說(shuō)服心理學(xué)；說(shuō)服的過(guò)程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過(guò)程。首先，你要有好的心理狀態(tài)。心態(tài)好表現(xiàn)在：你形象如何，目標(biāo)的準(zhǔn)確性，專業(yè)知識(shí)鞏固，精神狀態(tài)等方面；形象：正襟危坐、談吐得體；知識(shí)：專業(yè)知識(shí)技巧成熟；目標(biāo)：自身明確和目標(biāo)客戶明 確；精神：精力旺盛、自信滿滿；

名列古希臘“十大演說(shuō)家”之首的德摩斯梯尼從小就有口吃的毛病，而且他在說(shuō)話的時(shí)候總是一個(gè)肩膀高一個(gè)肩膀低，還不停地抖動(dòng)。

高明的承接技巧讓談話高潮…

記住對(duì)方說(shuō)過(guò)的話，然后在談話中提出來(lái)作為話題，是對(duì)對(duì)方表示關(guān)心的一種方式，也是重要的說(shuō)話策略。尤其是對(duì)方提及的興趣愛(ài)好、夢(mèng)想等，對(duì)對(duì)方而言是最高興談?wù)摰脑掝}，一旦你能對(duì)此做個(gè)有心人，對(duì)方一定會(huì)覺(jué)得非常愉快。

講話者不僅要有深刻而系統(tǒng)的思想體系、明晰的觀點(diǎn)，而且還必須學(xué)會(huì)運(yùn)用簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確精當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)，恰如其分地表達(dá)自己的思想，做到言簡(jiǎn)意賅、新穎精辟。

這種心理作用，將會(huì)對(duì)你穩(wěn)定情緒大有幫助。

角色扮演法:在我們的培訓(xùn)過(guò)程中，經(jīng)常讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演，組織角色語(yǔ)言去演講，叫“情境模擬訓(xùn)練法”，比如扮演律師，扮演市長(zhǎng)答記者問(wèn)，扮演領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)動(dòng)員會(huì)，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等，還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學(xué)員去演小品，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當(dāng)然這個(gè)扮演主要是在語(yǔ)言上的扮演。這種訓(xùn)練的目的，在于培養(yǎng)人的語(yǔ)言的適應(yīng)性、個(gè)性，以及適當(dāng)?shù)谋砬?、?dòng)作。

傾聽(tīng)是一種與人為善、友好相處、心平氣和、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。一個(gè)善于當(dāng)聽(tīng)眾的人，往往是非常受歡迎的人。善于傾聽(tīng)，可以使你收獲更多的知識(shí)，從而促使你順利走向成功。

因人而異，到什么山頭唱什么歌 你在作當(dāng)眾講話的時(shí)候，通常面對(duì)的是廣大的聽(tīng)眾，人員構(gòu)成比較復(fù)雜，所以你要針對(duì)不同的對(duì)象和不同的情況，采取不同的對(duì)策，因人而異，區(qū)別對(duì)待。

我們僅僅在使用我們體力和智力的一小部分。

大多數(shù)人都有這樣的癥狀，是很常見(jiàn)的，只要你肯多花時(shí)間，努力改變，不斷訓(xùn)練自己，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種恐懼感很快就會(huì)降低到適當(dāng)?shù)某潭龋@時(shí)它就會(huì)成為一種動(dòng)力，而不是阻力了。

意志堅(jiān)強(qiáng)，梅花香自苦寒來(lái) 你如果想要成功，那么你在做任何事情的時(shí)候都需要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。

摩契斯卡夫人是波蘭的一位明星，一次她到美國(guó)演出時(shí)，有位觀眾請(qǐng)求她用波蘭語(yǔ)講臺(tái)詞。于是她站起來(lái)，開(kāi)始用流暢的波蘭語(yǔ)念臺(tái)詞。觀眾們雖然聽(tīng)不懂波蘭語(yǔ)，不了解臺(tái)詞的意思，但是他們卻覺(jué)得聽(tīng)起來(lái)令人非常愉快。

記者：“您很富有，據(jù)說(shuō)您的財(cái)產(chǎn)達(dá)10億。是嗎？”

使學(xué)員掌握自我提升的技巧，懂得心理障礙的清除法，提升內(nèi)外能力，在生活和職場(chǎng)中能靈活運(yùn)用。
課程中高深的心理學(xué)和中國(guó)文化的智慧深入淺出地滲透在簡(jiǎn)單的技巧中，使學(xué)員在輕松愉悅智慧的氛圍中學(xué)習(xí)。

呆板、枯燥的言辭讓人感覺(jué)很乏味；生動(dòng)形象、靈活多變的語(yǔ)言才能充滿吸引力，激起聽(tīng)者的興趣，不斷給他們以新鮮的刺激。所以，在發(fā)言的時(shí)候要注意使自己的語(yǔ)言充滿生命力、活潑靈動(dòng)。

不管你賣什么，產(chǎn)品也好，想法也罷，不要把焦點(diǎn)放在從別人那里可以得到什么，多想想，你可以為他人創(chuàng)造什么樣的價(jià)值。

（1）我的聲調(diào)是否悅耳？ （2）我是否口齒不清？ （3）我是否喜歡與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)？ （4）我是否狼狽地看到自己的話使人產(chǎn)生反感情緒？ （5）我是否遇見(jiàn)別人不同意我的意見(jiàn)時(shí)，只有再三地重復(fù)已說(shuō)過(guò)的話呢？ （6）我是否見(jiàn)了別人就覺(jué)得好像無(wú)話可說(shuō)？ （7）我是否常常被人認(rèn)為“固執(zhí)”呢？ （8）我是否常常忘記他人的姓名？ （9）我是否常用一些不太文雅的俗語(yǔ)？ （10）我是否在某些人面前就有很多話說(shuō)，而在某些人面前就一句話也說(shuō)不出來(lái)呢？ （11）我是否能運(yùn)用不同方式來(lái)對(duì)不同對(duì)象談同一個(gè)問(wèn)題？ （12）我是否很難找到一個(gè)大家都有興趣的談話題材？ （13）我是否常說(shuō)些別人禁忌的話？ （14）我是否在說(shuō)話中不注意尊老敬賢？ （15）我是否未留意自己跟人談話的態(tài)度？ （16）我是否根據(jù)別人的態(tài)度來(lái)調(diào)整自己的態(tài)度？ （17）我是否不能引起別人發(fā)言的興趣？ （18）我是否能使談話很順利地進(jìn)行而不中斷？ （19）我是否能夠很自然地改變談話題材？ （20）我是否不知道在何處結(jié)束我的談話？ 此外，如果說(shuō)你真有誠(chéng)心解決自己不敢說(shuō)話、說(shuō)話膽小的問(wèn)題，不妨按照如下方法堅(jiān)持練習(xí)3個(gè)月，你的說(shuō)話膽量便可得到驚人的提高。

善于營(yíng)造氣氛的口才高手通常會(huì)采用提問(wèn)的方式開(kāi)場(chǎng)，因?yàn)樗麄兌记宄?tīng)眾更喜歡這種參與式的講話。精彩的問(wèn)題不但可以吸引聽(tīng)眾，還可以緩解自己的壓力。

解決問(wèn)題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購(gòu)買產(chǎn)品的原因都是追求快樂(lè)、避免痛苦；所以你要突出賣點(diǎn)（USP）再提出高質(zhì)量的問(wèn)題；并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問(wèn)題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望！