1．傳遞信息或知識(shí)

一次，記者小玲接到任務(wù)，要去采訪某著名作家。這位作家著作等身，在文壇享有盛譽(yù)，并且是小玲非常崇拜的偶像。面對(duì)這位作家時(shí)，小玲不免有些緊張，見面的第一句話就讓她出了丑：“您好，很榮幸能采訪您。我一直是您的偶像?！贝嗽捯怀?，小玲的臉立馬就紅了，說出去的話，潑出去的水，怎么收?qǐng)霭?？那位作家笑著說：“你一定會(huì)成為一名非常優(yōu)秀的記者，我樂意當(dāng)你的崇拜者?！币痪浯蠖葘捜莸脑?，讓小玲覺得這位作家非常有風(fēng)度。

“您身體不錯(cuò)，孩子又很孝順，真是有福氣??！”

每一個(gè)音節(jié)都可以分為：字頭（聲母）、字腹（韻母）、字尾（韻尾）。

因?yàn)橛^眾直覺上就會(huì)比較信任那些內(nèi)向但是實(shí)誠的人，而信任是獲得良好演講效果的關(guān)鍵。

5分鐘和陌生人成為朋友——巧…

現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來越大，人們總是糾結(jié)于現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想的差距，一次次希望，又一次次失望，機(jī)會(huì)失之交臂，有時(shí)甚至覺得人生無望，其實(shí)，太陽每天照常升起，我們還是小時(shí)候那個(gè)充滿活力的自己，只是在成長(zhǎng)的過程中，由于心理素質(zhì)不夠強(qiáng)硬，阻礙了我們生活與工作前進(jìn)的腳步，讓我們共同學(xué)習(xí)《心理素質(zhì)》吧

和諧關(guān)系建立；如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感；有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發(fā)言，多了解；透過模仿法，模仿你的客戶部分愛好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。

此外，道歉一定要及時(shí)。即使不能夠馬上道歉，日后也要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，及時(shí)表示自己的歉意。及時(shí)道歉，可以在很大程度上彌補(bǔ)自己言行不當(dāng)而帶來的不良后果。

善于說話的人一定是個(gè)好聽眾

當(dāng)愷撒率領(lǐng)他的軍隊(duì)從高盧渡海而來，登陸現(xiàn)在的英格蘭的時(shí)候，他是怎樣取得勝利的呢？他把軍隊(duì)帶到了多佛海峽的白巖石懸崖上，讓士兵們望著位于自己腳底200英尺的海面上燃燒的船只。

在這些時(shí)間里，他全神貫注地投入到他的學(xué)習(xí)和研究中，用心極為專一。

第二次世界大戰(zhàn)期間，面對(duì)希特勒的進(jìn)攻，英國節(jié)節(jié)敗退，人心彷徨，士兵士氣低沉。當(dāng)時(shí)的英國首相丘吉爾覺得有必要做一場(chǎng)演講，來激勵(lì)士兵的士氣，挽救國家的命運(yùn)。

舉兩個(gè)例子：一個(gè)游戲宅男，平時(shí)見人就臉紅，這樣的人應(yīng)該怎樣練習(xí)演講呢？不要硬裝陽光少年，而要從自己最熟悉的東西著手。

掌握調(diào)整自我狀態(tài)的能力、擁有以終為始的心態(tài)、樹立信念追求目標(biāo)和學(xué)會(huì)心理素質(zhì)神經(jīng)鏈調(diào)整的方法!

美國總統(tǒng)林肯曾說：“每個(gè)人都希望獲得贊美?！瘪R克·吐溫說：“一句贊美的話，能讓我不吃不喝活上一個(gè)月?！笨梢?，贊美的語言是多么的美妙、神奇。被贊美時(shí)，人們的情緒會(huì)自然地放輕松起來，心情也會(huì)變得更加愉快。當(dāng)一個(gè)人灰心的時(shí)候，一句鼓勵(lì)的話，能令他絕處逢生；當(dāng)別人失望的時(shí)候，一句贊美的話，能使他重見光明。贊美如同一支明亮的火把照亮別人的生活；如同一杯香醇的美酒，讓人快樂地沉醉其中。

模仿專人。在生活中找一位口語表達(dá)能力強(qiáng)的人，請(qǐng)他講幾段最精彩的話，錄下來，供你進(jìn)行模仿。你也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員、相聲表演家等的聲音錄下來，然后進(jìn)行模仿。

贊美、廣告宣傳、就職演說、畢業(yè)典禮、紀(jì)念活動(dòng)、慶?；顒?dòng)中的講話，通常是以激勵(lì)為目標(biāo)。這類說話旨在堅(jiān)定人們的信心，激勵(lì)人們的斗志，引起精神上的興奮。

①記憶圖像化
大腦對(duì)圖像的記憶效率最高，故有"一圖勝千字"之說，思維導(dǎo)圖將抽象的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為生動(dòng)的圖像，記憶效率立即提高3-5倍。

第四，態(tài)度要謙遜、低調(diào)。