當(dāng)別人說(shuō)話時(shí)，如果你心不在焉，東張西望，或者拿出手機(jī)來(lái)發(fā)信息、打電話，別人會(huì)感到受冷落，甚至自尊心受到傷害。對(duì)別人的談話內(nèi)容充滿興趣，體現(xiàn)了對(duì)他們的尊重。

人際交往中免不了爭(zhēng)論，爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂！解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過(guò)爭(zhēng)論危險(xiǎn)期；
無(wú)論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說(shuō)的藝術(shù)和聽(tīng)的魅力總顯得特別重要。

批評(píng)贊賞：在我們的工作和生活中離不開(kāi)批評(píng)和贊賞。批評(píng)也好，贊賞也罷，都要講究方式方法。批評(píng)口才因人而異。例如：批評(píng)自尊心和領(lǐng)悟能力強(qiáng)的人，只需采取委婉的批評(píng)口才即可。

“讓孩子快樂(lè)成長(zhǎng)家長(zhǎng)會(huì)上，老師在黑板上做了這四道題：
2+2=4；4+4=8；8+8=16；9+9=20。
錯(cuò)了，家長(zhǎng)們紛紛說(shuō)道:“你算錯(cuò)了一道?！?br> 老師轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，慢慢地說(shuō)道：“是的，大家看得很清楚，這道題是算錯(cuò)了?？墒乔懊嫖宜銓?duì)了三道題，為什么沒(méi)有人夸獎(jiǎng)我，而只是看到我算錯(cuò)的一道呢！”
老師接著意味深長(zhǎng)地說(shuō)“家長(zhǎng)們，教育的真諦不在于發(fā)現(xiàn)孩子錯(cuò)誤之處，而是賞識(shí)他們做得對(duì)的地方！
孩子如此，成人亦是，共勉之！”

3．告訴自己：“沒(méi)什么大不了的，我豁出去了?！?/p>

態(tài)度好、服務(wù)意識(shí)好的人往往都是受歡迎的；氣質(zhì)不是天生的，很大程度上是由通過(guò)具體的言談舉止表現(xiàn)出來(lái)的，因此禮儀后天培養(yǎng)就顯得尤為必要。學(xué)習(xí)并訓(xùn)練禮儀，培養(yǎng)優(yōu)雅舉止，提升自我形象，展現(xiàn)個(gè)人魅力，表現(xiàn)健康自信，讓自己在人生旅途中有意想不到的收獲。

要想在當(dāng)眾說(shuō)話中獲得成功，有必要給自己某些積極的暗示。

這樣的認(rèn)知和非理性信念會(huì)讓人畏首畏尾，質(zhì)疑自己的能力，成天生活在未知的恐懼中，影響了正常的生活和工作。這些都源于過(guò)去的經(jīng)歷形成的不現(xiàn)實(shí)非理性模式。

這也是我老板對(duì)我說(shuō)過(guò)的一句話，對(duì)我影響非常大。

生動(dòng)活潑的語(yǔ)言更吸引人

比喻是講話中最常用的一種修辭方式，被稱(chēng)為“語(yǔ)言藝術(shù)中的藝術(shù)”。比喻可以使語(yǔ)言更加生動(dòng)形象、色彩斑斕、出神入化。

長(zhǎng)輩在教育后輩時(shí)，常說(shuō)：“我走過(guò)的橋比你走過(guò)的路還多?！边@有一定的道理，長(zhǎng)輩接受的新知識(shí)雖然比后輩少，可是無(wú)論怎樣，其經(jīng)驗(yàn)要豐富得多。因此，在與長(zhǎng)輩談話時(shí)，你要保持謙虛的態(tài)度。

“你這么有事業(yè)心，又這么顧家，真是個(gè)不可多得的好男人！”

20年之后，追蹤研究的學(xué)者專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)，這5名天才兒童長(zhǎng)大后，在社會(huì)上都有極為卓越的成就。

明確了講話的目的，談話、社交往往能夠取得良好的效果。每次說(shuō)話之前，不妨想一想：“我為什么要說(shuō)？”或者，“人家為什么要我說(shuō)？”并且預(yù)先想一想可能產(chǎn)生的效果。只有目的明確了，才能更加充分的準(zhǔn)備話題和談話資料，以及確定采取何種說(shuō)話風(fēng)格，運(yùn)用哪些技巧。即使是遇到突發(fā)情況，也能冷靜處理，臨場(chǎng)應(yīng)變。

其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題并不難解決，而是常常被說(shuō)話者所忽視。

今天講的只是如何克服緊張，當(dāng)你緊張克服了，下一步就是打磨演講內(nèi)容嘍。尤其是當(dāng)眾演講，在內(nèi)容，臺(tái)風(fēng)，思想，高度、控場(chǎng)，氛圍，受眾反饋各方面都有比較高的要求，是在當(dāng)眾表達(dá)能力基本沒(méi)有障礙后，繼續(xù)進(jìn)階的能力。

征詢(xún)式的收尾往往給人謙遜大度、仔細(xì)周到和穩(wěn)重老成的印象。對(duì)方聽(tīng)到之后，會(huì)有一種受尊重，倍感親切的感覺(jué)，有利于你們之間保持融洽的關(guān)系。

但何為正確有效的練習(xí)？如何避免做無(wú)用功？這就牽涉到練習(xí)的方法。