與陌生人見面時，如果有人介紹，可以從介紹語中猜度彼此的共同點。例如在朋友的酒會上，主人會為你介紹新朋友，說明雙方與主人的關(guān)系、各自的身份、工作單位、愛好等等。這時，你可以從中尋找共同話題，例如你們都是某健身館的會員，或者你們都是主人的同學(xué)，或者你們的孩子在同一所學(xué)校。這時，馬上就圍繞這個突破口進行交談，相互認識和了解，以至雙方變得親熱起來。

不要說“僅僅”?<BR>如果是在大家提供解決策略時，你如此表示：“這僅僅是我的一個建議?！闭堊⒁?，這樣說是絕對不可以的！因為這樣來，你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于解決問題的一個主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說：“這就是我的建議”，試著把僅僅去掉吧！

解決問題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購買產(chǎn)品的原因都是追求快樂、避免痛苦；所以你要突出賣點（USP）再提出高質(zhì)量的問題；并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問題使其產(chǎn)生強烈需求欲望！

在談話的過程中，人們常常會用手指語來傳遞信息。比如豎起大拇指，表示“很棒！”向上伸小指一般是表示“微不足道”、“最差”。使用手指語時要注意選擇合適的場合，并且不可在交談的過程中向別人作出不友好的手指語。如果手指語的使用頻率過多，幅度過大，會給人缺乏修養(yǎng)、張牙舞爪的感覺。

孫權(quán)沒有放棄，一次，他又來到張昭家門口，高聲喊張昭的名字，但張昭仍臥床不起。孫權(quán)就派人燒他的門，想逼張昭出來，但張昭卻讓人把窗戶也關(guān)上了。孫權(quán)一看，連忙讓人把火撲滅，自己一直在張昭的門前站著等他。

交談過程中，由于話不投機或不善表達，常常會導(dǎo)致冷場，這是非常令人窘迫的情況。打破冷場的最佳辦法，就是尋找一個新的話題，轉(zhuǎn)移大家的注意力。

說話的節(jié)奏不同，給人的感覺也不同。有的人說話很快，“突、突、突、突”地像打機關(guān)槍一樣，給人一種急促的感覺；而另外一種人則恰恰相反，說話節(jié)奏很慢，慢慢悠悠。這兩種極端的情況都是沒有掌握好說話的節(jié)奏。如果不懂得如何控制節(jié)奏，不僅不能發(fā)揮口才的魅力，還會導(dǎo)致溝通障礙。

3．感謝式收尾

正確認知臨場緊張 首先你得知道，登臺緊張是絕大多數(shù)人的正常心理反應(yīng)，而不是能力不行，更不是某種“障礙癥”或“焦慮癥”。

英國教育社會學(xué)家格萊斯頓說：“99％的人不能出類拔萃是因為他們忽略了對嗓音的訓(xùn)練，他們認為這種訓(xùn)練不具有任何意義?！彼茉炝己玫恼Z言形象，塑造充滿魅力的聲音，是每一個人提高能力、開發(fā)潛能的重要途徑，更是每個人駕馭人生、改變生活、追求成功的無價之寶。

中國古代----重說話之術(shù)
“一言可以興邦，一言可以喪邦”；“三寸不爛之舌，強于百萬之師”；諸葛亮聯(lián)吳抗曹，舌戰(zhàn)群儒； “五四”時期的革命演說；文革時期的禍從口出、言多必失、少說為佳；八十年代的張海迪、李燕杰、曲嘯、老山前線的戰(zhàn)士等在全國高校的巡回演講；九十年代開始的全國高校辯論賽、國際大專辯論會；在經(jīng)濟發(fā)達、自由競爭的今天，人們常常根據(jù)一個人的講話水平和交際風(fēng)度來判斷其學(xué)識、修養(yǎng)和能力。

老師要求他對那句話進行解釋，告訴他在讓大家知道那東西究竟是什么樣的以及究竟如何工作之前，先不要急著往下說。

兩年前，讓我在公開場合說話的恐懼比上手術(shù)臺的恐懼都要嚴重。
胃痛如刀絞，嚴重的一次我?guī)缀蹩熘辈黄鹧?；口干，甚至某次張開的嘴唇因為干燥無法閉合；開口前心跳加劇，要跳出身體的感受；舌頭打結(jié)，平舌音和翹舌音不分，甚至有時候說不出一句完整的話，只能“額，恩”無法連貫......
在此期間，臺下聽眾有人不耐煩或是眉頭皺起打結(jié)，只能加重我的恐懼。

乙：“看來你對我的胸針很有興趣，我知道你一定是想要一枚，今天這個就送你了?！?/p>

怎樣應(yīng)用感情投資，你要學(xué)會用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門！
贊美也是必不可少的，過度的贊美只會讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分，恰到好處；

一個幾乎完全沒受過教育的工人，卻能成為總統(tǒng)的左右手。這樣的傳奇讓鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基感到很驚奇，于是他向吉姆請教成功的秘訣。

講話要明確，體現(xiàn)了言事的簡明性和效率性。

任何對立和沖突都能在真誠的語言中化解；任何怨恨和不滿都能在真誠的關(guān)懷中消融；任何猜忌和誤會都能在真誠的交流中圓解。真誠的話語最能打動人心，真誠的人最受歡迎。