我們之所以很容易被怯懦左右，主要是因為我們在面對未知情況時，把困難想得過于強(qiáng)大，通過各種假設(shè)蠶食自己面對未知的勇氣，直到?jīng)Q定放棄。

道歉一定要誠懇，語氣一定要真誠，否則就起不到道歉的效果。真誠的道歉不但不會失去朋友，反而會贏得更多的朋友！

黑格爾曾說：“不但是身體的面容，姿態(tài)和姿勢，就是行動和事跡，語言和聲音以及它們在不同生活中的千變?nèi)f化，全部可以藝術(shù)化成眼睛。人們從這眼睛里可以認(rèn)識到內(nèi)在的無限自由的心靈。”所以說，眼睛的力量是無窮的。

比較下面兩個開場白：

因為自信心給人一種安全感，使你敢于與他人相處，并自由發(fā)表自己的看法。

同陌生人交談，說好第一句話固然重要，但是你也不能忽視告別語的作用。如果說開頭第一句話是一份美味的開胃水果，那么結(jié)束語就是一杯香濃的咖啡，讓人回味無窮。

方式一：提問法。

口才并非是華麗詞藻的堆砌？人們常把口才與華麗詞藻聯(lián)系在一起，很多人誤認(rèn)為只有用華麗詞藻堆砌的語言才是口才，其實不然。

怎樣說話能避免給對方造成傷害：

否則便達(dá)不到目的，有時甚至還會鬧出笑話。

內(nèi)在修養(yǎng)的提煉；應(yīng)用“人際溝通大秘訣--3A原則”讓你知書而達(dá)禮提高內(nèi)在素養(yǎng)；心態(tài)也是儀表內(nèi)在修養(yǎng)的必修課，換位思考要學(xué)，真誠主動更要學(xué)；禮儀的塑造體現(xiàn)在生活工作中的每一個細(xì)節(jié)，你生活的點點滴滴決定你的氣質(zhì)。

成功從來不是一朝一夕的事情，想要口才能力不斷提高，需要長期的磨煉。

◎◎做好準(zhǔn)備，相信自己能成功 一個人達(dá)到成功說服的目的，跟說話之前所做的準(zhǔn)備有很大關(guān)系。

參加這門課的學(xué)員大部分都是來自于社會各行各業(yè)，都是積極向上、主動好學(xué)的社會精英。

老師要求他對那句話進(jìn)行解釋，告訴他在讓大家知道那東西究竟是什么樣的以及究竟如何工作之前，先不要急著往下說。