用一個筆記本逐項地記下上面的每一個問題，并把自己過去的經(jīng)驗如實記錄下來。

掌握說話節(jié)奏，讓語言具有…

表達(dá)謝意的方式有很多種，根據(jù)不同的對象、不同的情況，可以靈活掌握。關(guān)鍵是一定要及時地、恰當(dāng)?shù)貙δ切┥埔獾娜吮磉_(dá)出你的感激之情。

顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
用neads模式!
N：把握好時間
E：揣摩客戶的滿足點
A：改進(jìn)當(dāng)初的對他的猜測，得出答案
D：把握問題關(guān)鍵，追蹤最終決定者
S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶的需求無處藏身！

當(dāng)別人指出你的錯誤和不足的時候，你要虛心接受，積極改正錯誤；當(dāng)別人的意見和你不一致時，也要耐心傾聽。不同意別人的觀點時，不妨一笑而過。

故意偶爾暴露一下自己的小缺點，會讓對方覺得你很坦誠、誠實，這樣可以消除溝通障礙。如果你把自己包裝成一個完美無缺、十全十美的人，對方可能會對你敬而遠(yuǎn)之。

重點集中是一種方法，當(dāng)然也可以采用將重點分散在全篇各部分、各層次之中的方法，但要注意必須圍繞著主體組織展開，做到“形散而神不散”。

當(dāng)你感受到一切都在你的把控中之后，你的緊張會蕩然無存。

揭開世界記憶大師快速記憶的秘密和方法，甚至將最古老的，最有效的古羅馬房間記憶法現(xiàn)代化，結(jié)合現(xiàn)代實際，讓成為記憶高手不再可望而不可及。

從生理學(xué)上講，人要想永遠(yuǎn)保持焦慮和緊張是不可能的。

在這樣的情形下，他們感覺自己好像不再是自己了，因為他們完全控制不了自己。

從這樣的生活化場景出發(fā)，內(nèi)向的人也能展現(xiàn)出演講的魅力。

只有當(dāng)聽者感受到你的誠意時，他才會打開心門，接收你講的內(nèi)容，彼此之間才能實現(xiàn)溝通和共鳴。

2．低沉型

專題模仿。幾個好朋友在一起，請一個人先講一段小故事、小幽默，然后大家輪流模仿，看誰模仿的最像。為了刺激積極性，也可以采用打分的形式，大家一起來評分，表揚(yáng)模仿最成功的一位。這個方法簡單易行，且有娛樂性。所要注意的是，每個人講的小故事、小幽默，一定要新鮮有趣，大家愛聽愛學(xué)。

4．調(diào)動聽眾的熱情

起初，他在面對眾人時渾身都在發(fā)抖，也遇見過喝倒彩和別人的譏笑，但是，蕭伯納并沒有從此逃避在公開場合演講，而是化自卑為動力，化弱點為長處，鼓足勇氣，面對挑戰(zhàn)。