更新時間:2024-02-12 00:32:37 瀏覽次數(shù):421 返回列表
不要說“錯”,而要說“不對”?<BR>一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上,造成物品有污漬沾染,且正在向客戶道歉。這時的你肯定知道,他犯了錯誤,惹惱了客戶,于是你對他說:“這件事情是你的錯,你必須承擔(dān)責(zé)任?!边@樣一來,只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾,避免發(fā)生爭端。所以,把你的否定態(tài)度表達得委婉些,實事求是地說明你的理由。比如說:“你這樣做的確是有不對的地萬,你最好能夠為此承擔(dān)責(zé)任。”?
為了激起聽眾的興趣,不妨“逆流而上”,標新立異。
“物以類聚,人以群分”,每個人的社交圈,其實都是以自己為圓點,以共同點(年齡、愛好、經(jīng)歷、知識層次等)為半徑構(gòu)成的無數(shù)同心圓,共同點越多,圓與圓之間重疊的面積越大,共同語言也就越多,也最容易引起對方的共鳴。
當(dāng)別人指出你的錯誤和不足的時候,你要虛心接受,積極改正錯誤;當(dāng)別人的意見和你不一致時,也要耐心傾聽。不同意別人的觀點時,不妨一笑而過。
如果你聽的演講比較多的話,你會發(fā)現(xiàn)那在臺上僅僅只是(solely to)為了賣他們的產(chǎn)品或書的演講者,并不少見。但是,這太露骨了(It’s blatantly obvious)。
又問了另一位學(xué)生,他才知道是中國戰(zhàn)勝了日本隊。
因此,當(dāng)你想要說服一個人,讓他明白自己的錯誤的時候,千萬不要直接指出對方的錯誤。
坐姿包括入座和坐定的姿勢。入座時要走到座位前,轉(zhuǎn)身坐下,動作要輕穩(wěn)。女士如果穿裙裝,應(yīng)把裙子向前攏一下。坐下后,上身保持直立,頭部端正,目光平視交談?wù)?。在正式場合,或者在長輩、尊者面前,不能坐滿座位,一般只坐座位的三分之二。兩手掌心向下,疊放在腿上。兩腿自然彎曲,小腿與地面基本垂直。男士兩膝松開的距離以一拳到兩拳為宜,女士則不要松開。
面對冷場,該如何應(yīng)對呢?以下有幾種方法可以幫助你擺脫難堪局面。
一般而言,世事知識是在社會實踐中獲得的。不過有些時候,人們卻沒有實踐的機會或可能。比如來到異鄉(xiāng)他地,對當(dāng)?shù)氐氖朗轮R就比較缺乏,這時候就應(yīng)該認真了解、詢問,做到入鄉(xiāng)隨俗。如果照搬甲地的世事或不顧乙地的世事,都會自討苦吃。
另外,你在建立自己的信心同時,游刃有余地處理和他人的關(guān)系,從而影響到他們的整個人生,這樣的改變,讓你自己對自己都刮目相看。
拓展自我 A、 綜合運用表情語氣表達,并且借助肢體語言幫助我們加強表達的效果 B、 把握表達中的節(jié)奏,運用肢體語言增強表達中的表現(xiàn)力。
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怎樣才能提高溝通交流中的口才昵?首先,做到不說錯話,不說廢話,不說大話,不班門弄斧。其次,說話要誠懇,表達要準確,聲音要洪亮。最后,說話時眼睛要與對方交流,語言表達時可以適當(dāng)?shù)厝谌胍恍┯哪?,可以適當(dāng)?shù)丶尤胍恍┧渍Z和成語等等。做到以上三點,保證你能與他人成功地溝通交流。
“讓我們一起努力吧,成為絕代雙驕!”
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