面對東吳暗懷降曹之心、拘于一孔之見的儒士大臣們的唇舌挑釁，諸葛亮談笑風生，其言辭犀利，妙語如珠，如說張昭、步騭；或冷嘲熱諷，如對薛綜、陸績；或慷慨激昂，如對虞翻、嚴峻；或條分縷析，鞭辟入里，如對程德樞等；還巧言相激孫權(quán)、周瑜，從而為火燒赤壁、大敗曹兵奠定了基礎(chǔ)。

面對攪場，巧妙應(yīng)對

故意偶爾暴露一下自己的小缺點，會讓對方覺得你很坦誠、誠實，這樣可以消除溝通障礙。如果你把自己包裝成一個完美無缺、十全十美的人，對方可能會對你敬而遠之。

你說話前總是考慮再三，即使向別人問路也要思前想后，就是開不了口。

和一個5歲以下的孩子，要討論糖果；和一個10歲左右的孩子，要討論游戲；和一個初高中生，要和他討論學習、考試；和20歲左右的青年人，要和他探討流行的事物和戀愛的技巧；見到一個初為人婦的女子，要和她探討廚藝，她丈夫的事業(yè)；如果見到一個初為人母的女子，要和她討論育嬰經(jīng)驗；和一個四五十歲的中年婦女要談?wù)摵⒆拥奈磥?，她老公的身體情況；如果見到一個兒孫滿堂的老奶奶，就和她談?wù)勊男腋Ｍ砟辍?/p>

熟記對方的姓名，在任何時候，都是一件不能疏忽的事情。

鼓舞自己去深度的探尋與自我了解，如是體驗成長過程家庭、社會、父母關(guān)系、親密關(guān)系等重要關(guān)系帶來的一切問題和資源，發(fā)掘生命能量，療愈與舒緩緊張、焦慮、批判、傷痛、麻木、無力等負面狀態(tài)，進一步發(fā)掘自我隱藏的一面，成為自己人生的創(chuàng)造者和主導者。

“也許要做最壞的打算了。”

“洋蘭中，新畢吉烏姆蘭、蝴蝶蘭為大眾所熟知，還有斑達蘭、密福托尼亞蘭，還有一些其他的珍奇品種，五顏六色，漂亮極了。不過，概括起來，蘭花是屬于熱帶花卉。”

內(nèi)在修養(yǎng)的提煉；應(yīng)用“人際溝通大秘訣--3A原則”讓你知書而達禮提高內(nèi)在素養(yǎng)；心態(tài)也是儀表內(nèi)在修養(yǎng)的必修課，換位思考要學，真誠主動更要學；禮儀的塑造體現(xiàn)在生活工作中的每一個細節(jié)，你生活的點點滴滴決定你的氣質(zhì)。

想要讓自己大膽表達，最好的方法就是讓自己習慣開口說話，怎么樣讓自己習慣開口說話呢？在任何場合，你都應(yīng)該積極把握或創(chuàng)造與人交談的機會，試著與他人閑聊、寒暄、攀談，說話的次數(shù)多了，自然也就成了習慣，膽怯就會逐漸消失。

2．認真關(guān)注聽眾的反應(yīng)

讀書在幫助你提升修養(yǎng)的同時，也讓你不斷積累談話的材料，是豐富談資的好方法。

此外，還要注意的是要在話語交際過程中，使對方感受到情感的真實，說話人的話語一定要受到發(fā)自內(nèi)心的充沛的情感支配。

“通過這次談話，你應(yīng)該對我有一定的了解吧，你覺得我最糟糕的‘毛病’是什么？希望你下次開誠布公地提出來?！?/p>

保持完美的語速

任何成功的說話高手都是從這一步走過來的。

批評贊賞：在我們的工作和生活中離不開批評和贊賞。批評也好，贊賞也罷，都要講究方式方法。批評口才因人而異。例如：批評自尊心和領(lǐng)悟能力強的人，只需采取委婉的批評口才即可。