人際交往中免不了爭(zhēng)論，爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂！解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過(guò)爭(zhēng)論危險(xiǎn)期；
無(wú)論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說(shuō)的藝術(shù)和聽(tīng)的魅力總顯得特別重要。

有一位科學(xué)家，為了讓群眾對(duì)核電站的建立不存在恐懼心理作了這樣的說(shuō)明：“核電站在建立的過(guò)程中，已采取了一系列嚴(yán)密的防范措施，因此對(duì)周圍環(huán)境的放射性影響微乎其微，核電站附近居民每年所受的放射劑量只有0.3毫雷姆，而每天吸10支煙就有50~100毫雷姆；看一次彩色電視有1毫雷姆，即使核電站發(fā)展史上最嚴(yán)重的美國(guó)三里島核電站事故，電站周圍的居民受到的放射劑量也只有1.5毫雷姆，還不如戴一年夜光表所受到的劑量大。

除了簡(jiǎn)單的加速和減速之外，語(yǔ)言的節(jié)奏有多種形式。在日常生活中，一般有下面幾種類型：

5．邀請(qǐng)式收尾

這種留骨縮肉的做法，單從演講者角度講，好像讓內(nèi)容完整，但是從聽(tīng)眾角度講，則是失敗的。為什么？因?yàn)橹挥小肮穷^”沒(méi)有“肉”，聽(tīng)眾聽(tīng)起來(lái)比較難懂，索然無(wú)味，于是，耳朵關(guān)閉，不聽(tīng)了，你的完整就沒(méi)有任何意義了。所以留骨縮肉，十不當(dāng)一，效果不佳。

黑格爾曾說(shuō)：“不但是身體的面容，姿態(tài)和姿勢(shì)，就是行動(dòng)和事跡，語(yǔ)言和聲音以及它們?cè)诓煌钪械那ё內(nèi)f化，全部可以藝術(shù)化成眼睛。人們從這眼睛里可以認(rèn)識(shí)到內(nèi)在的無(wú)限自由的心靈?！彼哉f(shuō)，眼睛的力量是無(wú)窮的。

場(chǎng)上自我控制力的掌握很重要，你在演講時(shí)針對(duì)不同情況做出的每一個(gè)言行上的調(diào)整，都是要經(jīng)過(guò)你靈活的自我控制力的，你的自我控制力不強(qiáng)，會(huì)出現(xiàn)一些很尷尬的場(chǎng)面的；你的自我控制力的比你的觀眾更強(qiáng)，大家都在聽(tīng)你的！

淵博的知識(shí)、睿智的頭腦來(lái)源于平時(shí)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)和積累。一個(gè)人要想真正提高自己的演講與口才能力，就必須盡可能做到讀萬(wàn)卷書，識(shí)萬(wàn)般理。

無(wú)論你是做事，還是和別人說(shuō)話，自信都是你成功的基本前提。

要使自己的語(yǔ)言風(fēng)格不斷變化，面對(duì)不同的說(shuō)話對(duì)象、不同的場(chǎng)合，使用不同的說(shuō)話策略，語(yǔ)言風(fēng)格要“因人而異、因地制宜”。

豁達(dá)開(kāi)朗的人往往更有親和力，更能贏得別人的好感。

透過(guò)有形的產(chǎn)品或無(wú)形的理念，以完成自己所欲達(dá)到的目的，口才深深影響著每一個(gè)人一生的成敗，也就是說(shuō)，只有擅長(zhǎng)口才者，才能成大功、立大業(yè)。

語(yǔ)言如果缺乏語(yǔ)調(diào)的變化，就會(huì)變得平淡無(wú)味。語(yǔ)調(diào)可以讓語(yǔ)言變得豐富、生動(dòng)起來(lái)。

兩個(gè)陌生的人在交談，甲對(duì)乙說(shuō)：“你家鄉(xiāng)是哪里？”乙頗為不快地說(shuō)：“剛才我已經(jīng)說(shuō)過(guò)一遍了，我是青島人?！笨上攵?，甲會(huì)感到尷尬，兩人的談話也不會(huì)愉快地進(jìn)行了。

世界上沒(méi)有兩片相同的葉子，每個(gè)人都有自己的個(gè)性和特點(diǎn)，我們要努力適應(yīng)每個(gè)人的談話方式。有的人喜歡講大道理，有的人喜歡吹捧自己，有的人喜歡娓娓而談，有的人喜歡直來(lái)直去……所以，我們要積極調(diào)節(jié)自己去遷就一下別人的興趣與習(xí)慣，這樣才能使談話順利進(jìn)行。面對(duì)滿腹經(jīng)綸的人，讓他盡情地宣泄；面對(duì)失意的人，多給一些安慰與同情；面對(duì)軟弱的人，多給予一點(diǎn)鼓舞和激勵(lì)。