2．談話者的年齡、職業(yè)、身份、地位差異大。

出現(xiàn)攪場(chǎng)的情況，首先可能是由于發(fā)言者本身的水平比較差，說(shuō)話聲音低、口齒不清、講話內(nèi)容枯燥無(wú)趣?；蛘呤怯捎诎l(fā)言者的學(xué)術(shù)水平低，聽(tīng)者覺(jué)得言之無(wú)物，聽(tīng)下去純粹是浪費(fèi)時(shí)間。還有一種情況就是聽(tīng)眾故意搗亂，不管你的發(fā)言水平如何，他們都是充滿惡意的反對(duì)派，就是想來(lái)鉆空子、找碴子。不管你怎么說(shuō)，他都要攪。

法國(guó)前總統(tǒng)戴高樂(lè)就非常重視眼神交流，為此，他在做公開(kāi)演說(shuō)和電視講話時(shí)，從不戴眼鏡。因?yàn)樗▏?guó)人“眼對(duì)著眼”講話，實(shí)現(xiàn)眼神交流。

羅斯福在自傳里說(shuō)：“小時(shí)候，我總是病怏怏的，而且很笨拙。

表面上看是我們怕講話時(shí)間控制不好，怕該說(shuō)的沒(méi)說(shuō)，怕臨時(shí)提問(wèn)的問(wèn)題沒(méi)有充分準(zhǔn)備回答不上來(lái)，怕……總之，就是怕表現(xiàn)不好，說(shuō)白了，怕得不到所有人的認(rèn)可和歡迎。

如果讓你站在眾多人面前講話，幾乎每個(gè)人都會(huì)緊張。你會(huì)發(fā)現(xiàn)人到了臺(tái)上之后，就像變一個(gè)人一樣，令自身形象和講話效果大打折扣。下面列出當(dāng)眾講話時(shí)要注意避免出現(xiàn)的以下誤區(qū)：<BR>忌聲音太小，像蚊子在叫；<BR>忌聲調(diào)一致，聲音沒(méi)有落差，缺乏抑揚(yáng)頓挫；<BR>忌贅言太多，口頭語(yǔ)太多，如：就是說(shuō)、這個(gè)、那個(gè)什么……<BR>忌語(yǔ)句啰嗦，缺乏條理性，內(nèi)容混亂，沒(méi)有概括性；

事后他才知道，居委會(huì)主任向保管員說(shuō)：“新來(lái)的青年人對(duì)你的服務(wù)特別滿意，還要感謝你?！泵孛芫褪沁@樣。

如果我知道你的心思、知道你的意志的強(qiáng)度以及你是否有樂(lè)觀的態(tài)度，那么我就可以準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出你在改進(jìn)當(dāng)眾說(shuō)話技巧方面會(huì)有多快的進(jìn)步。

即便經(jīng)過(guò)大量的準(zhǔn)備，真正上臺(tái)講話前，還是會(huì)有很多不可控因素。如若我們將恐懼當(dāng)作死敵一樣對(duì)待，結(jié)果是道高一尺，魔高一丈，你會(huì)越來(lái)越害怕。根據(jù)作用力和反作用力原理，你越壓制它，它越會(huì)張狂。

那些一流的演說(shuō)家十分擅長(zhǎng)利用停頓的力量，給他們的聽(tīng)眾以時(shí)間來(lái)思考他們接下來(lái)會(huì)講什么，這能創(chuàng)造出很有戲劇性的效果。

某日，在一輛公共汽車(chē)上，并排坐著的兩位乘客在談話?！白蛱炜吹囊徊俊豆聝旱拇禾臁穼?shí)在很好?！币粋€(gè)乘客說(shuō)?！坝惺裁春?？”另一位乘客用倔強(qiáng)的音調(diào)質(zhì)問(wèn)他。于是對(duì)話也就結(jié)束了。

關(guān)于如何提升交流技巧，其中的一個(gè)關(guān)鍵就是簡(jiǎn)單性（Simplicity）。當(dāng)喬布斯在介紹iPod的時(shí)候，他本可以高談電池壽命長(zhǎng)（the long battery life）、內(nèi)存大（the ability to hold X gigabytes of music files）、閃電般的傳輸速度（the lightning-fast transfer speeds）這些iPod的優(yōu)勢(shì)。但是他沒(méi)有使用任何的科技詞匯，相反，他只說(shuō)了一句很普通但卻讓人感受很深的話：iPod,把一千首歌裝進(jìn)口袋里。

林肯是美國(guó)第16任總統(tǒng)，正是真誠(chéng)為這位相貌不佳的人贏得了民心，并最終獲取總統(tǒng)職位。競(jìng)選時(shí)，林肯和美國(guó)上議院議員道格拉斯是競(jìng)爭(zhēng)中的對(duì)手。他們?cè)谝晾镏Z依州進(jìn)行過(guò)一場(chǎng)轟動(dòng)美國(guó)的著名辯論。在這場(chǎng)辯論中，林肯憑借真誠(chéng)樸實(shí)的演講取得了勝利，還被全國(guó)人民尊稱為“誠(chéng)懇的亞伯”。而傲慢自大的道格拉斯卻被聽(tīng)眾戲稱為“小偉人”。

這樣的結(jié)果可想而知，雖然他們高談闊論，大量使用工作中常用的詞匯，卻使得那些外行聽(tīng)眾根本不了解他們所說(shuō)的話。

順序說(shuō)明 A、主持開(kāi)場(chǎng)，學(xué)習(xí)為活動(dòng)或會(huì)議主持開(kāi)場(chǎng)，學(xué)習(xí)如何引發(fā)聽(tīng)眾的興趣和介紹主講人的方法 B、條理公式，掌握說(shuō)明的原則，學(xué)會(huì)整體上為發(fā)言設(shè)計(jì)思路，學(xué)習(xí)通俗易懂的表達(dá)，讓說(shuō)明也變得生動(dòng)形象。這一項(xiàng)廣泛運(yùn)用于學(xué)習(xí)生活及工作之中，非常有效。

把“您（你）好”作為向?qū)Ψ絾?wèn)候致意的常用語(yǔ)，并且要根據(jù)對(duì)象、時(shí)間、場(chǎng)合的不同而使用不同的問(wèn)候語(yǔ)。對(duì)德高望重的長(zhǎng)者，要表示尊敬，應(yīng)說(shuō)“您老人家好”；對(duì)年齡跟自己相仿者，稱“你好”，顯得親切。還可以根據(jù)對(duì)方的職業(yè)來(lái)稱呼，如“李醫(yī)生，您好”、“王老師，您好”。節(jié)日期間，說(shuō)“中秋快樂(lè)”、“新年好”，給人以祝賀節(jié)日之感。

在那些成功地獲得了說(shuō)話技巧的人當(dāng)中，只有極少數(shù)人是真正的天才，大部分人都是跟你我一樣的普通人。

說(shuō)話要顧及場(chǎng)合，否則，再好的話題，再優(yōu)美的話語(yǔ)，也不會(huì)產(chǎn)生好效果，有時(shí)甚至?xí)m得其反。

3．興趣、愛(ài)好、性格、素質(zhì)差異大。

我們有專門(mén)一套情緒調(diào)節(jié)的方法：能量排泄法，自我激勵(lì)法，創(chuàng)造歡樂(lè)法；三法讓你真正調(diào)整好你的銷(xiāo)售心態(tài)，獨(dú)當(dāng)一面！然后，你要了解人們?yōu)槭裁磿?huì)接受你的觀念或產(chǎn)品，才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說(shuō)出適當(dāng)?shù)脑挕?/p>