競爭對手分析；開戰(zhàn)前在對競爭分析上的分析是不可少的！知己知彼，百戰(zhàn)不殆都知道！可又有誰真正做到知彼呢？有競爭對手就有反對意見，不能批評競爭對手來提高自己的身份，和諧銷售不能有意見就能解除；處理反對意見的步驟，方法，產(chǎn)品說明都有講究！

人與人相處，發(fā)生爭吵在所難免。朋友、家人之間也不會(huì)例外。對此，一旦有了紛爭，即使認(rèn)為自己這一方在理，也應(yīng)避免過分的數(shù)落、指責(zé)。

◎◎目的明確 說話的目的概括起來不外乎以下五種。

鋼鐵大王卡內(nèi)基去世后，人們在他的遺物中發(fā)現(xiàn)了他32歲時(shí)所擬的計(jì)劃。

“你的球技不錯(cuò)啊，看來是個(gè)乒乓球高手。我也是個(gè)國球迷，我們切磋切磋吧，順便向你學(xué)幾招，肯賜教嗎？”

所以，上來先拿自己自嘲，直裁了當(dāng)?shù)馗嬖V觀眾你就是內(nèi)向、就是緊張，你就跟大多數(shù)觀眾坐在了同一條板凳上。

◎◎同樣的名詞不可用得太多 曾經(jīng)有一個(gè)人解釋物質(zhì)不滅的原理時(shí)，在幾分鐘內(nèi)，把其中一句科學(xué)用語運(yùn)用了二三十次，無論多么新奇的名詞，使用得太多便會(huì)失去它動(dòng)人的價(jià)值。

事實(shí)證明，此法或許可適用于演講老司機(jī)，而對于演講新手來說，完全就是自己往火坑里跳，這對演講者的靈活性和隨機(jī)應(yīng)變能力要求非常高。

有的人各方面條件確實(shí)不錯(cuò)，但為什么常常在與異性搭訕時(shí)遭到冷語，自討沒趣？關(guān)鍵就是這些人擺出一副高高在上的姿態(tài)。談起自己眉飛色舞、夸夸其談，這是令人討厭的。一般而言，那些經(jīng)歷坎坷、屢遭不幸，最終通過自己的努力而獲得成功的人，最能贏得別人的好感。因此，政治家或明星，為了贏得支持，往往再三渲染自己童年遭受的不幸和為了取得成功付出的巨大努力，這是一種明智的交際技巧。

“視而不見”的確是消除恐懼的好辦法，可以讓你不必理會(huì)聽眾的目光，全身心地投入到自己的發(fā)言中，就仿佛周圍沒有人一樣那樣放松。所以，當(dāng)面對眾人講話時(shí)，你不妨把他們看作是一根根的樹樁，這樣一定不會(huì)怯場了。

“物以類聚，人以群分”，每個(gè)人的社交圈，其實(shí)都是以自己為圓點(diǎn)，以共同點(diǎn)（年齡、愛好、經(jīng)歷、知識層次等）為半徑構(gòu)成的無數(shù)同心圓，共同點(diǎn)越多，圓與圓之間重疊的面積越大，共同語言也就越多，也最容易引起對方的共鳴。

因?yàn)閮?nèi)向，所以不說很多當(dāng)眾演講的高手都有極強(qiáng)的感召力和表演性，這使得很多人以為，演講是性格外向者的專利，想把一個(gè)從小就天性木訥的人培養(yǎng)成舌燦蓮花的演講高手，這不科學(xué)。

把“您（你）好”作為向?qū)Ψ絾柡蛑乱獾某Ｓ谜Z，并且要根據(jù)對象、時(shí)間、場合的不同而使用不同的問候語。對德高望重的長者，要表示尊敬，應(yīng)說“您老人家好”；對年齡跟自己相仿者，稱“你好”，顯得親切。還可以根據(jù)對方的職業(yè)來稱呼，如“李醫(yī)生，您好”、“王老師，您好”。節(jié)日期間，說“中秋快樂”、“新年好”，給人以祝賀節(jié)日之感。

焦點(diǎn)轉(zhuǎn)換原理、頭腦次感 元的調(diào)整、攝象機(jī)原理使得讓人們絲毫覺察不到你的風(fēng)吹草動(dòng)，而是另一番靜如止水、泰山崩于前而不驚的風(fēng)景。

那一聽就巧舌如簧、言諧流暢的，反而會(huì)因?yàn)橛昧Υ竺?，容易給人形成不靠諧的印象。

“你的球技不錯(cuò)啊，看來是個(gè)乒乓球高手。我也是個(gè)國球迷，我們切磋切磋吧，順便向你學(xué)幾招，肯賜教嗎？”

一個(gè)成功者不一定具有不同于一般人的本領(lǐng)和才智，但他堅(jiān)信自己一定能夠成功，并且，他會(huì)把全部精力用于追逐成功的行動(dòng)當(dāng)中。

場景再現(xiàn),身臨其境:通過五覺訓(xùn)練、場景刻畫，從中練習(xí)體驗(yàn)感覺重現(xiàn)，增強(qiáng)表現(xiàn)力，使自己說話的感染力和表現(xiàn)力，引人入勝,使你體驗(yàn)感覺重現(xiàn)，表達(dá)活力生動(dòng)，回味自身感受，善于場景再現(xiàn)，樂于當(dāng)眾講話的表演中，陶醉于你暢講間。對話訓(xùn)練,情緒再現(xiàn):針對對話溝通平淡，不生動(dòng)，難以激發(fā)談話者興趣的情況，我們的對話訓(xùn)練讓你不能不改，當(dāng)你的對話改善后你會(huì)意外的發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)懂得了怎樣體會(huì)語氣變化，帶來的對話親和力的不同；讓你的語言更生動(dòng)活潑！

辛迪·克勞馥說：“女人出門若忘了化妝，最好的補(bǔ)救方法就是亮出你的微笑?！蔽⑿梢詾槟阍鎏砉獠?，讓你更具魅力。