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和諧關(guān)系建立；如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見(jiàn)證法，讓他人的見(jiàn)證，增加其信任感；有效地傾聽(tīng)法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽(tīng)，少發(fā)言，多了解；透過(guò)模仿法，模仿你的客戶(hù)部分愛(ài)好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。
對(duì)話(huà)訓(xùn)練,情緒再現(xiàn):針對(duì)對(duì)話(huà)溝通平淡，不生動(dòng)，難以激發(fā)談話(huà)者興趣的情況，我們的對(duì)話(huà)訓(xùn)練讓你不能不改，當(dāng)你的對(duì)話(huà)改善后你會(huì)意外的發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)懂得了怎樣體會(huì)語(yǔ)氣變化，帶來(lái)的對(duì)話(huà)親和力的不同；讓你的語(yǔ)言更生動(dòng)活潑！
書(shū)中的語(yǔ)言生動(dòng)活潑、淺顯易懂，使您的閱讀輕松、順暢。每一節(jié)后面附有“妙語(yǔ)點(diǎn)睛”，為您指點(diǎn)迷津，打造通往優(yōu)秀口才的捷徑；每一章后面都附有“口才模板”，介紹最佳的說(shuō)話(huà)方式，讓每個(gè)人都能輕松掌握口才的技巧。
當(dāng)你用得體的話(huà)語(yǔ)表達(dá)出真誠(chéng)時(shí)，你就贏得了對(duì)方的信任，建立起人際之間的信賴(lài)關(guān)系，對(duì)方也就可能由信賴(lài)你這個(gè)人而喜歡你說(shuō)的話(huà)，進(jìn)而喜歡你的產(chǎn)品了。
顯然年輕人的作品是抄襲契科夫的，但是編輯并沒(méi)有直接說(shuō)，而是風(fēng)趣地說(shuō)契訶夫先生復(fù)活了，一語(yǔ)雙關(guān)。
通過(guò)提問(wèn)，可以避免平鋪直敘，增加談話(huà)的趣味性，尤其可以將對(duì)方拉進(jìn)話(huà)題中來(lái)，對(duì)方也會(huì)積極地回應(yīng)。例如：
“真正懂得批評(píng)的人著重的是‘正’，而不是‘誤’。”這是英國(guó)18世紀(jì)著名評(píng)論家約瑟·亞迪森的名言。
有關(guān)專(zhuān)家找她們交談時(shí)，也都是姐姐先回答，而妹妹只是表示贊同，不愛(ài)說(shuō)話(huà)，或僅僅是稍作補(bǔ)充。
或者便是如我在《不要再讓“不值得”綁架你的人生》提到的經(jīng)歷一樣，某次講話(huà)沒(méi)講好，于是得到老師負(fù)面的評(píng)價(jià)，接著我發(fā)揚(yáng)了“拿來(lái)主義”，深深植入到每個(gè)記憶細(xì)胞中，我是講不好話(huà)的，我是不行的，產(chǎn)生深深的自卑感。這也是希望得到認(rèn)可卻沒(méi)有得到后的一種反應(yīng)——“自我攻擊”。
當(dāng)眾講話(huà)面對(duì)的聽(tīng)眾身份十分復(fù)雜，這就要求講話(huà)者有強(qiáng)烈的對(duì)象意識(shí)，以便區(qū)別對(duì)待。如果不看對(duì)象，效果是肯定好不了的。日本社會(huì)心理學(xué)家古煙和孝說(shuō)：“即或是最有效的發(fā)送者傳播最有效的信息內(nèi)容，如果不考慮接受者方面的態(tài)度及其條件，也不能指望獲得最大效果?！?/p>
最重要的是你已經(jīng)成功地開(kāi)口說(shuō)話(huà)了，如果你能堅(jiān)持下去，接下來(lái)你要關(guān)心的問(wèn)題才是這些。
如果你擁有的東西越來(lái)越多、越來(lái)越豐富，而你的世界卻變得越來(lái)越失去熱情、失去快樂(lè)、冰冷、了然無(wú)味……你常常覺(jué)得在各種人際關(guān)系中，情緒無(wú)法自然流動(dòng)，要么壓抑著，要么隨時(shí)被憤怒的、焦慮的、麻木的、冷漠的情緒控制著無(wú)法掙脫……
“既然你也是一個(gè)人旅行，不如我們聊聊天，消除一下旅途寂寞吧?！?/p>
說(shuō)話(huà)時(shí)的禮儀是口才的重要附加值。我國(guó)自古就是禮儀之邦，對(duì)禮儀非常重視。注重禮儀、克己復(fù)禮，能為你塑造更好的說(shuō)話(huà)形象。
口才并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓(xùn)練得來(lái)的。古今中外歷史上一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家。他們無(wú)一不是靠刻苦訓(xùn)練而獲得成功的。
這種時(shí)候，你一定要調(diào)整好自己的心態(tài)，你要明確告訴自己，所有的人都會(huì)有恐懼感，即使是職業(yè)演說(shuō)家，也從來(lái)不會(huì)完全克服登臺(tái)的恐懼，自己要像他們那樣很快地克服這種怯場(chǎng)，并進(jìn)入鎮(zhèn)定的狀態(tài)，這樣，才不會(huì)讓同樣的經(jīng)歷在自己身上再一次發(fā)生。
從那以后，蕭伯納還發(fā)現(xiàn)了自己一個(gè)很大的缺點(diǎn)，那就是他常常會(huì)有這樣的擔(dān)心：“我說(shuō)這話(huà)，人家會(huì)笑話(huà)我吧？”“該不會(huì)讓人以為我在出風(fēng)頭吧？”他知道這是一種怯懦的表現(xiàn)，而這種怯懦也扼殺了他無(wú)數(shù)的構(gòu)想。
別使用“問(wèn)題”或“麻煩”這一類(lèi)的字眼：要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，而“我們”聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線(xiàn)，并肩作戰(zhàn)。上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸說(shuō)話(huà)技巧：我馬上處理。??冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺(jué)的認(rèn)為你是名有效率、聽(tīng)話(huà)的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢！?
