每天都能做到多讀書、多看報(bào)，就能了解世界的動(dòng)向、國(guó)內(nèi)的情形、科學(xué)界的新發(fā)明和新發(fā)現(xiàn)、藝術(shù)新作、娛樂(lè)信息、影視作品等等。如此一來(lái)，你就能應(yīng)付各種人物。

華盛頓說(shuō)：“佩思先生，犯錯(cuò)誤乃人之常情，糾正錯(cuò)誤是件光榮的事情。我相信昨天我是不對(duì)的，你已經(jīng)在某種程度上得到了滿足。如果你認(rèn)為到此可以解決的話，那么請(qǐng)握我的手——讓我們交個(gè)朋友吧?！?/p>

我的做法是：先簡(jiǎn)要總說(shuō)，再具體分說(shuō)。比如，我這次的一小時(shí)講課，先總說(shuō)：當(dāng)眾講話有四大痛點(diǎn)，無(wú)膽，無(wú)聲，無(wú)情，無(wú)識(shí)，解決的四種方法是：耳定舞訣?！@樣通過(guò)簡(jiǎn)要介紹，讓觀眾知道你的課程整體結(jié)構(gòu)。

◎◎聽眾的文化知識(shí)水平有所區(qū)別 當(dāng)眾講話的時(shí)候，聽眾的知識(shí)水平參差不齊，所以，你在講話的時(shí)候首先要顧及的是聽眾中大多數(shù)人的最低文化水平，盡量用簡(jiǎn)樸的語(yǔ)言說(shuō)明一個(gè)復(fù)雜的道理。

4．激勵(lì)或鼓動(dòng)

精湛、機(jī)巧的口才在特定情況下可以阻礙或者推進(jìn)社會(huì)與歷史的發(fā)展進(jìn)程。

在遇到冷場(chǎng)時(shí)，不能氣餒、沮喪，要保持高漲的談話熱情，積極地做“破冰”嘗試，努力尋找新的話題。

同樣的一個(gè)問(wèn)題，針對(duì)不同的對(duì)象，要區(qū)別作答。

Gina Barnett稱之為“外聚焦”，就是在停頓的時(shí)候，你可以把注意力放在任何一件小事上，比如顏色，看看聽眾里誰(shuí)穿著綠色的衣服?；蛘咂渌魏蔚氖挛铮热缬^察誰(shuí)戴了手表，聽眾的鞋子等等。當(dāng)你有一個(gè)要關(guān)注的點(diǎn)的時(shí)候，你既能利用停頓的力量，也不會(huì)因此而產(chǎn)生緊張感。

贊美、廣告宣傳、就職演說(shuō)、畢業(yè)典禮、紀(jì)念活動(dòng)、慶祝活動(dòng)中的講話，通常是以激勵(lì)為目標(biāo)。這類說(shuō)話旨在堅(jiān)定人們的信心，激勵(lì)人們的斗志，引起精神上的興奮。

豁達(dá)開朗的人往往能傳達(dá)給聽者健康向上的精神力量，讓人們?cè)谳p松愉快的氣氛中變得熟悉起來(lái)。

1．當(dāng)別人失戀時(shí)——“分手總是讓人難過(guò)的，但是往事如煙，忘掉不開心的事情，開始新的生活吧！”

以終為始：把最后不論好壞的結(jié)果輕描淡寫，重新輕裝上陣，攻占下一據(jù)點(diǎn)！讓你升華到不在乎結(jié)果如何，都以初學(xué)者（歸零）的心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)繼續(xù)前進(jìn)的境界，常年累計(jì)，你這干燥的海綿越來(lái)越飽和，到那時(shí)你想沒(méi)重量都難！

大多數(shù)的業(yè)余演說(shuō)者（amateur speakers）總用是用“嗯”、“啊”這樣的詞來(lái)開始自己的演講。但是這樣只會(huì)營(yíng)造出一種緊張的氛圍（create a nervous atmosphere）。

愷撒成功的秘訣在于他使他的士兵們知道，他們必須取得成功，沒(méi)有退路。

出現(xiàn)冷場(chǎng)該怎么辦（2）

關(guān)于如何提升交流技巧，其中的一個(gè)關(guān)鍵就是簡(jiǎn)單性（Simplicity）。當(dāng)喬布斯在介紹iPod的時(shí)候，他本可以高談電池壽命長(zhǎng)（the long battery life）、內(nèi)存大（the ability to hold X gigabytes of music files）、閃電般的傳輸速度（the lightning-fast transfer speeds）這些iPod的優(yōu)勢(shì)。但是他沒(méi)有使用任何的科技詞匯，相反，他只說(shuō)了一句很普通但卻讓人感受很深的話：iPod,把一千首歌裝進(jìn)口袋里。

時(shí)刻不忘感謝別人的好意

害怕開口，接著的確因?yàn)榫o張開口說(shuō)的不好，臺(tái)下反應(yīng)不是我期待的，然后說(shuō)的更差了，下臺(tái)后除了自責(zé)便是更加認(rèn)定我公開場(chǎng)合說(shuō)話的本事真是太差勁了。每次我都在重復(fù)這樣周而復(fù)始的循環(huán)。

社會(huì)交際中，會(huì)遇到各式各樣的禮儀，有名片禮、介紹禮、通訊禮、接待拜訪禮等等，這些禮儀要注意的，要應(yīng)用的，都要你學(xué)；比如商務(wù)人士禮儀中你要掌握“五步訓(xùn)練法”即：看、聽、笑、說(shuō)、動(dòng)。