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課程背景
銷售口才的四大要素要素強(qiáng)化訓(xùn)練、自我控制力掌握、演繹表現(xiàn)力還有系統(tǒng)控制力
銷售口才是有章法的,你的銷售口才需要你的思維來主導(dǎo),不然就沒有邏輯性,這樣你就沒說服力了;銷售口才是有套路的,你的銷售口才需要一定的框架來支持,不然很亂很雜,這樣你就沒有觀眾了;銷售口才更需要關(guān)鍵要素來支撐,失去要素等于失去了靈魂!
在談話的過程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“跑偏”的現(xiàn)象。假設(shè)談話的主題是“提高員工素質(zhì)”,在談話過程中,往往會(huì)發(fā)現(xiàn)談話的內(nèi)容已經(jīng)“偏離跑道”,跑題了。最后可能話題已經(jīng)扯到環(huán)保、經(jīng)濟(jì)危機(jī),或者是其他不相干的話題上了。
確定講稿后,可根據(jù)內(nèi)容以及自己的特性來確定語(yǔ)速。語(yǔ)速不僅有天生的因素,也可以通過后天的刻意訓(xùn)練來改變。一般來說,語(yǔ)速不要太快--因?yàn)闀?huì)給人一種緊張的感覺,也不要太慢--顯得遲鈍沉悶,能找到自己說起來比較舒服,同時(shí)也適中的語(yǔ)速是最好的。
注意細(xì)節(jié),投其所好也能贏得陌生人的好感。如果能發(fā)現(xiàn)對(duì)方服飾或者使用的物品或者行為舉止方面的細(xì)節(jié),并且以此為話題,就能獲得對(duì)方的好感,因?yàn)閷?duì)方覺得你對(duì)他是細(xì)心關(guān)注的。這樣一來,你們之間的關(guān)系就會(huì)變得親密一些。
蘇秦受了很大刺激,決心爭(zhēng)一口氣。從此以后,他發(fā)憤讀書,鉆研兵法,天天學(xué)習(xí)到深夜。有時(shí)候讀書讀到半夜,又累又困,他就用錐子扎自己的大腿,雖然很疼,有時(shí)候都刺出血了,但是這樣一扎,精神卻來了,他就接著讀下去。就這樣用了一年多的功夫,他的知識(shí)比以前豐富多了。
年輕時(shí)候的喬治有一個(gè)夢(mèng)想,他希望能夠改變世界、服務(wù)全人類。
交談過程中,由于話不投機(jī)或不善表達(dá),常常會(huì)導(dǎo)致冷場(chǎng),這是非常令人窘迫的情況。打破冷場(chǎng)的最佳辦法,就是尋找一個(gè)新的話題,轉(zhuǎn)移大家的注意力。
乙:“昨天我在家待著了,看了一部非常棒的電影?菖?菖,推薦你有空看一下?!?/p>
當(dāng)眾講話面對(duì)的聽眾身份十分復(fù)雜,這就要求講話者有強(qiáng)烈的對(duì)象意識(shí),以便區(qū)別對(duì)待。如果不看對(duì)象,效果是肯定好不了的。日本社會(huì)心理學(xué)家古煙和孝說:“即或是最有效的發(fā)送者傳播最有效的信息內(nèi)容,如果不考慮接受者方面的態(tài)度及其條件,也不能指望獲得最大效果?!?/p>
真誠(chéng)的贊美可以贏得聽眾的好感,讓他們更加喜歡聽你講話。
2.認(rèn)真關(guān)注聽眾的反應(yīng)
運(yùn)用關(guān)鍵措辭
但是,我們一般的人也不能說是很會(huì)說話、很會(huì)駕馭語(yǔ)言的人,盡管大家或多或少有些長(zhǎng)處,懂得一些談話的常識(shí)與方式,但很難說有多少普通人去鄭重其事地、科學(xué)地分析、研究過它,所以對(duì)我們絕大多數(shù)人來說,或多或少在某些場(chǎng)合具有不敢說話的毛病。
林肯的葛底斯堡講話在美國(guó)歷史上被譽(yù)為“最優(yōu)美的一篇不朽的演說詞”,這篇演說詞只有10句話,271個(gè)字,演講時(shí)間僅用2分鐘。如此簡(jiǎn)短的演說詞成為林肯一生不朽的經(jīng)典。
官員哈哈大笑:“剛才有人說我有30億,你聽到了嗎?”
說服心理學(xué);說服的過程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過程。首先,你要有好的心理狀態(tài)。心態(tài)好表現(xiàn)在:你形象如何,目標(biāo)的準(zhǔn)確性,專業(yè)知識(shí)鞏固,精神狀態(tài)等方面;形象:正襟危坐、談吐得體;知識(shí):專業(yè)知識(shí)技巧成熟;目標(biāo):自身明確和目標(biāo)客戶明 確;精神:精力旺盛、自信滿滿;

聲音鍛煉的第一步是練氣。俗話說“練聲先練氣”。氣息是人發(fā)聲的動(dòng)力,是發(fā)聲的基礎(chǔ)。氣不足,聲音軟弱無力;用氣過猛,又會(huì)損傷聲帶。所以練聲,先要學(xué)會(huì)用氣。
描述法:小的時(shí)候我們都學(xué)過看圖說話,描述法就類似于這種看圖說話,只是我們要看的不僅僅是書本上的圖,還有生活中的一些景、事、物、人,而且要求也比看圖說話高一些。簡(jiǎn)單地說,描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語(yǔ)言表達(dá)出來。
而在雙向交流中,任何一方都不要滔滔不絕地包場(chǎng),而是要積極互動(dòng),給對(duì)方充分的發(fā)言時(shí)間和機(jī)會(huì)。
加拿大在同中國(guó)建交前,國(guó)內(nèi)有一股敵視中國(guó)的惡勢(shì)力。有一次,外交官切斯特朗寧參加議員競(jìng)選。會(huì)場(chǎng)上,有人站出來反對(duì)他說:“你出生在中國(guó),是喝中國(guó)奶媽的奶汁長(zhǎng)大的,身上有中國(guó)人的血統(tǒng)!”面對(duì)這樣的責(zé)難,切斯特朗寧立即巧妙地駁斥道:“我喝過中國(guó)奶媽的奶,這是事實(shí)。但喝過中國(guó)奶媽的奶就具有中國(guó)人的血統(tǒng)了嗎?諸位先生,你們不也喝過加拿大的牛奶嗎?你們身上是不是也有加拿大牛的血統(tǒng)了呢?”這番話讓反對(duì)者自取其辱,頓時(shí)啞口無言。

