心理素質(zhì)的神經(jīng)鏈調(diào)整：用六個(gè)步驟讓你消除神經(jīng)鏈帶來(lái)負(fù)面的影響，增加神經(jīng)鏈積極反映。方法與原則決定你對(duì)自己的定位和要求，讓你的價(jià)值感調(diào)整的更明確，目標(biāo)使命更清晰。

記住對(duì)方的名字隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行，不要把“沒(méi)有時(shí)間”作為借口，你比吉姆更忙嗎？比拿破侖三世更忙嗎？在和陌生人交談時(shí)，把他的名字和他的衣著、外貌、舉止、談吐結(jié)合起來(lái)，就會(huì)更加容易記住對(duì)方的名字。

1．夸獎(jiǎng)你的聽(tīng)眾

◎◎思想反應(yīng) 你不想在眾人面前暴露自己的缺點(diǎn)，你討厭別人對(duì)你評(píng)頭論足。

此外，還應(yīng)該在平時(shí)多加練習(xí)，在熟人面前多開(kāi)口，多講一些自己熟悉的東西，或者朗讀一些詩(shī)歌、散文，以培養(yǎng)自己對(duì)害羞心理的抵抗力。以后再逐步擴(kuò)大范圍，增加難度。長(zhǎng)此以往，就會(huì)完全克服怯場(chǎng)的心理。

學(xué)習(xí)口才最“吊詭”的地方在于：很多人知道、明白、了解、懂得，但是仍然開(kāi)不了口，無(wú)法去表達(dá)！?? ——因?yàn)?，“知識(shí)”不等于能力！能力，一定是訓(xùn)練出來(lái)的！

如果我們仔細(xì)觀(guān)察，發(fā)現(xiàn)有人也像自己一樣——孤孤單單地坐在某個(gè)角落，那么就大膽地走上前去向?qū)Ψ浇榻B自己。

但跟客戶(hù)談需求什么的，沒(méi)問(wèn)題。

但是人們卻往往做這樣的蠢事。

人們之間進(jìn)行談話(huà)，就像在跳交際舞，必須要相互尊重。首先要尊重自己，懂得自尊、自愛(ài)的人才能贏(yíng)得別人的尊重。同時(shí)，要尊重別人，對(duì)別人缺乏尊重會(huì)阻礙自己成為有效的交談?wù)?。他人就像鏡子里的自己，如果你對(duì)著鏡子笑，鏡子里的人就會(huì)對(duì)著你笑；如果你哭，鏡子里的人就會(huì)對(duì)著你哭；如果你大喊大叫，鏡子里的人就會(huì)對(duì)著你大喊大叫。所以，只有尊重別人，才能換來(lái)對(duì)方對(duì)自己的尊重。當(dāng)和別人談話(huà)時(shí)，無(wú)論對(duì)方的地位、等級(jí)、輩分如何，我們都要尊重他們。卡耐基曾說(shuō)：“對(duì)別人的意見(jiàn)要表示尊重。千萬(wàn)別說(shuō)：你錯(cuò)了?！?/p>

但是，很多人在熟人或者是在少數(shù)人面前可以滔滔不絕地說(shuō)很多話(huà)，只要面對(duì)眾人的時(shí)候卻不能侃侃而談，當(dāng)他們站起來(lái)說(shuō)話(huà)的時(shí)候，會(huì)感到手足無(wú)措，會(huì)發(fā)抖，會(huì)全身出汗，他們甚至連一句完整的話(huà)都說(shuō)不出來(lái)，他們完全無(wú)法控制自己，這是為什么呢？這樣的情況可以改變嗎？答案當(dāng)然是肯定的，那么，如何來(lái)改變自己，提升自己呢？ 首先，要努力培養(yǎng)一種能力，讓別人能夠走進(jìn)你的腦海和心靈。

3．曲調(diào)

酒至半酣，一個(gè)客戶(hù)將手搭在老總的肩上，略帶醉意地說(shuō)：“五花馬，千金裘，呼兒將出換美酒！酒真是個(gè)好東西，也難怪詩(shī)仙杜甫連好馬也不要了?！甭?tīng)了客戶(hù)的話(huà)，有的說(shuō)客戶(hù)說(shuō)得有道理，也有的說(shuō)客戶(hù)這是高雅之人……突然，新來(lái)的業(yè)務(wù)主管大聲說(shuō)：“老兄，不對(duì)吧，什么時(shí)候詩(shī)仙變杜甫了?！北娙送ｎD了一秒，客戶(hù)的臉變成了絳紫色，老總見(jiàn)勢(shì)頭不對(duì)，趕緊將酒杯端起來(lái)說(shuō)：“管他什么詩(shī)仙不詩(shī)仙的，我們干了這杯，大家都是酒仙。”于是大家都頻頻舉杯，將事情一帶而過(guò)，新來(lái)的部門(mén)主管還在那里跟身邊的人說(shuō)誰(shuí)是詩(shī)仙，誰(shuí)是詩(shī)圣的，老總的臉色越來(lái)越難看。

乙：“你喜歡爬山啊，我也喜歡。假期有空的話(huà)，一起去黃山玩玩吧?！?/p>

說(shuō)服心理學(xué)；說(shuō)服的過(guò)程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過(guò)程。首先，你要有好的心理狀態(tài)。心態(tài)好表現(xiàn)在：你形象如何，目標(biāo)的準(zhǔn)確性，專(zhuān)業(yè)知識(shí)鞏固，精神狀態(tài)等方面；形象：正襟危坐、談吐得體；知識(shí)：專(zhuān)業(yè)知識(shí)技巧成熟；目標(biāo)：自身明確和目標(biāo)客戶(hù)明 確；精神：精力旺盛、自信滿(mǎn)滿(mǎn)；

要訓(xùn)練好說(shuō)話(huà)的膽量，說(shuō)話(huà)者必須具備良好的心理素質(zhì)，說(shuō)得具體一點(diǎn)，就是要求說(shuō)話(huà)者既不盲目自信，也不妄自菲薄，做到不驕不躁，不卑不亢。