口才能夠展示你的智慧和才華，體現(xiàn)你的風(fēng)度和氣質(zhì)；口才能縮短人們心靈間的距離，促進(jìn)彼此間的交流；口才價(jià)值百萬，是贏得精彩人生的重要砝碼。希望讀者通過閱讀本書，能夠擁有優(yōu)秀口才所必備的素質(zhì)，掌握實(shí)現(xiàn)高效溝通的基本原則和技巧，打造最佳的說話風(fēng)格，在各種交際場(chǎng)合從容不迫地開口說話，展示自己的風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)成功的人生！

學(xué)習(xí)口才最“吊詭”的地方在于：很多人知道、明白、了解、懂得，但是仍然開不了口，無法去表達(dá)！?? ——因?yàn)?，“知識(shí)”不等于能力！能力，一定是訓(xùn)練出來的！

“你這么有事業(yè)心，又這么顧家，真是個(gè)不可多得的好男人！”

而內(nèi)向這個(gè)缺點(diǎn)，是聽眾最能接受的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)聽眾跟我們一樣，都害怕公開演講。

梁王說：“當(dāng)然不能明白呀！”

解決問題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購買產(chǎn)品的原因都是追求快樂、避免痛苦；所以你要突出賣點(diǎn)（USP）再提出高質(zhì)量的問題；并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望！

不要說“錯(cuò)”，而要說“不對(duì)”?<BR>一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上，造成物品有污漬沾染，且正在向客戶道歉。這時(shí)的你肯定知道，他犯了錯(cuò)誤，惹惱了客戶，于是你對(duì)他說：“這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來，只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉些，實(shí)事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對(duì)的地萬，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任?！?

汽車上與一個(gè)陌生人相遇，兩人都坐在駕駛員的后面。汽車上路后不久就拋錨了，駕駛員車上車下忙了半天還沒有修好。這位陌生人建議駕駛員把油路再查一遍，問題果然就是出在了那里。退伍軍人據(jù)此分析這位陌生人可能是從部隊(duì)里學(xué)來的

不要說“幾點(diǎn)左右”，而要說“幾點(diǎn)整”????當(dāng)你在和一個(gè)重要的客戶通電話時(shí)，你對(duì)他說：“我在這周周末左右再給您打一次電話?！边@就給人種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象---別人會(huì)覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點(diǎn)整我再打電話給您?！?

注意細(xì)節(jié)，投其所好也能贏得陌生人的好感。如果能發(fā)現(xiàn)對(duì)方服飾或者使用的物品或者行為舉止方面的細(xì)節(jié)，并且以此為話題，就能獲得對(duì)方的好感，因?yàn)閷?duì)方覺得你對(duì)他是細(xì)心關(guān)注的。這樣一來，你們之間的關(guān)系就會(huì)變得親密一些。

此外，我們可能以為別人會(huì)覺得這些很無聊，所以自己就不敢拿出來講，這也是不對(duì)的。

公寓的門。公寓的主人是聯(lián)邦德國(guó)外交部年輕女秘書凱因斯，打開門后，她面對(duì)這位不速之客，不知所措。男士連連道歉：“不好意思，我敲錯(cuò)了門，請(qǐng)?jiān)彙！比缓?，他接著說：“請(qǐng)收下這束花，作為我打擾你的補(bǔ)償?！眲P因斯盛情難卻，收下了花，并把小伙子邀請(qǐng)進(jìn)屋。這個(gè)“誤會(huì)”其實(shí)是小伙子精心策劃的。

要掌握開場(chǎng)語言，有效介紹他人并取得人家的信任，表達(dá)條理清晰，語言通俗易懂，讓人聽起來不費(fèi)勁！即興發(fā)揮,揮灑自如:即席發(fā)言要有一定的應(yīng)變能力，如果你說話不靈活、反映慢，想象力不夠豐富的話，你就沒辦法即興發(fā)言，同時(shí)你也會(huì)錯(cuò)過很多機(jī)會(huì)！

試想，如果你在跟朋友談心時(shí)，像作報(bào)告那樣拿腔拿調(diào)；或是在肅穆的葬禮上，像相聲演員那樣講出通篇幽默的哀悼詞，將會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果呢？所以，“話隨境遷”的藝術(shù)，最應(yīng)重視的就是說話的場(chǎng)合。

我們可以運(yùn)用口才來陳述自己的想法與觀點(diǎn)來表達(dá)自己的立場(chǎng)。利用口才做好觀點(diǎn)表達(dá)需做好三點(diǎn)：其一，做到不同的場(chǎng)合不同的受眾采用不同的表達(dá)方式。其二，與他人觀點(diǎn)雷同時(shí)采取不同的表達(dá)方式。其三，觀點(diǎn)表達(dá)思路要清淅，表述要準(zhǔn)確。

自信，這是你做任何一件事情都必須要有的正確心態(tài)。

許多人有才能但卻失敗了，就是因?yàn)槿鄙僖懔蜎Q心。

2．轉(zhuǎn)折法。“然而，正確的說法是……”“剛才說的并不全面、準(zhǔn)確，應(yīng)作如下補(bǔ)充……”