課程背景
銷售口才的四大要素要素強(qiáng)化訓(xùn)練、自我控制力掌握、演繹表現(xiàn)力還有系統(tǒng)控制力
銷售口才是有章法的，你的銷售口才需要你的思維來(lái)主導(dǎo)，不然就沒(méi)有邏輯性，這樣你就沒(méi)說(shuō)服力了；銷售口才是有套路的，你的銷售口才需要一定的框架來(lái)支持，不然很亂很雜，這樣你就沒(méi)有觀眾了；銷售口才更需要關(guān)鍵要素來(lái)支撐，失去要素等于失去了靈魂！
1．發(fā)言簡(jiǎn)短
公寓的門(mén)。公寓的主人是聯(lián)邦德國(guó)外交部年輕女秘書(shū)凱因斯，打開(kāi)門(mén)后，她面對(duì)這位不速之客，不知所措。男士連連道歉：“不好意思，我敲錯(cuò)了門(mén)，請(qǐng)?jiān)??！比缓?，他接著說(shuō)：“請(qǐng)收下這束花，作為我打擾你的補(bǔ)償?！眲P因斯盛情難卻，收下了花，并把小伙子邀請(qǐng)進(jìn)屋。這個(gè)“誤會(huì)”其實(shí)是小伙子精心策劃的。
“去年我到xx旅游，見(jiàn)到一種一半紅一半綠的蘋(píng)果，你知道它們是怎么長(zhǎng)出來(lái)的嗎？”
3．興趣、愛(ài)好、性格、素質(zhì)差異大。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；開(kāi)戰(zhàn)前在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)分析上的分析是不可少的！知己知彼，百戰(zhàn)不殆都知道！可又有誰(shuí)真正做到知彼呢？有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有反對(duì)意見(jiàn)，不能批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)提高自己的身份，和諧銷售不能有意見(jiàn)就能解除；處理反對(duì)意見(jiàn)的步驟，方法，產(chǎn)品說(shuō)明都有講究！
這種收尾方式，是交談雙方說(shuō)完了自己的思想、意見(jiàn)或流露了某些內(nèi)心意向之后，覺(jué)得有些話一定的帶有范圍性、對(duì)象性、保密性，不便于傳播給他人，因此在結(jié)束交談時(shí)要對(duì)此特別關(guān)照。
如果才疏學(xué)淺、孤陋寡聞，在與人交談時(shí)，難免會(huì)出丑，鬧出笑話。
課程收獲：通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)員將會(huì)得到以下明顯的收益：提升自信心，自信當(dāng)眾發(fā)言，對(duì)自己及自己的能力更有信心； 增強(qiáng)積極主動(dòng)性，勇于表達(dá)自己的想法，待人做事更主動(dòng)積極；
口才的份量： “一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的百分之八十五要靠人際關(guān)系、處世技巧。”
但是通過(guò)我的親身經(jīng)驗(yàn)可以告訴大家，這些都是可以通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和模仿獲得大幅度提升的。
反復(fù)的正確練習(xí)。
面部表情也稱作面部語(yǔ)言，是指人們通過(guò)面部來(lái)表達(dá)思想感情的一種身體語(yǔ)言。面部語(yǔ)言通過(guò)眼、眉、嘴，以及面部肌肉的變化體現(xiàn)出來(lái)，內(nèi)容極為豐富。
恰當(dāng)?shù)皿w的道歉能有效地緩解對(duì)方的情緒，緩和緊張的氣氛。道歉時(shí)，如果敷衍了事，只說(shuō)一句簡(jiǎn)單的“我錯(cuò)了”就覺(jué)得萬(wàn)事大吉了，這樣不僅無(wú)助于挽救局面，還可能會(huì)激起對(duì)方的深層不滿。
呆板、枯燥的言辭讓人感覺(jué)很乏味；生動(dòng)形象、靈活多變的語(yǔ)言才能充滿吸引力，激起聽(tīng)者的興趣，不斷給他們以新鮮的刺激。所以，在發(fā)言的時(shí)候要注意使自己的語(yǔ)言充滿生命力、活潑靈動(dòng)。
《小訣竅》利用性格特點(diǎn)，塑造合適形象總體來(lái)看，性格內(nèi)向的人在說(shuō)話上有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：第一，在表達(dá)上，內(nèi)向的人的確有缺陷，但是這個(gè)缺陷并不致命，甚至挺可愛(ài)，因?yàn)槟阒皇亲毂?，又不是腦殘。
④針對(duì)不同的場(chǎng)合和目的，思路清晰，條理清楚，語(yǔ)言有力；
⑤達(dá)成有效溝通，提高工作效率，特別是工作匯報(bào)的流暢性；
⑥通過(guò)學(xué)習(xí)和演練，提升學(xué)員口才表達(dá)的熱情、自信和實(shí)戰(zhàn)能力；
不要說(shuō)“錯(cuò)”，而要說(shuō)“不對(duì)”?<BR>一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上，造成物品有污漬沾染，且正在向客戶道歉。這時(shí)的你肯定知道，他犯了錯(cuò)誤，惹惱了客戶，于是你對(duì)他說(shuō)：“這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來(lái)，只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉些，實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō)：“你這樣做的確是有不對(duì)的地萬(wàn)，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任?！?
