4．談?wù)劶页＃瑔?wèn)問(wèn)對(duì)方家人的情況，緩和一下氣氛。

對(duì)陌生人的幫助要記得說(shuō)“謝謝”。對(duì)同事、朋友的幫助也要表達(dá)感謝。對(duì)于我們的家人，也不要吝嗇你的謝意。因?yàn)閷?duì)家人的關(guān)心和照顧太熟悉，已經(jīng)習(xí)以為常，所以，我們常常忽略了對(duì)他們的感謝。當(dāng)媽媽為你準(zhǔn)備好早餐的時(shí)候；當(dāng)丈夫接你下班的時(shí)候；當(dāng)太太為你洗好衣服的時(shí)候……不要忘記對(duì)他們說(shuō)聲“謝謝”，他們聽(tīng)到之后一定會(huì)非常感動(dòng)。

一個(gè)善于說(shuō)話的人，首先一定是個(gè)好聽(tīng)眾。假如你只知道喋喋不休，而全然不顧他人的感受，對(duì)方可能會(huì)有一種被輕視的感覺(jué)，甚至?xí)J(rèn)為你是個(gè)狂妄自大的人，而決定以后不再與你交往。如果你能認(rèn)真地傾聽(tīng)別人的談話，至少他會(huì)感到你是重視他的，這對(duì)他將是一個(gè)鼓舞和激勵(lì)，他當(dāng)然會(huì)以熱情和感激來(lái)回報(bào)你的傾聽(tīng)。

2．對(duì)陌生人表現(xiàn)出寬容忍讓，可以讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感

1．高亢型

上面也提退到了，內(nèi)向的人由于不善交際，平時(shí)有大把時(shí)間專注做自己的事，在很多小細(xì)節(jié)上其實(shí)都有特別細(xì)顧的感觸，只是由于比較害差，不知道這些東西有多動(dòng)人。

用知識(shí)“武裝”口才

別人有了錯(cuò)，也許自己已經(jīng)意識(shí)到了，對(duì)所犯的錯(cuò)誤多少有了負(fù)罪感，如果不分場(chǎng)合、對(duì)象，一味地理直氣壯譴責(zé)別人，會(huì)讓對(duì)方十分難堪。得饒人處且饒人，對(duì)那些已經(jīng)有了內(nèi)疚之意的人應(yīng)該學(xué)會(huì)同情和理解，學(xué)會(huì)寬容和禮讓。

克勞倫斯·B.藍(lán)道爾，是一個(gè)商界的傳奇人物。

當(dāng)年孫中山在廣東大學(xué)（即中山大學(xué)）發(fā)表演講，內(nèi)容是三民主義。當(dāng)時(shí)聽(tīng)演講的人很多，但是禮堂小，通風(fēng)不夠，所以導(dǎo)致很多人精神不佳，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛比較無(wú)趣。孫中山先生看到這種情況，為了提起聽(tīng)眾的精神，改善場(chǎng)內(nèi)的氣氛，他巧妙地講了一個(gè)故事：“我小時(shí)候在香港讀書(shū)，見(jiàn)過(guò)有一個(gè)搬運(yùn)工人買了一張馬票，因?yàn)闆](méi)有地方可藏，便藏在時(shí)刻不離手的竹竿里，他牢記馬票的號(hào)碼。后來(lái)馬票開(kāi)獎(jiǎng)了，中頭獎(jiǎng)的正是他，他便欣喜若狂地把竹竿拋到大海里去了，因?yàn)樗詾閺慕褚院缶筒辉倏窟@支竹竿生活了。直到問(wèn)及領(lǐng)獎(jiǎng)手續(xù)，知道要憑票到指定銀行取款，他這才想起馬票放在竹竿里，便拼命跑到海邊去，可是竹竿連影子也沒(méi)有了……”故事講完了，聽(tīng)眾的精神振奮了，大家議論紛紛，禮堂里充滿了笑聲、嘆息聲，氣氛一下子變得活躍起來(lái)。于是，孫中山抓住時(shí)機(jī)，緊接著說(shuō)：“對(duì)于我們大家，民族主義這根竹竿，千萬(wàn)不要丟啊！”他很自然地把話題引到原來(lái)的軌道上。

雖然我知道部分原因是我害怕出錯(cuò)后有損有英明神武的形象，就是擔(dān)心出錯(cuò)。

傾聽(tīng)是理解，是尊重，是接納，是期待，是分擔(dān)，也是共享快樂(lè)。傾聽(tīng)可以加強(qiáng)彼此的交流和溝通，獲得對(duì)方的喜歡與信任。上帝給我們兩只耳朵一張嘴，就是叫我們少說(shuō)多聽(tīng)，因?yàn)轳雎?tīng)是世界上最動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言。

任何性格都可以找到適合自己的說(shuō)話方式，而且只要你善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)大膽去說(shuō)，就會(huì)越說(shuō)越有自信，最終甚至有可能讓性格也隨之改變。

這場(chǎng)球不拿下來(lái)，你們要后悔一輩子！”姑娘們?cè)谶@語(yǔ)重心長(zhǎng)的話語(yǔ)下，勝了第五局，贏得了全場(chǎng)比賽。

在交流過(guò)程中產(chǎn)生誤會(huì)的可能性是很大的。因此，有一個(gè)清晰的脈絡(luò)結(jié)構(gòu)和流暢的闡述是成功演講的必要因素之一。