道歉一定要誠懇,語氣一定要真誠,否則就起不到道歉的效果。真誠的道歉不但不會失去朋友,反而會贏得更多的朋友!
當(dāng)人們表達(dá)莊重嚴(yán)肅、冷淡漠然、思索回憶、躊躇不決等情緒時(shí),常常運(yùn)用平調(diào)。平調(diào)的語言句調(diào)變化不大,比較平穩(wěn)、舒緩。
在簡短的幾句話、幾十個(gè)字中,流淌出含義廣闊、內(nèi)容豐富的肺腑之言:中國人的風(fēng)貌,中華民族的精神和尊嚴(yán),祖國人民的期待,以及這場球的關(guān)鍵意義,姑娘們自身利害得失,等等,袁偉民的這幾句話言簡意賅,成效立竿見影,可見長話短說的神奇力量。
第二步是練聲。首先要放松聲帶,發(fā)一些輕慢的聲音,就如同“啊……”、“一……”不要一開始就大聲叫喊,或者發(fā)出刺激的聲音。讓聲帶做好準(zhǔn)備工作。
在日常交往中,常常會遇到一些不宜正面回答的問題。這時(shí)不妨使用雙關(guān)巧妙應(yīng)對,既能讓對方心領(lǐng)神會,又給對方留面子。
某商場舉行開業(yè)儀式,邀請了市內(nèi)各方面的人士參加??偨?jīng)理只說了兩句話:“女士們,先生們:熱忱歡迎各位光臨!現(xiàn)在我宣布:?菖?菖商場正式開業(yè)!”
4.反問
世界上一流的演說家,像Tony Robbins, Gary Vaynerchuk, Simon Sinek,他們演講的時(shí)候從來都不用幻燈片。
如果講話開始提出了重點(diǎn),那么在主體部分還要進(jìn)一步加以詳細(xì)闡述,否則講話一結(jié)束,聽眾就把重點(diǎn)忘了。

從生理學(xué)上講,人要想永遠(yuǎn)保持焦慮和緊張是不可能的。
吉姆的回答簡單有力:“苦干!”
真誠的問候給人一種親切、友善的感覺。問候是生活中不可或缺的因素,好的問候能快速拉近陌生人之間的距離。一句問候語往往包含了三種含義:我把尊重送給你;我把親切送給你;我十分珍惜我們之間的友誼。
“你說到熱帶,我想起來了。我的一個(gè)同事前幾天剛?cè)レ碀?jì)玩了,那里的風(fēng)景非常美,他都想在那里定居了?!?/p>
隨著能力的不斷提升,緊張情緒也是時(shí)刻存在。所以,既然緊張是正常的,又必須突破,那就想辦法去解決吧。
比如,你在對一位家庭主婦講解為什么冰箱需要除霜的時(shí)候,有可能會這么講:“冷凍的原理是這樣的,蒸發(fā)器從冰箱內(nèi)吸收熱量,然后散發(fā)到冰箱外面。
“很抱歉,醫(yī)生盡了最大的努力,還是沒有留住小?!?/p>
老大爺更不高興,說:“得得得,現(xiàn)在的年輕人都不學(xué)好。我看你那樣兒,監(jiān)獄里剛放出來的吧?”
刻意強(qiáng)化訓(xùn)練

