有一次下班途中，一位青年遇到一群剛看完電視球賽的學(xué)生，就問：“這場比賽誰贏了？”

和陌生人開展友好交談的最佳開場白：

說話的節(jié)奏不同，給人的感覺也不同。有的人說話很快，“突、突、突、突”地像打機(jī)關(guān)槍一樣，給人一種急促的感覺；而另外一種人則恰恰相反，說話節(jié)奏很慢，慢慢悠悠。這兩種極端的情況都是沒有掌握好說話的節(jié)奏。如果不懂得如何控制節(jié)奏，不僅不能發(fā)揮口才的魅力，還會導(dǎo)致溝通障礙。

這下小伙子可火了：“你這人怎么說話呢？”說完就要往前沖。多虧車?yán)锏娜俗髣裼覄?，好不容易才讓他倆消了氣兒。

青年人回答說：“我構(gòu)思了一個多月時間，整整坐了三天才寫出來的。唉，寫作真辛苦！”

就是在講話過程中，不把本意直接說出來，而是故意說些與本意相關(guān)或相似的事物，來烘托本來要說的意思，使本來也許十分困難的交往變得順利起來。

“這樣吧！那你覺得我為什么能成功？”吉姆反問卡內(nèi)基。

真誠的微笑可以消除溝通中的障礙，讓對方更加樂于和你交談。微笑是口才的附加值，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用它，能使你的口才更加完美。

1．加強(qiáng)知識積累

飯局剛散，老總就對新來的部門主管說：“不是所有的事情都是商務(wù)談判，日常小事又不是什么原則性問題，出點錯誤大家一笑帶過就好，何必咄咄逼人呢？為什么我們一定要找出一個證據(jù)，去指責(zé)別人的錯誤呢？你這樣做會讓別人對你產(chǎn)生好感嗎？你為什么不能給他留一點點面子呢？他并不想征求你的意見，也不想知道你有什么看法，你又何必去跟他爭辯呢？你應(yīng)該給別人留一個臺階！” 這個新來的主管咄咄逼人的性格是沒有人喜歡的，生活不是學(xué)術(shù)交流會，沒有必要那么嚴(yán)謹(jǐn)，為什么要那么較真呢？有的時候，我們需要一點雅量，給別人留一個臺階，這在當(dāng)眾講話中更是必不可少的。

所謂的不熟，都是因為懶。積極心理學(xué)的Tal，如此成功，但他說他是個一上臺就緊張的人，他只是課前做了充分的準(zhǔn)備，讓自己對要講的內(nèi)容爛熟于心。

尤其是在單向交流中，應(yīng)景式的講話越短越好，切忌讓發(fā)言變成懶婆娘的裹腳布——又臭又長。

1986年菲律賓大選，競選者科·阿基諾夫人曾被人稱為“啥也不懂的家庭主婦”。在她上臺發(fā)表競選演說時，反對派公開叫嚷說她“只配圍著鍋臺轉(zhuǎn)”，要她回去燒飯菜。面對惡意的攻擊，她并沒有退縮，一開口便說：“我只是一個家庭主婦，對政治和經(jīng)濟(jì)都不甚了解，也沒有經(jīng)驗?！边@一番真摯、坦誠的話讓大家一下安靜了下來。接著，科·阿基諾夫人又說：“對于政治，我雖然外行，但作為圍著鍋臺轉(zhuǎn)的家庭主婦，我精通日常經(jīng)濟(jì)！”聽眾為如此精彩的應(yīng)答報以熱烈的歡呼。

心態(tài)重塑 A、 欣喜再現(xiàn)，掌握敘述成功事的結(jié)構(gòu)，認(rèn)識自身蘊(yùn)藏的潛力，增強(qiáng)表達(dá)的風(fēng)采 B、 情感重現(xiàn)，挖掘內(nèi)心深處的感動，培養(yǎng)感恩的心態(tài)，增強(qiáng)表達(dá)中的親和力、感染力。

技巧：練膽量，做“焦點”

表現(xiàn)出團(tuán)隊精神說話技巧：卓卓的主意真不錯！卓卓想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快；與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本說話技巧。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團(tuán)隊精神，因而另眼看待。??