不僅要根據(jù)聽眾的身份發(fā)言，還要善于把握聽眾的心理。

“臺上一分鐘，臺下十年功?！闭f話高手都需要苦練口才基本功，從最基礎(chǔ)的語速、吐字發(fā)音練起。優(yōu)秀的基本功是口才藝術(shù)的基礎(chǔ)。

由此我們可以看出，語調(diào)竟然能產(chǎn)生如此巨大的魔力。即使不明白語言的意思，也可以使人感動，甚至可以完全控制對方的情緒，讓人們隨著它的激情高昂而精神振奮，隨著它的低沉悲愴而難過傷心。

在人生的每個時期、每個事業(yè)環(huán)節(jié)、每個重要關(guān)口都時時刻刻需要有良好的口才作為成功的保障。

微笑是人際交往的潤滑劑。每一個真誠的微笑都像是蓓蕾初綻，微笑根植于人們的心靈，散發(fā)著友愛和善良的芬芳。真誠的笑臉會讓每個人都感覺放松、親切，并且充滿安全感。

“您身體不錯，孩子又很孝順，真是有福氣??！”

◎◎目的明確 說話的目的概括起來不外乎以下五種。

即使想批評別人也要引用好一點的批評的技巧——“八把手術(shù)刀 ”把把讓人心服口服！
人際交往中免不了爭論，爭論就可能關(guān)系的破裂！解決爭論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；

10．講故事

成功的秘訣其實很簡單，那就是無論何時，我們都不能允許自己有一點點的灰心。

◎◎目的明確 說話的目的概括起來不外乎以下五種。

控制攪場的辦法要區(qū)分不同原因。如果問題因自己而起，要謙虛謹(jǐn)慎，面對責(zé)難，勇于自剖自責(zé)。面對惡意的責(zé)難和找碴，要堅定信心，積極應(yīng)對。

吉姆是個樂天派，他從一個童工干起，經(jīng)過30年的努力，在46歲那年，他被四所大學(xué)授予名譽(yù)學(xué)位，并且擔(dān)任美國郵政總監(jiān)，和民主黨全國委員會主席。并且他把羅斯福推上了總統(tǒng)寶座。

這時候，被吸出來的熱量伴隨著濕氣，這些濕氣會附著在蒸發(fā)器上，形成很厚的一層霜，導(dǎo)致蒸發(fā)器絕熱，而且使馬達(dá)頻繁地工作來進(jìn)行補(bǔ)償。” 對那些家庭主婦來說，這段話可能相當(dāng)于什么都沒說。

這位學(xué)生的回答之所以讓人不明其意，就是因為他沒有掌握好說話的節(jié)奏。我們在說話時需要借助節(jié)奏，來幫助我們傳遞信息、表達(dá)感情。

人的聲音是個性的表達(dá)，是一種內(nèi)在的剖白。因此，聲音能透露出畏懼、猶豫、冷漠，也可以透露出喜悅、果斷、熱情。希臘哲學(xué)家蘇格拉底說：“請開口說話，我才能看清你?！边@正是“言為心聲”，語言可以表露一個人的心理。