一定要記住對(duì)方的名字

首先要克服恐懼心理。

今天有招待不周之處，歡迎大家多提寶貴意見，以便下次改進(jìn)?！边@些話貌似彬彬有禮，實(shí)則滑稽可笑，很不得體。

后來，公孫淵露出了真面目，殺了孫權(quán)派去的人。這時(shí)，孫權(quán)后悔莫及，趕忙到張昭家去認(rèn)錯(cuò)。但是，去了幾次，張昭就是不見他。

但是，我們一般的人也不能說是很會(huì)說話、很會(huì)駕馭語言的人，盡管大家或多或少有些長(zhǎng)處，懂得一些談話的常識(shí)與方式，但很難說有多少普通人去鄭重其事地、科學(xué)地分析、研究過它，所以對(duì)我們絕大多數(shù)人來說，或多或少在某些場(chǎng)合具有不敢說話的毛病。

雖然現(xiàn)在也知道允許自己犯錯(cuò)誤，兒童教育里也是不斷提醒我，允許孩子犯錯(cuò)誤，重要的是從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)下次做的更好。

采用互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的方式，通過二十個(gè)不同主題的當(dāng)眾講話訓(xùn)練，幫助學(xué)員高效管理、消除當(dāng)眾講話時(shí)的緊張怯場(chǎng)心理，增強(qiáng)有效溝通力，提高當(dāng)眾演講能力，提高簡(jiǎn)潔有效的表達(dá)能力，從而迅速提升工作績(jī)效。

這種收尾方式，是交談雙方說完了自己的思想、意見或流露了某些內(nèi)心意向之后，覺得有些話一定的帶有范圍性、對(duì)象性、保密性，不便于傳播給他人，因此在結(jié)束交談時(shí)要對(duì)此特別關(guān)照。

而在雙向交流中，任何一方都不要滔滔不絕地包場(chǎng)，而是要積極互動(dòng)，給對(duì)方充分的發(fā)言時(shí)間和機(jī)會(huì)。

從人的心理來看，即使是極小的疏忽或錯(cuò)誤，也不可能每個(gè)人都能在一經(jīng)指正之后就坦率地、不作解釋地承認(rèn)。

如果你對(duì)別人表現(xiàn)出刻薄、冷淡和鄙視，那么對(duì)方談話的興趣也就消失了。哪怕你不喜歡聽他的話，或者你不同意他的意見，也要尊重別人。如果一聽到不喜歡的話，就表現(xiàn)出來不快和不滿，會(huì)把彼此的關(guān)系搞僵。

日本人十分尊重老人，也更愿意遵循老人的教導(dǎo)。所以，老人靠著年齡賦予自己的社會(huì)地位，再加上和身份、環(huán)境相符的語言，才能聲色俱厲地訓(xùn)斥一群素不相識(shí)的年輕人，使他們安靜下來。

當(dāng)自己所相信的東西被懷疑或否定之后，每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生一種焦慮，感到自己的自尊被傷害了，甚至感到自己的安全已經(jīng)沒有了保障。

另外，你在建立自己的信心同時(shí)，游刃有余地處理和他人的關(guān)系，從而影響到他們的整個(gè)人生，這樣的改變，讓你自己對(duì)自己都刮目相看。

3．通過電話表達(dá)謝意，在事后向?qū)Ψ酱螂娫捴轮x：“我打這個(gè)電話是為了感謝你……”

真誠(chéng)的話，可以給人帶來親切與溫暖，可以消除對(duì)方的陌生感，可以快速拉近彼此之間的距離。

好口才是練出來的——最實(shí)用…

心理素質(zhì)的神經(jīng)鏈調(diào)整：用六個(gè)步驟讓你消除神經(jīng)鏈帶來負(fù)面的影響，增加神經(jīng)鏈積極反映。方法與原則決定你對(duì)自己的定位和要求，讓你的價(jià)值感調(diào)整的更明確，目標(biāo)使命更清晰。