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課程背景
銷售口才的四大要素要素強化訓練、自我控制力掌握、演繹表現力還有系統(tǒng)控制力
銷售口才是有章法的,你的銷售口才需要你的思維來主導,不然就沒有邏輯性,這樣你就沒說服力了;銷售口才是有套路的,你的銷售口才需要一定的框架來支持,不然很亂很雜,這樣你就沒有觀眾了;銷售口才更需要關鍵要素來支撐,失去要素等于失去了靈魂!
在談話的過程中,經常會出現“跑偏”的現象。假設談話的主題是“提高員工素質”,在談話過程中,往往會發(fā)現談話的內容已經“偏離跑道”,跑題了。最后可能話題已經扯到環(huán)保、經濟危機,或者是其他不相干的話題上了。
確定講稿后,可根據內容以及自己的特性來確定語速。語速不僅有天生的因素,也可以通過后天的刻意訓練來改變。一般來說,語速不要太快--因為會給人一種緊張的感覺,也不要太慢--顯得遲鈍沉悶,能找到自己說起來比較舒服,同時也適中的語速是最好的。
注意細節(jié),投其所好也能贏得陌生人的好感。如果能發(fā)現對方服飾或者使用的物品或者行為舉止方面的細節(jié),并且以此為話題,就能獲得對方的好感,因為對方覺得你對他是細心關注的。這樣一來,你們之間的關系就會變得親密一些。
蘇秦受了很大刺激,決心爭一口氣。從此以后,他發(fā)憤讀書,鉆研兵法,天天學習到深夜。有時候讀書讀到半夜,又累又困,他就用錐子扎自己的大腿,雖然很疼,有時候都刺出血了,但是這樣一扎,精神卻來了,他就接著讀下去。就這樣用了一年多的功夫,他的知識比以前豐富多了。
年輕時候的喬治有一個夢想,他希望能夠改變世界、服務全人類。
交談過程中,由于話不投機或不善表達,常常會導致冷場,這是非常令人窘迫的情況。打破冷場的最佳辦法,就是尋找一個新的話題,轉移大家的注意力。
乙:“昨天我在家待著了,看了一部非常棒的電影?菖?菖,推薦你有空看一下?!?/p>
當眾講話面對的聽眾身份十分復雜,這就要求講話者有強烈的對象意識,以便區(qū)別對待。如果不看對象,效果是肯定好不了的。日本社會心理學家古煙和孝說:“即或是最有效的發(fā)送者傳播最有效的信息內容,如果不考慮接受者方面的態(tài)度及其條件,也不能指望獲得最大效果?!?/p>
真誠的贊美可以贏得聽眾的好感,讓他們更加喜歡聽你講話。
2.認真關注聽眾的反應
運用關鍵措辭
但是,我們一般的人也不能說是很會說話、很會駕馭語言的人,盡管大家或多或少有些長處,懂得一些談話的常識與方式,但很難說有多少普通人去鄭重其事地、科學地分析、研究過它,所以對我們絕大多數人來說,或多或少在某些場合具有不敢說話的毛病。
林肯的葛底斯堡講話在美國歷史上被譽為“最優(yōu)美的一篇不朽的演說詞”,這篇演說詞只有10句話,271個字,演講時間僅用2分鐘。如此簡短的演說詞成為林肯一生不朽的經典。
官員哈哈大笑:“剛才有人說我有30億,你聽到了嗎?”
說服心理學;說服的過程就是一個雙方心理上互相影響的過程。首先,你要有好的心理狀態(tài)。心態(tài)好表現在:你形象如何,目標的準確性,專業(yè)知識鞏固,精神狀態(tài)等方面;形象:正襟危坐、談吐得體;知識:專業(yè)知識技巧成熟;目標:自身明確和目標客戶明 確;精神:精力旺盛、自信滿滿;

聲音鍛煉的第一步是練氣。俗話說“練聲先練氣”。氣息是人發(fā)聲的動力,是發(fā)聲的基礎。氣不足,聲音軟弱無力;用氣過猛,又會損傷聲帶。所以練聲,先要學會用氣。
描述法:小的時候我們都學過看圖說話,描述法就類似于這種看圖說話,只是我們要看的不僅僅是書本上的圖,還有生活中的一些景、事、物、人,而且要求也比看圖說話高一些。簡單地說,描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語言表達出來。
而在雙向交流中,任何一方都不要滔滔不絕地包場,而是要積極互動,給對方充分的發(fā)言時間和機會。
加拿大在同中國建交前,國內有一股敵視中國的惡勢力。有一次,外交官切斯特朗寧參加議員競選。會場上,有人站出來反對他說:“你出生在中國,是喝中國奶媽的奶汁長大的,身上有中國人的血統(tǒng)!”面對這樣的責難,切斯特朗寧立即巧妙地駁斥道:“我喝過中國奶媽的奶,這是事實。但喝過中國奶媽的奶就具有中國人的血統(tǒng)了嗎?諸位先生,你們不也喝過加拿大的牛奶嗎?你們身上是不是也有加拿大牛的血統(tǒng)了呢?”這番話讓反對者自取其辱,頓時啞口無言。

