其實(shí)，性格內(nèi)向并不是問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)不了內(nèi)向性格帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)才是問(wèn)題。

比如，你在對(duì)一位家庭主婦講解為什么冰箱需要除霜的時(shí)候，有可能會(huì)這么講：“冷凍的原理是這樣的，蒸發(fā)器從冰箱內(nèi)吸收熱量，然后散發(fā)到冰箱外面。

和諧關(guān)系建立；如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見(jiàn)證法，讓他人的見(jiàn)證，增加其信任感；有效地傾聽(tīng)法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽(tīng)，少發(fā)言，多了解；透過(guò)模仿法，模仿你的客戶(hù)部分愛(ài)好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。

某公司的總經(jīng)理姓周，某次召開(kāi)全體員工大會(huì)，主持人上臺(tái)一緊張就說(shuō)：“下面歡迎周總理給我們講話(huà)?！?/p>

4．不妨采取“目中無(wú)人”的方法

這正如美國(guó)人類(lèi)行為科學(xué)研究學(xué)者湯姆森所斷言的那般：“發(fā)生在成功人物身上的奇跡，至少有一半是由口才創(chuàng)造的?！?可以毫不夸張地說(shuō)，好口才是成功的有力保障。

有些性格內(nèi)向或天生害羞的人當(dāng)眾發(fā)言時(shí)會(huì)感覺(jué)不自在，這就是說(shuō)“恐懼交流”是人天生就具備的。

1．對(duì)方的家人、朋友，“人”是談話(huà)永恒不變的話(huà)題。

傾聽(tīng)是理解，是尊重，是接納，是期待，是分擔(dān)，也是共享快樂(lè)。傾聽(tīng)可以加強(qiáng)彼此的交流和溝通，獲得對(duì)方的喜歡與信任。上帝給我們兩只耳朵一張嘴，就是叫我們少說(shuō)多聽(tīng)，因?yàn)轳雎?tīng)是世界上最動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言。

不過(guò)需要注意的是，在提問(wèn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)避免查戶(hù)口式的提問(wèn)方法，如果提問(wèn)次數(shù)頻繁，如同連珠炮一般，反而會(huì)讓對(duì)方感到受審問(wèn)一般，會(huì)引起對(duì)方的反感。

Gina Barnett稱(chēng)之為“外聚焦”，就是在停頓的時(shí)候，你可以把注意力放在任何一件小事上，比如顏色，看看聽(tīng)眾里誰(shuí)穿著綠色的衣服。或者其他任何的事物，比如觀(guān)察誰(shuí)戴了手表，聽(tīng)眾的鞋子等等。當(dāng)你有一個(gè)要關(guān)注的點(diǎn)的時(shí)候，你既能利用停頓的力量，也不會(huì)因此而產(chǎn)生緊張感。

此外，還應(yīng)該在平時(shí)多加練習(xí)，在熟人面前多開(kāi)口，多講一些自己熟悉的東西，或者朗讀一些詩(shī)歌、散文，以培養(yǎng)自己對(duì)害羞心理的抵抗力。以后再逐步擴(kuò)大范圍，增加難度。長(zhǎng)此以往，就會(huì)完全克服怯場(chǎng)的心理。

在致力于提高自己口才的過(guò)程中，我們也需要像愛(ài)德華·立頓一樣心無(wú)旁騖地進(jìn)行訓(xùn)練。

關(guān)于如何提升交流技巧，其中的一個(gè)關(guān)鍵就是簡(jiǎn)單性（Simplicity）。當(dāng)喬布斯在介紹iPod的時(shí)候，他本可以高談電池壽命長(zhǎng)（the long battery life）、內(nèi)存大（the ability to hold X gigabytes of music files）、閃電般的傳輸速度（the lightning-fast transfer speeds）這些iPod的優(yōu)勢(shì)。但是他沒(méi)有使用任何的科技詞匯，相反，他只說(shuō)了一句很普通但卻讓人感受很深的話(huà)：iPod,把一千首歌裝進(jìn)口袋里。

每個(gè)人都免不了會(huì)參加一些社交活動(dòng)，如果我們參加的社交活動(dòng)是陌生者的聚會(huì)，又要我們盡量去尋找與人說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，那可以說(shuō)是訓(xùn)練說(shuō)話(huà)膽量的絕佳機(jī)會(huì)。

人際交往中免不了爭(zhēng)論，爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂！解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過(guò)爭(zhēng)論危險(xiǎn)期；
無(wú)論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說(shuō)的藝術(shù)和聽(tīng)的魅力總顯得特別重要。

另外，在選擇話(huà)題時(shí)，要注意顧及到每個(gè)人的感受。如果話(huà)題可能引起在場(chǎng)者（哪怕只有一位）的窘迫或不快，即使此話(huà)題更能活躍氣氛，引起大家的討論，也不宜作為打破冷場(chǎng)的話(huà)題。否則“一人向隅，舉座不歡”。比如，某人近期喪子，一般就不要當(dāng)著他的面大談兒女之事，以免勾起他的傷感。某人近期工作不順，就要在他面前談?wù)撃衬橙松氈隆?/p>