美國(guó)總統(tǒng)林肯是世界著名的演說(shuō)家，他的優(yōu)秀口才也是得益于閱讀，他能把布朗特、拜倫恩的詩(shī)集整本背誦下來(lái)。他在白宮時(shí)還經(jīng)常翻看莎士比亞的名著。他征服千百萬(wàn)聽(tīng)眾的重要武器，就是演說(shuō)中的旁征博引顯示出來(lái)的卓越學(xué)識(shí)。他以尼亞加拉大瀑布為題材進(jìn)行的一次演說(shuō)，精彩絕倫，令人拍手稱(chēng)贊：“……遠(yuǎn)在很古以前，當(dāng)哥倫布最初發(fā)現(xiàn)這一塊大陸，當(dāng)耶穌基督被釘在十字架上，當(dāng)摩西率領(lǐng)了以色列人渡過(guò)紅海，啊，甚至亞當(dāng)從救世主的手里出來(lái)，一直到現(xiàn)在，瀑布都一直在這里怒吼。古代人和我們現(xiàn)代人一樣，他們?cè)?jiàn)過(guò)尼亞加拉瀑布，比人類(lèi)第一個(gè)始祖還老的尼亞加拉瀑布和現(xiàn)在同樣新鮮有力。前世紀(jì)龐大的巨象和爬蟲(chóng)也曾見(jiàn)過(guò)尼亞加拉瀑布……”

“提問(wèn)法”的話(huà)題展開(kāi)法

顧客需求分析、解決：和尚沒(méi)有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
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N：把握好時(shí)間
E：揣摩客戶(hù)的滿(mǎn)足點(diǎn)
A：改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè)，得出答案
D：把握問(wèn)題關(guān)鍵，追蹤最終決定者
S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶(hù)的需求無(wú)處藏身！

講話(huà)者在大多數(shù)情況下，說(shuō)的話(huà)都應(yīng)當(dāng)是明確的，絕不能含糊其辭，模棱兩可。

與人交談時(shí)，如果話(huà)題處理得不好，就會(huì)導(dǎo)致四目相對(duì)，局促無(wú)言。而如果能找到彼此的共鳴點(diǎn)，找到雙方都感興趣的話(huà)題，就能順利地打開(kāi)話(huà)匣子，暢所欲言。

一個(gè)智慧的口才家一定要做到隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)聽(tīng)眾的不同情況采取不同的說(shuō)話(huà)策略，這樣才能和任何人都順暢溝通。

為了讓千千萬(wàn)萬(wàn)讀者學(xué)會(huì)用嘴巴改變命運(yùn)，用口才獲取成功，我們精心編寫(xiě)了這本《每天學(xué)點(diǎn)口才學(xué)》。這是一部最完整的口才訓(xùn)練教程，首先從解讀口才、口才鍛煉、充實(shí)談資等理論性知識(shí)入手，深入淺出地闡述了練就口才的基本要領(lǐng)，以及提升說(shuō)話(huà)能力的技巧。然后，圍繞職場(chǎng)、處事、情愛(ài)、家庭及其他各種場(chǎng)景的實(shí)際應(yīng)用口才技巧展開(kāi)，以全集式的內(nèi)容全面展示了人生各方面的語(yǔ)言藝術(shù)，詳細(xì)地介紹了提高口才能力的方法和技巧，提供了一整套打造超人說(shuō)話(huà)能力的語(yǔ)言守則，幫助讀者獲得高超的駕馭人際關(guān)系的能力和說(shuō)話(huà)藝術(shù)，為人生成功鋪開(kāi)金光大道。

道歉一定要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣一定要真誠(chéng)，否則就起不到道歉的效果。真誠(chéng)的道歉不但不會(huì)失去朋友，反而會(huì)贏得更多的朋友！

著名學(xué)者劉勰在《文心雕龍》一書(shū)中，曾高度評(píng)價(jià)口才的價(jià)值：“一言之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師?！贝呵飼r(shí)期的毛遂自薦使楚，口若懸河，迫使楚王歃血為盟；戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的蘇秦游說(shuō)諸侯，身掛六國(guó)帥印，促成合縱抗秦聯(lián)盟；三國(guó)時(shí)期的諸葛亮出使東吳，舌戰(zhàn)群儒，說(shuō)服吳主孫權(quán)聯(lián)劉抗曹，而獲赤壁大捷。

首先，不要讓發(fā)出的聲音尖得刺耳，雖然每個(gè)人的音色、音質(zhì)不同，有的高亢，有的低沉，有的單純，有的渾厚。但是，說(shuō)話(huà)時(shí)，要善于控制自己的態(tài)度，盡量避免刺耳的聲音。

這種心理障礙完全來(lái)自于自己，恐懼是自設(shè)的陷阱。有的人在家人、朋友面前可以滔滔不絕，可一與陌生人說(shuō)話(huà)，或者在眾人面前，他就難以啟齒、心慌意亂、語(yǔ)無(wú)倫次。這說(shuō)明他并非缺乏說(shuō)話(huà)的能力，而是有心理障礙。只要破除這種障礙，怯場(chǎng)也就會(huì)消失，這些人就可以在眾人面前落落大方、侃侃而談。

只靠一張嘴巴憑空虛談是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這樣很容易導(dǎo)致冷場(chǎng)。我們?cè)谏钪袝?huì)遇到各行各業(yè)，各個(gè)階層的人，想要和每個(gè)人都能侃侃而談，就要依賴(lài)豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和閱歷作為依托。

所以，你需要的是去發(fā)掘自己，而不是去假裝別人。

畢竟生活中不是自己不逼自己，就是別人來(lái)逼你，既然如此，為何不把自己生活的主動(dòng)權(quán)掌握在自己的手中呢？每個(gè)人學(xué)習(xí)、提升的路上肯定會(huì)有失敗，但你從這所有的失敗中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為你一生的財(cái)富。

那些一流的演說(shuō)家十分擅長(zhǎng)利用停頓的力量，給他們的聽(tīng)眾以時(shí)間來(lái)思考他們接下來(lái)會(huì)講什么，這能創(chuàng)造出很有戲劇性的效果。

當(dāng)你把自己的精力和才能都用在這上面時(shí)，那么你離成功就不遠(yuǎn)了。

2．在感謝別人的同時(shí)，給予對(duì)方贊揚(yáng)。例如：“謝謝你的咖啡，我想我會(huì)記你一輩子?！薄澳憔拖裉焓挂粯由屏肌⒚利?，謝謝你的幫助?！?/p>