(guó)上議院議員道格拉斯是競(jìng)爭(zhēng)中的對(duì)手。他們?cè)谝晾镏Z依州進(jìn)行過(guò)一場(chǎng)轟動(dòng)美國(guó)的著名辯論。在這場(chǎng)辯論中，林肯憑借真誠(chéng)樸實(shí)的演講取得了勝利，還被全國(guó)人民尊稱為“誠(chéng)懇的亞伯”。而傲慢自大的道格拉斯卻被聽眾戲稱為“小偉人”。

芭比大學(xué)畢業(yè)后不久，在一家廣告代理公司擔(dān)任打字員，她對(duì)別人的想法總是充滿了好奇心，愿意傾聽任何人說(shuō)話，并且認(rèn)真吸收別人的經(jīng)驗(yàn)。因此，她的職位晉升很快：編輯主任→廣播導(dǎo)播→總經(jīng)理秘書。盡管職位不斷上升，但芭比愛好并善于傾聽的習(xí)慣并沒(méi)有改變，她時(shí)時(shí)刻刻忘不了請(qǐng)教與傾聽，這種方法也被她稱之為“精神圖書館”。傾聽讓她學(xué)到了豐富的知識(shí)，也讓她結(jié)交了一大批志同道合的朋友。因此，她年紀(jì)輕輕就取得了這么巨大的成功。

一般而言，冷場(chǎng)有兩種情況：?jiǎn)蜗蚪涣髦?，聽眾毫無(wú)興趣，沒(méi)有任何反應(yīng)；雙向交流中，聽者毫無(wú)反應(yīng)，或者僅以“嗯”、“噢”之類的簡(jiǎn)單語(yǔ)言敷衍了事。

舉例來(lái)說(shuō)，發(fā)言前你可能會(huì)想自己犯語(yǔ)法錯(cuò)誤，或講到中途某處突然停頓，這些都是失敗的想象，它可能在你開始演講之前就摧毀了你的信心。所以，不要在上臺(tái)之前，想象可能會(huì)出現(xiàn)的不利局面。

“我的演講安排得十分緊湊，因?yàn)槲乙獏⒓痈鞣N聚會(huì)，其中包括廠商協(xié)會(huì)、商務(wù)部、扶輪社基金籌募會(huì)、校友會(huì)以及其他團(tuán)體舉辦的聚會(huì)。

說(shuō)話的目的，一般就是以下幾種類型：

講話要明確，體現(xiàn)了言事的簡(jiǎn)明性和效率性。

《治家格言》里說(shuō)：“莫對(duì)失意人，而談得意事。”這是說(shuō)，對(duì)一些人來(lái)說(shuō)是最不得意的事，不愿意別人提起的事，有些人卻提了，這會(huì)加重對(duì)方的痛苦。比如，在老姑娘面前，不要提某某結(jié)婚的事；在不幸喪子的人面前，不要提某某喜得貴子之事。

發(fā)言的綜合訓(xùn)練，讓你學(xué)會(huì)即席構(gòu)思，加強(qiáng)想象力，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，你的話語(yǔ)如行云流水——細(xì)細(xì)綿綿，如大江東流—萬(wàn)物所向，如小溪叮咚——意味深長(zhǎng)；展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采！