有一種影響力被稱為“非權(quán)力影響力”，是指說話人依靠自己的個(gè)人素養(yǎng)，包括品行、聲望等形成的一種影響力。

當(dāng)你用得體的話語表達(dá)出真誠時(shí)，你就贏得了對(duì)方的信任，建立起人際之間的信賴關(guān)系，對(duì)方也就可能由信賴你這個(gè)人而喜歡你說的話，進(jìn)而喜歡你的產(chǎn)品了。

而內(nèi)向這個(gè)缺點(diǎn)，是聽眾最能接受的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)聽眾跟我們一樣，都害怕公開演講。

笑的時(shí)候應(yīng)該自然大方，得體適度。忸忸怩怩的笑、咧嘴齜牙的笑、諂媚逢迎的笑、擠眉弄眼的笑，都會(huì)給人一種不愉快的感覺。

怎樣應(yīng)用感情投資，你要學(xué)會(huì)用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門！
贊美也是必不可少的，過度的贊美只會(huì)讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分，恰到好處；
即使想批評(píng)別人也要引用好一點(diǎn)的批評(píng)的技巧——“八把手術(shù)刀 ”把把讓人心服口服！
人際交往中免不了爭論，爭論就可能關(guān)系的破裂！解決爭論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過爭論危險(xiǎn)期；
無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。

1．關(guān)照式收尾

由此我們可以看出，語調(diào)竟然能產(chǎn)生如此巨大的魔力。即使不明白語言的意思，也可以使人感動(dòng)，甚至可以完全控制對(duì)方的情緒，讓人們隨著它的激情高昂而精神振奮，隨著它的低沉悲愴而難過傷心。

麥金利任美國總統(tǒng)期間，一天，幾個(gè)人沖進(jìn)他的辦公室，向他提一項(xiàng)抗議。為首的是一個(gè)脾氣很大的議員，他一開口就用難聽的話咒罵總統(tǒng)。而麥金利卻顯得異常平靜，他一言不發(fā)，默默地聽這些人叫嚷，因?yàn)樗溃F(xiàn)在作任何解釋，都會(huì)導(dǎo)致更激烈的爭吵，這對(duì)于堅(jiān)持自己的決定很不利。所以，麥金利默默無語地任這群人發(fā)泄他們的怒氣，直到這些人都說得精疲力竭了，他才用溫和的口氣問：“現(xiàn)在你們覺得好些嗎？”

系統(tǒng)控制力沒有一場演講會(huì)順著你原來預(yù)想進(jìn)行下去，中途總存在些小插曲；面對(duì)聽眾的疑問你要當(dāng)場解決，面對(duì)聽眾的反對(duì)意見，要平息又要支持，面對(duì)其他突發(fā)意見時(shí)，你要趁著冷靜的面對(duì)，要不失大體！這種種情況都要你的系統(tǒng)控制力很強(qiáng)才行。

1．對(duì)別人的說話內(nèi)容感興趣

真誠的微笑可以消除溝通中的障礙，讓對(duì)方更加樂于和你交談。微笑是口才的附加值，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用它，能使你的口才更加完美。

重點(diǎn)表現(xiàn)在一兩個(gè)問句上的情況很少，絕大部分是集中在由幾個(gè)段落結(jié)合而成的一個(gè)層次、一個(gè)部分，或集中在一個(gè)層次、一個(gè)部分的某幾個(gè)段落上。

1．認(rèn)真接受不同的意見

豁達(dá)開朗的人往往更有親和力，更能贏得別人的好感。

你應(yīng)該首先給自己訂立一個(gè)計(jì)劃、確定一個(gè)目標(biāo)，然后踏踏實(shí)實(shí)地為這個(gè)目標(biāo)奮斗。

T（Time）指時(shí)間，得體的穿著要根據(jù)時(shí)間來決定。一個(gè)在三伏天還身著深色長袖襯衫的人，給人的第一印象不會(huì)太好。

寫到這里，可能有的讀者會(huì)問，在短時(shí)間講課，怎樣能夠做到點(diǎn)面結(jié)合，管中窺豹呢？

所以，我們絕不能輕視那些日常生活對(duì)話。

4．祝愿式收尾