?

課程背景
人際關(guān)系的四大要素要素強(qiáng)化訓(xùn)練、自我控制力掌握、演繹表現(xiàn)力還有系統(tǒng)控制力
人際關(guān)系是有章法的,你的人際關(guān)系需要你的思維來(lái)主導(dǎo),不然就沒(méi)有邏輯性,這樣你就沒(méi)說(shuō)服力了;人際關(guān)系是有套路的,你的人際關(guān)系需要一定的框架來(lái)支持,不然很亂很雜,這樣你就沒(méi)有觀眾了;人際關(guān)系更需要關(guān)鍵要素來(lái)支撐,失去要素等于失去了靈魂!
與陌生異性巧搭訕
我曾經(jīng)帶過(guò)一個(gè)部門(mén)經(jīng)理,個(gè)人能力很強(qiáng),后來(lái)因?yàn)橐獛F(tuán)隊(duì),必須會(huì)講課。但他一直在回避,為了能讓他突破,我逼著他必須給新員工做一節(jié)崗前培訓(xùn)。在講的前幾天,他找了各種理由推脫,都被我嚴(yán)詞拒絕了。到講課那天,他硬著頭皮上臺(tái)講了幾分鐘,就沖出教室嘔吐不止,新學(xué)員都面面相覷,不知發(fā)生了什么。
很多人在尷尬的情況面前,繼續(xù)硬撐著自己的“光輝形象”,不肯坦然地面對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的情況。這樣只能讓自己更加難堪,成為人們的笑料。這時(shí),聰明人不妨放低姿態(tài),拉近自己和別人的距離。
芭比大學(xué)畢業(yè)后不久,在一家廣告代理公司擔(dān)任打字員,她對(duì)別人的想法總是充滿了好奇心,愿意傾聽(tīng)任何人說(shuō)話,并且認(rèn)真吸收別人的經(jīng)驗(yàn)。因此,她的職位晉升很快:編輯主任→廣播導(dǎo)播→總經(jīng)理秘書(shū)。盡管職位不斷上升,但芭比愛(ài)好并善于傾聽(tīng)的習(xí)慣并沒(méi)有改變,她時(shí)時(shí)刻刻忘不了請(qǐng)教與傾聽(tīng),這種方法也被她稱之為“精神圖書(shū)館”。傾聽(tīng)讓她學(xué)到了豐富的知識(shí),也讓她結(jié)交了一大批志同道合的朋友。因此,她年紀(jì)輕輕就取得了這么巨大的成功。
富商萬(wàn)萬(wàn)也沒(méi)有想到,兩年前一句普通的話竟能使一個(gè)自卑的人樹(shù)立了自尊心、一個(gè)窮困潦倒的人找回了自信心、一個(gè)自以為一無(wú)是處的人看到了自己的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值,終于通過(guò)自強(qiáng)不息的努力獲得了成功。
有人作了分析,認(rèn)為在以下幾種情況下,最容易因“話不投機(jī)”而出現(xiàn)冷場(chǎng)。
質(zhì)問(wèn)是談話中的大忌,如果你覺(jué)得別人意見(jiàn)不對(duì),你不妨立刻把你的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái),雙方愉快地交流,何必一定要先來(lái)個(gè)質(zhì)問(wèn),使對(duì)方難堪呢?被質(zhì)問(wèn)的人往往會(huì)被弄得不知所措,自尊心受了傷害,感到非常窘迫,甚至?xí)佬叱膳?。所以,談話時(shí)必須要用輕松友善的語(yǔ)氣。
第二次世界大戰(zhàn)期間,面對(duì)希特勒的進(jìn)攻,英國(guó)節(jié)節(jié)敗退,人心彷徨,士兵士氣低沉。當(dāng)時(shí)的英國(guó)首相丘吉爾覺(jué)得有必要做一場(chǎng)演講,來(lái)激勵(lì)士兵的士氣,挽救國(guó)家的命運(yùn)。
吸氣:深呼吸,小腹收縮,胸部打開(kāi),盡可能深地吸氣。
面對(duì)不同的意見(jiàn)時(shí),要坦然接受,積極交流,而不是進(jìn)行無(wú)謂的爭(zhēng)吵。美國(guó)著名成功學(xué)大師卡耐基指出:普天之下,只有一個(gè)辦法可以從爭(zhēng)論中獲得好處——那就是避開(kāi)它。避開(kāi)它!像避響尾蛇和地震一般。十之八九,爭(zhēng)論的結(jié)果總使?fàn)巿?zhí)的雙方更堅(jiān)信自己是正確的。不必要的爭(zhēng)論,不僅會(huì)使你喪失朋友,還會(huì)浪費(fèi)你大量的時(shí)間和精力。一個(gè)說(shuō)話水平很高的人,他是絕不會(huì)用爭(zhēng)論的方式來(lái)解決問(wèn)題的。
其實(shí),性格內(nèi)向并不是問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)不了內(nèi)向性格帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)才是問(wèn)題。
例如,當(dāng)看到對(duì)方打著一條新領(lǐng)帶時(shí),不妨說(shuō):“你的新領(lǐng)帶很不錯(cuò),哪里買(mǎi)的?”
只有這樣,人們才能夠最大限度地發(fā)揮自己的潛在能力,在各種場(chǎng)合下發(fā)表恰當(dāng)?shù)闹v話,博得贊譽(yù),贏得別人的喜歡,獲得成功。
記住對(duì)方的名字,并把它叫出來(lái),等于給對(duì)方一個(gè)很巧妙的贊美。在和陌生人交往時(shí),這一點(diǎn)尤為重要。

第一,傳遞信息或知識(shí)。如課堂教學(xué)、學(xué)術(shù)講座、新聞報(bào)道、產(chǎn)品介紹、展覽解說(shuō)等。
在交流過(guò)程中產(chǎn)生誤會(huì)的可能性是很大的。因此,有一個(gè)清晰的脈絡(luò)結(jié)構(gòu)和流暢的闡述是成功演講的必要因素之一。
鋼鐵大王卡內(nèi)基去世后,人們?cè)谒倪z物中發(fā)現(xiàn)了他32歲時(shí)所擬的計(jì)劃。
讀書(shū)在幫助你提升修養(yǎng)的同時(shí),也讓你不斷積累談話的材料,是豐富談資的好方法。
恰當(dāng)?shù)皿w的道歉能有效地緩解對(duì)方的情緒,緩和緊張的氣氛。道歉時(shí),如果敷衍了事,只說(shuō)一句簡(jiǎn)單的“我錯(cuò)了”就覺(jué)得萬(wàn)事大吉了,這樣不僅無(wú)助于挽救局面,還可能會(huì)激起對(duì)方的深層不滿。
有時(shí)候,即使這種恐懼感一發(fā)而不可收拾,甚至?xí)斐尚睦碚系K和言辭不暢、肌肉痙攣等嚴(yán)重情況,并因此嚴(yán)重影響你的說(shuō)話能力,你也大可不必絕望。

