這些困難會(huì)給你帶來不同程度的創(chuàng)傷，會(huì)使你的信心動(dòng)搖。

無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。

10．講故事

話語的表達(dá)視角，在言語交際中是個(gè)很重要的因素。人的思想無非“情”“意”二字；一篇言辭，一番話語，表情達(dá)意，其表達(dá)的視角也應(yīng)當(dāng)隨意而轉(zhuǎn)，隨情而變。如，美國(guó)著名作家馬克·吐溫善于利用多角度表情達(dá)意，甚至應(yīng)付責(zé)難。

社會(huì)在飛速發(fā)展，社會(huì)生活的各個(gè)方面日新月異，如果你不能緊跟時(shí)代的潮流，必將會(huì)被時(shí)代遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在后面。一個(gè)落后于時(shí)代的人，是不會(huì)有好的談資的。

從話語形式上來說，說話一般要求語句完整、符合語法規(guī)范，但在特定場(chǎng)合，卻需要用組織結(jié)構(gòu)特殊的話語來傳遞信息。

和陌生人開展友好交談的最佳開場(chǎng)白：

吉姆是個(gè)樂天派，他從一個(gè)童工干起，經(jīng)過30年的努力，在46歲那年，他被四所大學(xué)授予名譽(yù)學(xué)位，并且擔(dān)任美國(guó)郵政總監(jiān)，和民主黨全國(guó)委員會(huì)主席。并且他把羅斯福推上了總統(tǒng)寶座。

這對(duì)實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)大有好處。

還有，你得承認(rèn)，不管如何緊張和抵觸，當(dāng)眾講話都是要職場(chǎng)技能中必須要打磨的一個(gè)技能，而且要做好與緊張情緒永遠(yuǎn)共生共存的心理準(zhǔn)備。

那么，如何才能提升自己的口才能力呢？這正是我們培訓(xùn)的目的。

美國(guó)密歇根大學(xué)心理學(xué)教授詹姆士說：“面帶微笑的人通常對(duì)處理事務(wù)，教導(dǎo)學(xué)生或者銷售行為，都顯得更有效，也更能培育快樂的孩子。笑容比皺眉頭所傳達(dá)的信息要多得多。”所以說，學(xué)會(huì)微笑可以讓彼此之間的溝通更順暢。

如果是聊天，則可以不斷轉(zhuǎn)換話題。

這種收尾方式不僅具有較強(qiáng)的禮節(jié)性，還具有極大的鼓動(dòng)力。

Gina Barnett稱之為“外聚焦”，就是在停頓的時(shí)候，你可以把注意力放在任何一件小事上，比如顏色，看看聽眾里誰穿著綠色的衣服?；蛘咂渌魏蔚氖挛?，比如觀察誰戴了手表，聽眾的鞋子等等。當(dāng)你有一個(gè)要關(guān)注的點(diǎn)的時(shí)候，你既能利用停頓的力量，也不會(huì)因此而產(chǎn)生緊張感。

所以，從大主題落腳到小細(xì)節(jié)，對(duì)內(nèi)向的人是非常有幫助的。

這個(gè)人便是反托拉斯斗士、常常左右聽眾、揮舞著巨杖的美國(guó)總統(tǒng)西奧多·羅斯福。

宋美齡不僅美麗端莊、智慧優(yōu)雅，還是一位優(yōu)秀的演講家。1943年2月18日，她在羅斯?？偨y(tǒng)夫人的陪同下在國(guó)會(huì)眾議院發(fā)表演說，這次演講成為美國(guó)歷史上著名的國(guó)會(huì)演講之一。她把中國(guó)人民奮力抗戰(zhàn)的情況生動(dòng)地介紹給美國(guó)人民，喚起美國(guó)對(duì)中國(guó)的同情與更進(jìn)一步的支持。這次演說引起全場(chǎng)多次熱烈的掌聲，演說由收音機(jī)轉(zhuǎn)播到全美后，每天有數(shù)百封來自全美各地的信件寄至白宮，收件人是宋美齡。