顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
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N：把握好時(shí)間
E：揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A：改進(jìn)當(dāng)初的對他的猜測，得出答案
D：把握問題關(guān)鍵，追蹤最終決定者
S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶的需求無處藏身！

具體說來，穿著打扮既要自然得體、協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。

成功的人面面俱到，形象禮儀不可少；第一印象對他們有多重要，當(dāng)你碰壁之后你知道；通過學(xué)習(xí)裝束禮儀及形象設(shè)計(jì)；系統(tǒng)學(xué)習(xí)色彩基礎(chǔ)、色彩搭配原則、化妝技巧等方法，掌握職業(yè)著裝基本原則

中國戰(zhàn)國時(shí)代有蘇秦、張儀二人憑借其三寸不爛之舌游說各諸侯國、縱橫天下，三國時(shí)代又有諸葛亮舌戰(zhàn)江東群儒，聯(lián)吳抗曹；

終于，蕭伯納成了一名世界級的演說家。

人們很奇怪整日忙碌的他竟然還有時(shí)間來做學(xué)問，于是問他：“你在百忙之中居然還完成了那么多著述，難道你有可以同時(shí)完成這么多工作的分身術(shù)嗎？” 愛德華當(dāng)然沒有分身術(shù)，他擁有的是堅(jiān)強(qiáng)的意志力。

如果讓你站在眾多人面前講話，幾乎每個(gè)人都會(huì)緊張。下面列出當(dāng)眾講話時(shí)要注意避免出現(xiàn)的以下誤區(qū)：<BR>目光平視為正常交流；<BR>眨眼太頻，讓人費(fèi)解；<BR>斜眼看人，被人誤解；<BR>怒目圓睜，讓人虛驚；<BR>瞇眼嬉笑，讓人想入非非。?? 這些不當(dāng)?shù)难凵穸紩?huì)使講話的感染力大打折扣。

聲音對于人們的工作、生活有重要的作用，通過改善聲音、提升語言形象，可以促使人們走向成功?，F(xiàn)在，很多發(fā)達(dá)國家的職業(yè)教育工作者就將說話聲音的培訓(xùn)作為十分重要的內(nèi)容。尤其是電話銷售公司、公關(guān)公司和咨詢公司，它們對雇員的聲音要求非常嚴(yán)格，要求聲音動(dòng)聽、友善、誠懇、熱情、沉穩(wěn)，讓顧客和業(yè)務(wù)伙伴通過聲音感受到公司的專業(yè)化素質(zhì)和誠信的服務(wù)。

聲音對于人們的工作、生活有重要的作用，通過改善聲音、提升語言形象，可以促使人們走向成功?，F(xiàn)在，很多發(fā)達(dá)國家的職業(yè)教育工作者就將說話聲音的培訓(xùn)作為十分重要的內(nèi)容。尤其是電話銷售公司、公關(guān)公司和咨詢公司，它們對雇員的聲音要求非常嚴(yán)格，要求聲音動(dòng)聽、友善、誠懇、熱情、沉穩(wěn)，讓顧客和業(yè)務(wù)伙伴通過聲音感受到公司的專業(yè)化素質(zhì)和誠信的服務(wù)。

吸氣：深呼吸，小腹收縮，胸部打開，盡可能深地吸氣。

其實(shí)，眾人面前出現(xiàn)一些令人尷尬的情況，并非都是壞事。心理學(xué)家就做過研究，給人們呈現(xiàn)了兩種成功者的形象，一是言行得體、無可挑剔的人物；二是雖然功成名就，但卻當(dāng)眾犯了一些小錯(cuò)誤。結(jié)果顯示，人們往往對后者喜愛有加。因?yàn)?，如果一個(gè)人表現(xiàn)得完美無缺，十全十美，人們看不到他的任何缺點(diǎn)，反而會(huì)覺得不夠真實(shí)，不僅會(huì)降低他在別人心目中的信任度，還會(huì)讓人有一種距離感，認(rèn)為他難以接近。而如果優(yōu)秀人士當(dāng)眾打翻一杯咖啡，或者念錯(cuò)一個(gè)字詞，不僅不會(huì)影響人們對他的好感，相反，還會(huì)讓人們從心里感覺到他很真誠、很親切。

法國皇帝拿破侖三世，雖然貴為一國之君，每天要接見很多賓客，處理很多事務(wù)。但他非常注重記住別人的姓名，他曾自豪地說過一句話：“只要我見過這個(gè)人，只要我曾知道他的名字，我就能永遠(yuǎn)認(rèn)得這個(gè)人，永遠(yuǎn)記住他的名字?！?/p>

我觀察很多演講者的做法是：“因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我就不展開講了，只把我的幾個(gè)觀點(diǎn)給大家介紹一下?！?/p>

怎么辦，有沒有辦法克服恐懼？

你所需要做的，是從這些小處著手，把話題引向常見的那些大主題。

旁敲側(cè)擊，聰慧之人不說“你錯(cuò)了” 常言道：“人非圣賢，孰能無過？”人都免不了會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，且人們犯了錯(cuò)誤都很難及時(shí)醒悟，甚至不愿承認(rèn)。