更新時間:2024-08-09 09:48:02 瀏覽次數(shù):837 返回列表
工作后,更少有機(jī)會上臺,而一旦上臺就會各種緊張擔(dān)心害怕自己出糗。
“人非圣賢,孰能無過”。平常生活中,與人交往時,誰都難免說錯話、做錯事。這不僅會得罪人,有時還會傷害別人的心靈,甚至給別人造成經(jīng)濟(jì)上的巨大損失。這時,要做的事情就是坦白地承認(rèn)錯誤。若是能及時認(rèn)識到自己的錯誤,誠懇地向別人道歉,并主動承擔(dān)責(zé)任,一般情況下,會平息事態(tài),并且總是能得到別人原諒的。正像孫子所說:“過也,人皆見之;更也,人皆仰之?!?/p>
每個人的心中多多少少都有一些怯懦感,面對陌生的事物或人,我們總是很容易退縮、害怕,如果不能及時克服,它就會像影子一樣處處跟隨著你,成為你成功的阻礙。
此外,道歉一定要及時。即使不能夠馬上道歉,日后也要找準(zhǔn)時機(jī),及時表示自己的歉意。及時道歉,可以在很大程度上彌補(bǔ)自己言行不當(dāng)而帶來的不良后果。
“你的球技不錯啊,看來是個乒乓球高手。我也是個國球迷,我們切磋切磋吧,順便向你學(xué)幾招,肯賜教嗎?”
4.學(xué)會積極適應(yīng)別人
只要抱定豁出去的心態(tài),整個人也便放開了。尤其是在第一次當(dāng)眾講話時,一定要有良好的心態(tài)。美國羅斯??偨y(tǒng)說過:“每一個新手,常常都有一種心慌病。心慌并不是膽小,而是一種過度的精神刺激。”如果第一次發(fā)言失敗,說話者很可能會留下心理陰影。任何人都不是天生的敢在公眾場合自如說話,都有一個艱難的“第一次”,即使是口才家也不例外。

3.感謝式收尾
事后他才知道,居委會主任向保管員說:“新來的青年人對你的服務(wù)特別滿意,還要感謝你。”秘密就是這樣。
許多害怕說話的人都會記得一兩件公開發(fā)言而出丑的例子,當(dāng)別人對你的語言能力或者是行為舉止表現(xiàn)否定態(tài)度的時候,你就會產(chǎn)生這種緊張感。
美國著名盲聾作家、教育家海倫·凱勒,小時候被猩紅熱奪去了她的聽力和視力。
推銷員小榮在推銷商品時,看到對方不時摸一下自己的腳踝。問過之后才知道,原來對方剛剛扭到腳了,于是小榮立即去買了一瓶紅花藥酒。對方非常感激他,不僅爽快地買了他的產(chǎn)品,此后還建立了長期的合作關(guān)系。
當(dāng)他津津有味地講述折褲腿的細(xì)節(jié)時,伊然就是一位老練的演說家。
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時間
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D:把握問題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
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每個人都免不了會參加一些社交活動,如果我們參加的社交活動是陌生者的聚會,又要我們盡量去尋找與人說話的機(jī)會,那可以說是訓(xùn)練說話膽量的絕佳機(jī)會。
膽量是一種重要的心理現(xiàn)象。
有沒有一個詞語,一講出來就會立刻贏得別人的好感,可以化敵為友,撫平自私心理,可以提高自尊心?有,這個詞就是“謝謝”。一句“謝謝”,可以讓幫助你的人感到欣慰,也體現(xiàn)了你的禮貌。說聲“謝謝”,本是世界上最容易,也是最為可靠的辦法。然而,它卻常常被人輕視,或因太簡單而被忽略。我們常常聽到這種抱怨:“我并不介意做所有這些事,只要他每次能說聲‘謝謝’。”“我為她做了那么多,她連聲‘謝謝’都不會說?!薄爸x謝”這個詞語雖然簡單,但是它的背后卻包含著對別人的理解和尊重。
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