
為什么有人際溝通的煩惱?
竇文濤是香港鳳凰衛(wèi)視的節(jié)目主持人,有“名嘴”、“鐵嘴”之稱。不過,他的好口才也不是天生的。小時候,在一次演講比賽中,他還曾出了大丑。
“視而不見”的確是消除恐懼的好辦法,可以讓你不必理會聽眾的目光,全身心地投入到自己的發(fā)言中,就仿佛周圍沒有人一樣那樣放松。所以,當面對眾人講話時,你不妨把他們看作是一根根的樹樁,這樣一定不會怯場了。
“人非圣賢,孰能無過”。平常生活中,與人交往時,誰都難免說錯話、做錯事。這不僅會得罪人,有時還會傷害別人的心靈,甚至給別人造成經濟上的巨大損失。這時,要做的事情就是坦白地承認錯誤。若是能及時認識到自己的錯誤,誠懇地向別人道歉,并主動承擔責任,一般情況下,會平息事態(tài),并且總是能得到別人原諒的。正像孫子所說:“過也,人皆見之;更也,人皆仰之?!?/p>
如果讓你站在眾多人面前講話,幾乎每個人都會緊張。下面列出當眾講話時要注意避免出現(xiàn)的以下誤區(qū):<BR>忌表情單一、沒有變化;<BR>忌不能控制笑;<BR> 忌停頓時沒有表情,或目光呆滯;<BR>忌拿稿時擋住面孔,使人看不到表情;<BR>忌缺乏應變、抗干擾的能力;<BR>忌不敢幽默,不能控制氣氛。<BR>另外,你的目光在當眾講話時占有特別重要的地位。<BR>目光總是向上看,給人傲慢自負、不可一世之感;<BR>目光向下,給人自卑、憂傷、羞愧的感覺;
蘇秦是我國戰(zhàn)國時期一位有名的縱橫家,他就是依靠自己的口才為各國的君主出謀劃策。但是,蘇秦并不是一開始就是成功的。他曾經拜師鬼谷子,學成出師之后,他先后去游說過周王、秦王,但是都失敗了。隨后,蘇秦很落魄地回到了家里,受到了親戚朋友,甚至包括自己父母的冷遇。
運用雙關藝術一定要妥帖恰當,注意當時的語言環(huán)境。
對于這些“打怵”在領導和上級面前“露頭”、一講話就結巴的人來說,首先要消除他們對領導的“敬畏”之心,這不是要大家不尊敬領導,而是要放大膽量,在內心將領導和上級首先視為可信任之人、朋友,這一點非常重要。
在家庭教育中,很多父母會犯不尊重孩子的錯誤。他們在和孩子談話時,常常擺出一副唯我獨尊的態(tài)度,認為孩子的話是微不足道、全不可信的,甚至從來不給他們說話的權利,這樣的做法是不對的。孩子是需要尊重的,被尊重是孩子的一種權利,否則你們的溝通將難以達到完美的效果。
過了幾天,《紐約時報》上果然刊登了馬克·吐溫致聯(lián)邦議員們的道歉啟事:“我考慮再三,覺得此話不恰當,而且也不符合事實,故特此登報聲明,把我的話修改如下:‘美國國會議員中有些議員不是狗婊子養(yǎng)的’?!?馬克·吐溫巧用肯定與否定的不同視點,將同一思維形式以不同句式表達,貌似不同,實則仍舊表達自己的輕蔑和鄙視。

一般來說,演講時可能遇到三種倒霉事:
1、結巴:不用掩飾,否則會更加失態(tài)。相反,停頓一下,笑一笑,把這個句子再說一次,再繼續(xù)說下去。
2、技術故障:如話筒出了問題等,等待人員修理,或者冷靜發(fā)言。
3、事實錯誤:如把珍珠港事件說成是1941年9月7日。在合適的地方停下來改正錯誤,不要急躁而導致精力分散,出現(xiàn)更多錯誤。
2.當別人的親人去世時——“聽到這個消息,我也感到非常難過,能為你做些什么嗎?”
李鴻章說的這些話在中國無可厚非,可是卻不符合美國人的習俗,所以造成了誤會。
“去年我到xx旅游,見到一種一半紅一半綠的蘋果,你知道它們是怎么長出來的嗎?”
經常朗讀可以鍛煉人口齒伶俐、語音準確、吐字清晰??沼鄷r間,找一篇優(yōu)美的散文,或者演講稿,在安靜的地方進行朗讀。力求讀的過程中不要有停頓,發(fā)音要準確,吐字要清晰,要盡量把每個字音都完整地發(fā)出來,沒有含混不清的地方。語速過快的人盡量刻意放慢速度,語速過慢的人注意提高速度。
2.對方的愛好、興趣。當談論自己熟悉的事物時,每個人都會有話說。
面對道格拉斯的狂妄自大,林肯泰然處之,沉著應戰(zhàn)。林肯沒有豪華的派頭,他買票乘車,每到一站就登上朋友們?yōu)樗A先準備好的馬拉車。在一次演講中,他說道:“有人問我有多少財產,我有一個妻子,三個兒子,都是無價之寶。此外,還租有一個辦公室,室內有辦公桌子一張、椅子三把,墻角還有一個大書架,架上的書值得每個人一讀。我本人既窮又瘦,臉蛋很長,不會發(fā)福。我實在沒有什么可依靠的,唯一可依靠的就是你們?!边@一番情真意切的話為他贏得了熱烈的掌聲,迅速與選民拉近距離,贏得情感認同和心理認同,從而一舉獲勝。
生活中,一個人在不同的人面前有不同的表現(xiàn)。在有些人面前,會無話可說;而在有些人面前,卻可以滔滔不絕、妙語如珠。
這時候,被吸出來的熱量伴隨著濕氣,這些濕氣會附著在蒸發(fā)器上,形成很厚的一層霜,導致蒸發(fā)器絕熱,而且使馬達頻繁地工作來進行補償?!?對那些家庭主婦來說,這段話可能相當于什么都沒說。





